Proyecto integrador Sistema de gestion de calidad

TRABAJO FINAL

PLANECOS

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Universidad del Quindío

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

 Programa Administración de Negocios

Legislación Laboral

Armenia, 2023-2

PROYECTO INTEGRADOR

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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Universidad del Quindío

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

 Programa Administración de Negocios

Legislación Laboral

Armenia, 2023-2

Tabla de Contenidos

Introducción        3

1.Descripción de la compañía Planecos        3

2. Despliegue Estratégico.        3

    Justificación.        3

1. Presentación de la compañía        7

2. Despliegue Estratégico        7

3. Contrato Laboral: Cumplimiento de obligaciones por parte del empleado y empleador.        9

4. Matriz QFD.        10

5. Mapa de Procesos.        12

6. Proceso clave de la compañía.        13

7. Herramienta Administrativa.        13

8. Diagrama causa – efecto        16

9. Números Indices y análisis de indicadores.        16

Indicadores De Eficiencia Y Eficacia.        17

Agrupación e Interpretación de datos.        19

10. Plan Y Programa De Auditoria        21

Conclusión        24

Recomendaciones        25

Bibliografía        26

Introducción

La gestión de la calidad en la administración es fundamental para el éxito y la eficiencia de cualquier organización. En este contexto, es esencial contar con herramientas y enfoques que debe tener una organización para un progreso. En este informe, se abordarán varias puntos específicos para la identificación y progreso de una compañía contando con soluciones a situaciones adversas descubiertas por el tipo de análisis que se realiza, con ayuda de la estadística para aprender a reunir, medir e interpretar datos agrupados o desagradados, pero que cumple con el importante fin de mostrarnos registros importantes para indicarnos y llevarnos a una decisión acertada para lograr una mejora continua en los diferentes procesos de la organización. Para esto se presentaran los siguientes puntos con el fin de profundizar en ellos y aplicar este análisis a la organización.

1.Descripción de la compañía Planecos

Por medio de este se genera conocimiento sobre los productos que PLANECOS produce y la forma de distribución, dando a conocer el proceso y el objetivo que tiene como empresa

2. Despliegue Estratégico.

Se realiza un análisis y se da a conocer las bases que tiene la empresa, donde se formulan estrategias para solventar cualquier tipo de situación dejando en claro las metas que tienen como empresa y que tipo de evolución esperan.

1. Contrato Laboral: Cumplimiento de obligaciones por parte del empleado y empleador.

Se realiza una detallada visualización del contrato laboral que tiene la organización para con sus trabajadores con el fin de valorar la importancia de la  legislación laboral  como elemento primordial del desarrollo de las organizaciones en Colombia, así como, brindar herramientas jurídicas valiosas para el acorde funcionamiento de la empresa  y que permitan la toma de decisiones acordes jurídicamente

1. Mapa de Procesos.

Es una herramienta principal dentro de la compañía para identificar parcialmente el flujo de trabajo para mejorar la eficiencia y exista satisfacción de ambas partes.

5. Proceso calve de la compañía.

Se identifican las deficiencia, amenazas y se utiliza el método de planear, hacer, verificar y actuar para la mejora continua de cada uno de los aspectos de la empresa, generando conocimiento de las estadísticas exactas, conclusiones objetivas y parámetros de la empresa desde un punto de ejecución.

6. Herramientas administrativas

Se desarrollo las 9s para concluir y conceptualizar la construcción de un ambiente laboral propicio para una mayor productividad.

7. Se identifica un problema en especifico un problema, dentro de este se genera el impacto que tiene dentro de la compañía, dando como opción un tipo de solución para garantizar la mejora del conflicto inicial.

8. Indicadores de eficiencia y eficacia.

Es importante para la compañía para conocer el promedio y desempeño de una empresa dentro de los ámbitos de capacidad, productividad y calidad.

9.Plan y programa de auditoria.

Estrategia importante en la compañía por media de esto nos garantiza un Sistema de gestión alineado, identificar mejorar en el programa de gestión, evaluar riesgos y conocer de cerca la interacción con el cliente y proveedores, dentro de nuestra compañía genera estabilidad y claridad de su conformidad y procesos de gestión.

Justificación

El presente análisis se enfocara en estudiar las herramientas, los procesos que se deben llevara acabo para la conformidad de la compañía, el desarrollo de generar estrategias y soluciones dentro de diferentes campos de la empresa como lo son la gerencia, financiero, calidad, logística, atención y satisfacción del cliente, de esta manera actualizar y especificar los actos jurídicos  y constitucionales de PLANECOS

1. Presentación de la compañía

PLANECOS

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Planecos es una empresa Colombiana que se ha creado con el apoyo de uno de sus socios con más de 30 años de experiencia en el ramo de empaques y siempre pionero en el desarrollo de nuevos empaques, impresión, almacenaje y procesos innovadores en el mercado. Ofreciendo a nuestros clientes un servicio integral.

A su vez buscando consolidar un creciente apoyo de ambientalistas y suplir las necesidades de los consumidores que quieren productos que se degradan a sí mismo sin utilizar largos procesos de reciclaje que gastan más energía que no compensa con su costo ambiental.

1. Despliegue Estratégico

• Misión: En Planecos Biodegradables tenemos como objetivo brindarle los mejores productos a todas aquellas personas que estén interesadas en aportar su grano de arena al cuidado del medio ambiente, aquellas que mientras disfrutan de realizar actividades positivas para su salud y bienestar al igual que para la preservación del planeta, por lo cual utilizamos materias primas que son amigables con el medio ambiente mientras les entregamos productos de calidad a nuestros clientes y a su vez realizamos la labor de cuidar el planeta que es nuestro hogar.
• Visión: Para el año 2030 deseamos estar más posicionados en el area local y a nivel departamental, extendiendo aun más nuestros productos no solo a nivel nacional, si no también empezar a relacionarnos y hacernos conocidos entre grandes empresas a nivel internacional, volviendo un más común en la sociedad que todas las personas se interesen aún más en salvar nuestro planeta.
• Objetivos de Calidad:  Hacernos una empresa reconocida a nivel nacional e internacional, ubicándonos como una de las mejores organizaciones al cumplir con los estándares de calidad, proporcionando de primera mano servicios y atención humana para darle mayor seguridad a nuestros clientes y al planeta de que trabajamos día a día para el cuidado del medio ambiente y el mundo.
• Políticas de Calidad:  Empezar a trabajar a nivel interno de nuestra organización y conjunto nuestros colaboradores, pulir detalles en busca de la mejora controlada y continua dentro de nuestras actividades diarias, trabajar de la mano para cumplir con los estándares de calidad que exige la norma para así satisfacer la necesidad de los clientes, a la vez que vamos contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
• Estrategias: Busca certificaciones y estándares de sostenibilidad, como las certificaciones orgánicas, el etiquetado ecológico y las certificaciones de carbono neutro. Cumplir con estos estándares puede aumentar la confianza del consumidor.

Optimiza el uso de la energía en tus operaciones. Esto no solo reduce los costos, sino que también disminuye la huella de carbono de la empresa. Considera la inversión en fuentes de energía renovable para abastecer parte o la totalidad de tus necesidades energéticas.

Educa a tus empleados y clientes sobre la importancia de los productos Biodegradables y el impacto positivo que tienen en el medio ambiente. La concientización puede aumentar la demanda de tus productos.

1. Contrato Laboral: Cumplimiento de obligaciones por parte del empleado y empleador.

Por medio de lo aprendido en la asignatura y por el análisis del estudio realizado a la empresa seleccionada como relación laboral, Planecos Biodegradables, podemos decir que en el contrato laboral se cumple lo establecido en la constitución política colombiana y en el código sustantivo del trabajo, que aparte de velar por los derechos de los empleados y empleadores, también tiene unas exigencias, deberes y/o obligaciones, que hacen que en el contrato laboral este estipulado cada una de las cosas que se deben cumplir para llevarlo a cabo sin ningún irrespeto por alguna de las partes, ya que si esto se llegara a presentar puede llegar a ser sancionado por la autoridad competente, por lo que identificamos lo siguiente:

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