Proyecto de marketing REPRESENTACIONES TURISTICAS Y COMERCIALES S.G. TOUR CIA.LTDA

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INTRODUCCIÓN

Toda institución, ya sea familia o empresa, tiene que hacer planes para el futuro porque requieren conocer el comportamiento de ciertos fenómenos con el fin de planificar, prever o prevenir. Una serie de tiempo es un conjunto de datos que se obtiene en periodos regulares a través del tiempo, estos datos pueden ser muy variados, generalmente son usados para evaluar el comportamiento de las ventas de una empresa, o para evaluar el comportamiento de los índices.

En el presente trabajo analizaremos el comportamiento de las ventas de boletos de la empresa REPRESENTACIONES TURISTICAS Y COMERCIALES S.G. TOUR CIA.LTDA. Aplicando pronósticos para identificar la mejor opción que nos acerque a la realidad que vive día tras día la agencia en las ventas de boletos.

Uno de los problemas que intenta resolver las series de tiempo es el de predicción. Por tal motivo su aplicación es de nuestro interés, mediante este podremos analizar el comportamiento de las ventas de la compañía durante el año 2016, e investigar el mecanismo generador de la serie temporal y buscar posibles patrones temporales que nos permitan reducir en un porcentaje mínimo la incertidumbre en cuanto a las ventas que se realicen al comienzo de este nuevo año.

La planificación racional exige proveer los sucesos del futuro que probablemente vayan a ocurrir. La previsión, a su vez se suele basar en lo que ha ocurrido en el pasado. Se tiene pues un nuevo tipo de inferencia estadística que se hace del futuro de alguna variable o compuesto de variables basándose en sucesos pasado. La técnica más importante para hacer inferencia sobre el futuro con base en lo ocurrido en el 2016.

Objetivo General:

Estimar el mejor pronóstico de venta de boletos turísticos de la empresa REPRESENTACIONES TURÍSTICAS Y COMERCIALES S.G TOUR, para enero del 2017 basado en las ventas del año anterior

Objetivos Específicos

• seleccionar la información más conveniente sobre las ventas de boletos turísticos de la compañía.
• Calcular pronósticos cuantitativos para estimar las ventas de enero del 2017.
• Demostrar el método más óptimo basado en los resultados de los pronósticos calculados.

MARCO CONTEXTUAL [pic 4][pic 5]

ANTECEDENTES

La empresa REPRESENTACIONES TURISTICAS Y COMERCIALES S.G. TOUR C.LTDA. Inicia sus actividades el 05 de Julio del 2000, con la actividad económica de Agencia de Viajes, RUC  0790151135001, ubicada en la Provincia de El Oro, en la Ciudad de Santa Rosa, calles 15 de octubre s/n Sucre y Olmedo.

Su propietaria y Gerente Lcda. Sandra Galán, realiza la creación de la empresa, evidenciando las necesidades y crisis-económica que se vivía en el país.

Actualmente la Empresa consta con sucursales:

AGENCIA GUAYAQUIL – NORTE

• Av. Francisco de Orellana y Calle Alberto Borges. Mz. 104 solar 4. Condominio Norte 2
• Teléfono: (593) - 04 - 2691916 / (593) - 04 - 2285128
  (593) - 04 - 2691953 / (593) - 04 - 2295345
  (593) - 04 - 6027173 / (593) - 04 - 2294951

AGENCIA GUAYAQUIL – SUR

• Cdla. Los Almendros MZ I  # 2 Av. Dolores Sucre y calle Gaviotas.
• Teléfono: (593) - 04 - 462-5655  / (593) - 04 - 462-5651

(593) - 04 - 462-5599 / (593) - 04 - 5045581

AGENCIA – MANTA, MANABÍ

• Calle 10 Av. 9 Edificio 'ALDEL' – Ofic. #18
• Teléfono: (593) - 05 - 6053382

• (593) - 05 - 6053153
• (593) - 05 - 6053062

MATRIZ – SANTA ROSA, EL ORO

• 15 de octubre entre Sucre y Olmedo.
• Teléfono: (593) - 07 - 2943304

El 01 de abril del 2015 en la Junta de Accionistas, se asigna al gerente que presidiría la empresa Ing. Roger Gonzales.

MISIÓN Y VISIÓN

Misión:

Ser una cadena de agencias de viajes confiables que brinda seguridad y servicios de calidad a nuestros clientes, dedicadas a ofrecer paquetes turísticos teniendo como finalidad dar a conocer las maravillas de nuestro país y el mundo.

Visión:

Nuestra visión es llegar a posicionarnos como una de las empresas que brinda los mejores servicios turísticos de calidad e innovación tecnológica, llegando a ser una de las más prestigiosas empresas tanto a nivel nacional e internacional, no solo por la calidad de nuestros servicios sino también por la responsabilidad que se tiene en el ámbito social y económico.

UBICACIÓN[pic 6]

POR QUE UTILIZAMOS PRONÓSTICOS EN NUESTRO PROYECTO [pic 7][pic 8]

El objetivo primordial de un pronóstico consiste en reducir el rango de incertidumbre dentro del cual se toman las decisiones que afectan el futuro de la empresa y por lo tanto a todas las partes involucradas. Aunque, el pronóstico no reemplaza el juicio administrativo en la toma de decisiones, simplemente es una ayuda muy útil en ese proceso. SG. TOUR es una empresa cuya actividad principal es la venta de boletos turísticos, en ella inciden mucho la demanda de los mismos. La empresa no mantiene un método en el cual pronostiquen las ventas en ocasiones la venta de estos boletos es desconocida para ciertas temporadas dentro de un año. Por tal motivo esta investigación se va a enfocar en conocer la demanda futura de dichos boletos a través de los métodos de suavización

PRONÓSTICOS

El pronóstico nos permite tener indicios de lo que va a suceder en el futuro apoya en el proceso de toma de decisiones al reducir la incertidumbre, sin embargo, el pronóstico sólo será útil si la reducción de incertidumbre conduce a una decisión cuyo beneficio es mayor que los costos de realizar el pronóstico.  (Gallegos, 2012)

La experiencia que tienen la mayoría de las empresas nacionales sean estas de producción o de servicios, ha sido necesario tomar decisiones en el presente que impactaran en el futuro, por lo tanto se respaldan con la intuición; no es que sea malo, pero bajo el medio actual en el cual se mueven todos los mercados, la incertidumbre es parte del movimiento de las empresas en el día a día.

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