Proyecto integrador La purificadora Pozo de Palmitas

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
INSTITUTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

PROYECTO INTEGRADOR

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

LÓPEZ CID ABRIL
RIVERA ISLAS CÉSAR
ROLDÁN ÁLVAREZ JENIFER ROSARIO

1° 3

Ciclo escolar: ENERO/ JUNIO 2019

INDICE

1. INTRODUCCIÓN

En el presente proyecto La purificadora Pozo de Palmitas busca ofrecer un servicio donde los clientes puedan obtener agua de calidad con un servicio de excelencia, para poder desarrollar un plan de negocios exitoso se necesita planear las posibilidades que tienen la planta purificadora ante la competencia.

La transformación de un bien básico como es el agua, se sitúa en un escenario cuya demanda es altamente inelástica a cambios en el precio, todo esto se debe basar a las condiciones climáticas que hay en Pachuca de Soto en donde se sitúa actualmente, tomándolas como fortalezas y oportunidades estratégicas para una demanda futura; con la esperanza que genere un impacto positivo tanto para la empresa como para los consumidores actuales y futuros.

El agua purificada significa un bien de especial impacto en la sociedad ya que es una necesidad de consumo humano e, igualmente, la generación de ingresos que beneficiaran a la microempresa.

1. INTRODUCTION

In this project, the Purificadora Pozo de Palmitas seeks to offer a service where customers can obtain quality water with an excellent service, in order to develop a successful business plan it is necessary to plan the possibilities that the purification plant has before the competition.

The transformation of a basic good such as water, is placed in a scenario whose demand is highly inelastic to changes in price, all this must be based on the climatic conditions that exist in Pachuca de Soto where it is currently located, taking them as strengths and strategic opportunities for future demand; with the hope that it will generate a positive impact both for the company and for current and future consumers.

Purified water means a good of special impact in society since it is a need for human consumption and, equally, the generation of income that will benefit the microenterprise.

1.1 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN (propuesta)

Brindar un servicio de calidad y de igual manera brindar un acceso a agua purificada en un precio justo, de igual manera ser una empresa que distribuya agua en distintos lugares, satisfaciendo las necesidades de los consumidores.

VISIÓN

Ser una empresa líder en la venta de agua purificada, generando confianza y satisfacción a los clientes actuales y futuros, de igual manera ser reconocida por todas las personas como una organización que se preocupa por ofrecer un buen servicio.

VALORES

En la purificadora de agua el POZO DE PALMITAS, aspiramos a tener:

RESPETO: los trabajadores de esta empresa, son consideradas muy importantes, por ello es importantes que haya un respeto mutuo, ya que creemos que, si se fomenta el respeto desde adentro, el respeto se verá reflejado hacia los clientes.

HONESTIDAD: Se busca tener un sentimiento de honestidad entre los trabajadores de la empresa y entre los demás, para poder reflejar altos estándares éticos y profesionales.

CALIDAD: Hacer un trabajo bien hecho desde principio, para así dar lo mejor de la empresa y buscar siempre satisfacer a los consumidores.

ESPÍRITU DE UN BUEN SERVICIO: Trabajar para que los clientes tengan un ambiente de confianza, al mismo tiempo obteniendo un servicio de calidad, agilidad, eficiencia y máxima seguridad

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

La purificadora de agua POZO DE PALMITAS, está ubicada en la carretera palmitas, es una planta purificadora de tamaño medio, cuenta con un personal capacitada para el debido llenado, limpieza y mantenimiento de los garrafones de agua, así como una persona que se encarga de la distribución en distintos puntos de venta.

Es una planta purificadora en la que se llevan a cabo las funciones de lavado, desinfección, llenado y distribución de agua. En cuanto el equipo utilizado para la planta purificadora está conformado por:

• Tanque de almacenamiento de Agua Cruda: El agua potable (agua de pipa, red pública, pozo) que se desea Purificar será depositada en el tanque de almacenamiento, posteriormente el agua será impulsada por un presurizador de 1HP para comenzar con el proceso de purificación.
• Presurizador automático: El equipo trabaja a basa de presión que al disminuir provocara que este se prenda hasta recuperar la presión máxima requerida para su funcionamiento óptimo.
• Filtro de Arena y Carbón: nos ayuda a retener partículas sólidas (partículas microscópicas de origen humano o natural) que quedan suspendidas en el agua, y que pueden presentarse en forma de ceniza, hollín y polvo. Eliminando cualquier residuo que pueda contaminar el agua.
• Filtro suavizador: Este filtro reduce los niveles de Calcio y Magnesio (Dureza) del agua a niveles óptimos para el consumo humano.
• Tanque de Salmuera: Complemento del tanque suavizado, ayuda a la regeneración de la resina del filtro.
• Filtro Pulidor: Consiste en un filtro de Poliespum que retiene partículas de hasta micras.
• Osmosis inversa: por medio de una bomba de ½ HP de alta presión, las moléculas del agua filtradas se dirigen a una membrana semi-permeable, eliminando la concentración de Solidos.
• Lámpara de Luz Ultra Violeta: Ayuda a eliminar el 95% de las bacterias y virus potencialmente dañinos encontrados en el agua.
• Ozono: Sirve como conservador del agua, para prolongar el tiempo de vida de esta, también reduce la turbiedad y contenido en sólidos en suspensión.

1.3 OBJETIVOS

Desarrollar un plan de negocios para poder incrementar el número de clientes en un 40%, para poder generar más ganancias, que puedan sustentar al negocio en los siguientes años.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar nuevos puntos de distribución: Esto beneficiara a la purificadora, ya que al fijar nuevos puntos de venta se pueden conseguir mayor número de clientes.

Saber cuál es la opinión que tiene el consumidor sobre las purificadoras de agua: Al conocer la opinión de los consumidores, podemos analizar cuáles pueden ser los mejores puntos de venta y de igual manera cuales pueden ser los consumidores potenciales.

Conocer la frecuencia de compra: Al conocer la frecuencia con la que compran los consumidores, podemos conocer en qué lugares tiene que haber más distribución.

Identificar las preferencias de compra: El identificar esto, es muy importante ya que muchos de los consumidores prefieren ciertos tipos de envase, o cierto tipo de tamaño.

1.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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1.5 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

En la planta purificadora POZO DE PALMITAS divide el servicio por secciones:

• LAVORES DE CONTROL SANITARIO: se realiza un diagnóstico sobre el correcto proceso de llenado, limpieza y envasado del agua purificada.
• EVALUACION DE LA PLANTA: evaluar el proceso de uso y mantenimiento de la planta con el objetivo de evitar riesgos a la hora de llenado y limpieza del agua.
• PROCESO Y PRODUCTO: correcta ubicación y secuencia de áreas, ubicadas y estado sanitario de equipos, almacenamiento, conservación y calidad de la materia prima (agua purificada).
• VERIFICACION DEL DESARROLLO DE CALIDAD: verificar de manera idónea del personal, para poder llevar un correcto orden en la planta.

1.6 VENTAJAS Y DISTINGOS COMPETITIVOS

VENTAJAS

• Proporcionamos agua libre de virus y parásitos, ya que el grado de limpieza y calidad que se hace en la planta se lleva a cabo por una persona altamente capacitada.
• Limpieza de garrafones, no solo es la limpieza exterior si no también interior del garrafón proporcionando mayor calidad y limpieza en el envase, ya que en algunas ocasiones el garrafón puede tener sustancias o microrganismos que pueden contaminar el agua.
• Precio accesible al consumidor, ya que al ser agua purificada el precio es mucho más económico a comparación del agua convencional (agua comercial).
• Mayor conocimiento de los consumidores sobre el proceso de llenado de garrafones de agua, ya que el cliente puede observar cómo se lleva a cabo el llenado de su garrafón.

DISTINGOS COMPETITIVOS

• Precios accesibles.
• Producto de alta calidad.
• Garantiza higiene en su elaboración y llenado.
• Calidad y buen trato en el servicio.
• El producto cuenta con la información sobre el llenado y envasado del producto.

1.7 MERCADO META Y SEGMENTACIÓN

La planta purificada de agua POZO DE PLAMITAS, está dirigido para personas con un nivel socioeconómico de C+, B-, B+ y A, que tengan el gusto de comprar agua purificada, y prefieran pagar una menor cantidad por dicho producto.

 Para poder definir el mercado al que va dirigido la Planta purificadora, se analizan diversas variables económicas, como preferencias del consumidor.

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