Psicología del Consumo Caso escogido: The New York Public Library (NYPL)

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The New York Public Library es la marca que realizó esta pieza publicitaria. Resaltan ciertas características de la marca a partir de esta pieza publicitaria, como por ejemplo, su capacidad de adaptación, debido a que logran adaptar su contenido a un mundo cada vez más digital; la innovación, por presentar una forma creativa y nueva de presentar los clásicos de la literatura y  atraer a nuevos lectores; vanguardia , debido a que se anticipan y pisan al frente de sus competidores, ya que ninguna otra biblioteca de la región había utilizado una estrategia parecida para intentar conectar con los usuarios digitales e intentar diferenciarse.

Comercial:  Atraer nuevos seguidores en Instagram a partir de su innovador contenido digital, lo que aumenta la visibilidad de la biblioteca y las posibilidades de que estos usuarios realicen donaciones o que adquieran la membresía de la biblioteca

Comunicacional: el objetivo comunicacional de la Biblioteca Pública de New York gira en torno a la idea de hacerle ver a su público que no son una tradicional y aburrida biblioteca, sino que se adaptan a las tecnologías y redes sociales, de manera proveen formas prácticas, atractivas y diferentes de fomentar la lectura a través de estas plataformas

Esta publicidad va dirigida a todas aquellas personas que quieran aprender más sobre literatura, y que quieran leer más. Apunta directamente a la necesidad de cognición, es decir, la necesidad que tienen las personas de aprender más, al trasladar los contenidos literarios más importantes al alcance de tu teléfono inteligente. Este aspecto es muy importante, ya que la audiencia a la que se dirigen, además de necesitar de aprender más, lo necesitan de forma digital, a través de dispositivos móviles, ya que cada vez menos personas leen libros en formato físico, y porque básicamente el mundo en el que se desenvuelven es meramente digital.  Esto se resume en la necesidad de leer, de aprender más, a través de plataformas digitales. 

Desde hace unos años, hasta la actualidad, el auge de la tecnología y lo digital ha sido abrumador. Para este año(2019), la cifra de usuarios con acceso a internet es de 4388 billones, mientras que la cifra de personas que poseen un teléfono móvil es aún mayor: 5112 billones de usuarios, de los cuales 3256 billones usan las redes sociales. Esta expansión de lo digital ha causado que las empresas y las industrias se vean en la obligación de adaptarse para poder mantenerse en el mercado. La industria literaria ha sido una de las grandes afectadas por esta expansión. A pesar de que aún muchas personas prefieren leer en formato físico, una gran cantidad de lectores decidieron migrar a las plataformas digitales, en las que destaca el formato E-book o libro electrónico, esto por diversas razones.  Los E-book son mucho más baratos que los libros físicos, además de que puedes adquirirlos desde la comodidad de tu casa. Los datos corroboran esto, según el Informe 2018 sobre Evolución del mercado digital (ebooks y audiolibros) en España y América Latina de Bookwire, las ventas de libros electrónicos aumentar en un 52% en España y América Latina. Por otra parte, según el Instituto Nacional de Estadística (INE) en su informe Estadística de Bibliotecas. Año 2016,  en España, el número de visitas a las páginas web de las bibliotecas creció un 8,5 %, las visitas en sala descendieron un 4,8%. Por lo tanto, las empresas relacionadas al mundo de la literatura que quieren seguir subsistiendo en un mundo cada vez más enfocado en las redes sociales y las herramientas tecnológicas, se han visto en la obligación de migrar a estos espacios. Por lo que la estrategia plasmada en la pieza publicitaria de NYPL, es bastante coherente en este contexto: adaptar sus contenidos a las redes sociales,  un formato digital, para no perder consumidores, y, además, atraer a nuevos que han nacido rodeados de tecnología, y no conocen que es un libro en físico. Además, el auge de Instagram como una de las redes sociales que ha alcanzado más popularidad, junto a una de sus principales herramientas que ha tenido tanto éxito que logró destronar a Snapchat, como lo son las stories

Esta pieza publicitaria fue difundida a través de Youtube y las redes sociales de NYPL, debido a que las personas con las que quiere conectar son personas que giran en torno a lo digital, consumidores de redes sociales activos y usuarios de plataformas digitales. A través de estos espacios,  puedo llegarles de forma más efectiva, debido a que estos usuarios están en constante uso de las redes sociales y las nuevas tecnologías. Además,  través de estos canales se pudo establecer una comunicación bilateral en la que los usuarios emitieron opiniones, inquietudes y recomendaciones acerca de la propuesta de NYPL, lo que contribuyo a una mejor ejecución de la estrategia, y una aceptación mayor de los usuarios al sentirse escuchados, lo cual es muy valorado en el entorno actual.