Pungitore resumen

PUNGITORE- SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA

CAPÍTULO 1 – INFORMACIÓN Y SISTEMAS UN MUNDO CAMBIANTE

El fenómeno de globalización agrega niveles de complejidad adicionales a las tendencias existentes durante el siglo XX.  Estamos ingresando en la era de la información donde el hecho de saber que está sucediendo en el contexto externo es tan importante como tener conocimiento y control de la propia empresa. Los sistemas evolucionan naturalmente.

 El desafío de la tecnología informática es proporcionar adecuada respuesta a realidades tales como:

TENDENCIAS EN EL CONTEXTO

• Proceso de globalización creciente
• Necesidad de las empresas de estar en distintas localizaciones geográficas
• Diferencias culturales entre los mercados en que trabaja la empresa
• Ambientes más complejos y dinámicos
• Presencia de una mayor competencia en el mercado
• Exigencia de menores costos
• Necesidad de las empresas de un mayor conocimiento del negocio para poder sobrevivir

TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN

• Estructuras con menos niveles jerárquicos y mayor interrelación entre sus miembros
• Mayor aprovechamiento de los avances tecnológicos
• Existencia de mayor diversidad profesional
• Mayor diversidad cultural en los recursos humanos
• Necesidad de la empresa por tener mayor conocimiento de las fortalezas y debilidades

Expansión de las fronteras de la organización

La tecnología informática permite la expansión de la frontera organizativa

• Frontera jurídica: hace foco solamente en el aspecto jurídico de la relación de trabajo entre las personas
• Frontera organizativa de negocios: hace foco en los procesos de negocio y en la relación con los stakeholders

Stakeholders: persona o grupo que tiene interés legítimo en las actividades y operaciones que realiza una empresa. Ejemplo: accionistas, acreedores financieros, proveedores, trabajadores, etc.

Evolución natural de los sistemas de información: el crecimiento de los sistemas se basa exclusivamente en la concreción de la satisfacción de necesidades informáticas, que estas se van manifestando. También se lo conoce como arquitectura que evoluciona naturalmente (Inmon)

Las empresas no realizan previsión de la evolución de sus necesidades informáticas porque hay una contradicción informativa basada en:

• falta de credibilidad de los datos de origen
• problemas de productividad
• imposibilidad para transformar datos en información

Sistemas de información:

        ORGANIZACIÓN[pic 1]

        SISTEMA DE INFORMACION

        SISTEMA COMPUTARIZADO

                                                                                                                              SISTEMA DE COMPUTACION

                                                                                                                                     COMPUTADOR

• Los sistemas de información manipulan símbolos (cifras, magnitudes, datos) y conjuga la información proveniente de los distintos sistemas existentes en la empresa que sean capaces de proveer información
• Las organizaciones además de utilizar información, ponen en movimiento elementos del mundo real como: mercaderías, edificios, etc.
• El sistema computarizado maneja sólo información relativa a una determinada instalación de computador (hardware+ software+ telecomunicaciones+ usuarios)

REQUISITOS DE LA BUENA INFORMACIÓN

La obligación y responsabilidad de los diseñadores, desarrolladores, operadores y usuarios de los sistemas de información es que éstos produzcan buena información

CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA

• Costo:  el costo de los sistemas de información debe compensarse con los beneficios provenientes de las decisiones tomadas por dicha información
• Oportunidad: hace referencia al momento en que la información está disponible para el proceso
• Corrección: la medida en que la registración de los hecho está libre de error o defecto

CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN

• Relevancia:  se desea poner en relieve los aspectos más importantes de la información
• Excepción: la información se genera solamente ante la presencia de desvíos respecto a lo planeado. Es información que sirve para orientar la acción de aquellos que tienen áreas de responsabilidad a su cargo
• Relatividad: la información debe hacer referencia a otros datos
• Comprensibilidad: destaca que la presentación y los formatos de los informes deben realizarse de forma que puedan ser comprendidos por sus destinatarios

EVOLUCIÓN DE LOS COMPUTADORES

[pic 2]

              Velocidad- confiabilidad[pic 3]

        Eficiencia- facilidad de uso

                                                                         Costo-tamaño[pic 4]

[pic 5]

                 1940                                                                   Hoy

CRECIMIENTO DE LA ECONOMIA DE LA INFORMACION

Evolución que ha tenido la evolución de la tecnología informática en la empresa según Toffler

FORMAS DE RELACIONAR LA ORGANIZACIÓN

• Hacia afuera                    estado de competencia (PORTER)[pic 6]
• Hacia dentro                    cadena de valor (PORTER)[pic 7]

ESTADO DE COMPETENCIA[pic 8]

Porter asegura que una empresa está inmersa en un esquema competitivo donde está expuesta a los efectos de la rivalidad de los competidores en el sector de la industria en que desarrolla sus actividades y además

1. La amenaza de nuevos ingresos, y de productos o servicios sustitutos
2. La presión del poder negociador de los proveedores y clientes

CADENA DE VALOR[pic 9]

Porter asegura que una empresa es lucrativa si el valor que impone por sus productos es mayor a los costos necesarios para su creación; y justamente el margen es la diferencia entre el valor y el costo de los productos.

Las nueve actividades de valor son:

1. Actividades primarias

• Logística de entrada
• Operaciones
• Logística de salida
• Marketing y Ventas
• Servicio post venta

1. Actividades de apoyo: actividades necesarias para que puedan llegar a realizarse las actividades primarias

• Infraestructura
• Recursos humanos
• Desarrollo técnico
• Abastecimiento

Burch y Grudnitski conciben el éxito, la supervivencia o el fracaso de una empresa como una combinación de su grado re respuesta a tres variables conceptuales en juego: administración, productividad y diferenciación de productos.

Es innegable que los cambios en el contexto, que es crecientemente dinámico y competitivo, repercuten significativamente en las empresas; le grado de anticipación o adaptación de éstas a los cambios significará gran parte de su buena o mala fortuna, y los sistemas de información la herramienta vehículo de la conducta empresaria ante el ambiente hostil

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