¿Que es el marketing?

¿Que es el marketing?

Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos cubren una necesidad o deseo mediante un producto o servicio, con un beneficio empresaria de por medio.

En términos general el marketing es un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor.

¿Para que sirve?

Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, sirve para estudiar el comportamiento de los mercados y la necesidad de los consumidores.

Gracias al marketing logras la mayor rentabilidad de los negocios

Objetivos del marketing:

• Conseguir una venta
• Fidelizar al cliente
• Ofrecer soluciones a las necesidades
• Desarrollar una propuesta de valor (innovación)

Conceptos básicos del marketing:

Consumidor: es el que utiliza o consume el producto no es necesariamente el quien lo compra.

Valor: Beneficio (funcional/ emotivo ) mas Costes ( monetario/tiempo/energía/….)

Mercado: Todo aquello que tiene la misma necesidad o deseo y que están dispuesto a dar algo a cambio.

Necesidades deseos y demandas y la actuación del marketing.

El MRK identifica las necesidades y orienta y canaliza los deseos. Por ultimo el MRK estimula las demandas del mercado (ej. iPhone)

Factores que influyen a la decisión una compra.

• Factores psicológicos
• Factores Personales (Estilo de vida, edad)
• Factores Económicos
• Recursos Disponibles

Historia del MRK

Primera Era

• Pocos producen y pocos compran.
• Lo que se produce se compra
• No hay competencia ni la necesidad de publicidad

En esta primera era no hacia falta el MRK para impulsar el producto ni el incrementar la demanda, tampoco hacia falta identificar las necesidades del cliente.

Segunda era

• Se potencia las ventas
• Se quiere Vender y producir mas
• Cultura de consumo a crédito
• Se quiere vender por encima de todo
• Estrategia directa para vender la sobre producción

Con la figura del vendedor el MRK hace push para que se venda mas y hay una sobreproducción

Tercera era

• Se empieza a pensar en lo que el consumidor quiere
• Se quiere vender lo que el consumidor pide.

Es la primera vez que se piensa que realmente lo que el mercado quiere y el consumidor desea.

Cuarta era

• Generar relación con el cliente
• Identificación del cliente con la marca
• Fidelización del cliente
• Fuerte conocimiento del consumidor y de lo que le gusta (ej. Netflix , spo..)

Definen las necesidades del consumidor y tiene una relación fuerte para fidelizarlos-

Quinta Era

• Uso de canales de comunicación y plataformas digitales
• Nuevas herramientas del MKT

El boom tecnológico con nuevas herramientas de difusión, también se crea comunidades entre los usuarios y se desarrolla el ecomerce.

Tipos de enfoque del MRK

Reactivo: Entiende y satisface las necesidades que expresa el consumidor.

Proactivo: Descubrir nuevos deseos no consientes de los consumidores.

Marketing de servicio

Estrategias

• Tangibilizar el servicio
• Identificar el servicio
• Fijar precios
• Diferenciar el servicio
• Crear una solida imagen corporativa

Marketing No empresarial  

Características.

• Naturaleza del producto ofrecido
• Ausencia de precisión en el mercado
• Dualidad de públicos a los que atender
• MKT social, no lucrativo, publico)

TEMA 2

MRK MIX

Se construye desde el punto de vista de vista del producto, no del consumidor

4P

Producto: Lo que satisface una necesidad o deseo

Precio: Lo que se paga por el producto

Plaza: donde y como vender ese producto

Promoción: Método para dar a conocer y promocionar el producto

Plaza Objetivos:

Aumentar las ventas escogiendo la plaza de distribución correcto de acuerdo al perfil del comprador.

Tipos de Plaza.

Hipermercados: Surtido amplio, desembolso alto zonas periféricas.

Supermercados: Surtido limitado, desembolso medio/bajo, conveniencia

Discounters: Surtido limitado, desembolso medio, zonas céntricas

Mayoristas: Surtido limitado, desembolso alto, zonas periféricas

Tradicional: Surtido muy limitado, desembolso bajo, cercano.

Estrategia de producto según plaza:

• Profundidad de surtido
• Desembolso estimado, cuanto esta dispuesto a pagar.
• Perfil del comprador que compra en el canal.

Precio Objetivo

• El precio correcto del producto (que aporte mayor valor al coste)
• Que sea rentable para el distribuidor y fabricante.
• Precio que cumpla con la estrategia de la marca vs competencia.

Estrategia de PRECIO.

• Rentabilidad del distribuidor (65%)
• Rentabilidad del fabricante (35%)
• Precio de la marca.

Promoción objetivos:

• Promoción adecuada según la plaza escogida
• Impactante
• Creativa
• Rentable

Estrategia Promoción.

La estrategia promocional debe estar alineada con la estrategia del canal y de la marca

Multi compra: Canal ideal hipermercados (detergentes, 3x2, segunda unida mas barata)

Descuento unitario: Canal ideal supermercados (20% de descuento)

Promopack: Canal ideal todos (para dar a conocer nuevos productos )

Lealtad/fidelizar: Canal ideal todos (tarjeta cliente )

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