¿Qué es el marketing?

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

Facultad de Ciencias Económicas

Examen primer parcial

Estudiante: Hinojosa Zelada Mayli Valquidia

Materia: Mercadotecnia

Docente: Lic.  Navia Quiroga Gustavo

 Abril 2022

                                                 Cochabamba-Bolivia

RESPUESTAS

1.

¿Qué es el marketing?

El marketing es una actividad, que tiene como conjuntos procesos, para crear, comunicar, interactuar, e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, con el finde tener una transacción monetaria, llegando a sus necesidades a través de una investigación de mercados.

Mantener las relaciones de intercambio:

Esta relación de intercambio existe cuando hay un acto de obtener de alguien un producto o servicio, ofreciéndole algo a cambio. Desde la perspectiva del Marketing, el objetivo no es obtener un intercambio, sino mantener relaciones de intercambios. Las relaciones se crean al entregar valor y satisfacción

Mantener las necesidades del cliente:

Desde la perspectiva del marketing, es tener en cuenta las necesidades del consumidor en dónde son aquellas que resultan comunes a todas las personas al momento de adquirir un producto o servicio, y consisten en necesidades fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y la autorrealización, así como la espiritualidad, de esta manera el marketing se involucra totalmente en el consumidor haciendo un producto parte de todas sus necesidades para alcanzar la satisfacción.

Manejar la satisfacción del cliente:

La satisfacción del cliente es sumamente importante para el marketing, un cliente insatisfecho habla mucho del producto o servicio, y perjudica de gran manera, siempre debemos tener en cuenta cuáles son las expectativas que el consumidor tiene, ya sea en atención, calidad, disponibilidad, etc. Es decir que tenemos que estar al pendiente de todo lo que influye en la decisión del consumidor.

¿Porque toda empresa de hoy debe concentrase siempre en el cliente y no en el producto?

Por qué el cliente sabe lo que quiere y como lo quiero, es decir cómo podemos ofrecer un producto si no entendemos del todo la necesidad que se tiene, y como es que se quiere cubrir esta necesidad, entonces debemos escuchar, tener empatía para sentir lo que ellos sienten, debemos escuchar, las retroalimentaciones ayudan mucho a mejorar, para tomar decisiones y realizar cambios para tener un mejor abordaje, otra parte también es innovar para el cliente, mientras más cosas frescas por así decirle se le ofrezcan al cliente este sentirá que es escuchado e importante para la empresa.

¿Porque cayeron las salas de cine antiguas de Cochabamba?

Por falta de innovación, y de no escuchar a sus consumidores, que pedían y necesitaban otras cosas, o cambios en el negocio, párate de saber cómo llevar y hacer crecer una empresa es escuchar al cliente y estar en conste innovación para ofrecer más valor en las cosas a los consumidores.

¿Qué significa toda la vida es ahora?

Habla de que en ciertos países latinos ha habido un crecimiento económico que ha permitido que se beneficiara la sociedad en conjunto, pero para poder lograr eso debemos renovarnos ya que hay algunas tradiciones y costumbres del pasado que llegan a perjudicarnos en el presente.

¿Cómo Bolivia mantiene una estabilidad económica por tener una moneda estable frente al dólar?

En Bolivia actualmente existe el cambio nominal que eso tuvo muchos cambios positivos en la economía nacional, eso ayudo a mantener la inflación baja facilitando la orientación expansiva de la política monetaria, así llegando a ser lo contrario a las economías vecinas.

2.

Orientación de marketing por años:

Se entiende que, para lograr las metas y objetivos propuestos a pequeño, mediano y largo plazo en una organización, depende mucho el conocer las necesidades y deseos de los consumidores, para que así tengan una mayor satisfacción.

Orientación de la producción:

Esta orientación de la producción nos dice que los consumidores se interesarían en los productos que están disponibles y que son muy asequibles. Entonces, la dirección de marketing debería enfocarse en mejorar la eficiencia de producción y distribución.

Orientación del cliente:

La orientación al cliente es una estrategia de negocio que pone al cliente como centro de la misma. Es una actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes.

7ps del servicio

1.- Producto: es decir la solución que se le ofrece al consumidor con el servicio, y si se cumple sus expectativas.

2.- Precio: al hablar del precio se entiende que este será de acuerdo, al valor añadido que se le dé al servicio, y los beneficios que se le otorgan.

3.- Plaza. - se habla de la disponibilidad, lugar, horarios, tiempos, plazos, que se toman para adquirir el servicio.

4.- Promoción. - La promoción concierne a todo lo que se hace en materia de comunicación con el público para dar a conocer los servicios ofrecidos, añadiendo valor, para lograr la fidelización.

5.- Procesos. - en los procesos nos referimos a todo lo que está involucrado para dar el servicio desde lo visual, ambiental, todos los recursos necesarios para el servicio, etc.

6.- Personas. - el personal involucrado afecta de gran manera al servicio, mientras más especializados sean en la materia, mejor atención y valor para el consumidor.

7.- palpabilidad. - La palpabilidad se refiere a la evidencia física del servicio que debe promocionarse. Por ser algo intangible, es necesario dar pequeñas pistas que ayuden al cliente a visualizar el valor de la oferta.

¿Por qué tenemos nuevos tiempos y nuevos momentos?

Por que eso nos ayuda a poder ver mejor los problemas para poder mejorar y no quedarnos estancados y aceptar los mismos errores ya cometidos ya que siempre es necesario la alternancia de poder, pero para poder lograr eso se exige bondad unos con otros y descalificando a quienes nunca conoceremos por que se quiere lograr vivir en nuevos tiempos

¿Por qué todo el país debe respetar su democracia y buscar siempre su alternancia de poder?

Por que siempre hay nuevos tiempos y nuevos momentos ya que siempre vamos para adelante y nunca para atrás así que los tiempos siempre tienen que cambiar y adaptarse a los nuevos pensamientos e ideología que la sociedad cree que es lo correcto para la nueva sociedad  

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