Qué es la investigación de mercados

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[pic 2]Mtría. en dirección de mkt – Investigación de mercados

Universidad de Guadalajara[pic 3]

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¿Qué es la investigación de mercados?

Definición: Es una técnica que permite recopilar datos de cualquier aspecto que se desee conocer para posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos (Secretaría de economía, 2000).

Los objetivos

• Objetivo social

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o un servicio requerido, el producto o servicio debe cumplir con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

• Objetivo económico

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que puede tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio para saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

• Objetivo administrativo

Ayudar al desarrollo de un negocio mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado en el tiempo oportuno. (IBIDEM)

Definición propia

Técnica que permite realizar una recopilación sistemática y un análisis estadístico riguroso sobre una situación especifica en el mercado, con la finalidad de apoyar a los tomadores de decisiones en la identificación y solución de problemas (y oportunidades) relacionados con el Marketing.

¿Cómo puedo aplicarla en mi empresa?

En un sentido aplicado a la empresa, es un método que permite conocer a los clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, se puedan ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior trae consigo el aumento de ventas y la satisfacción de los clientes que permite lograr su preferencia.

Beneficios para el empresario  

• Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
• En el caso de vender o introducir un nuevo producto, ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir.  
• Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
• Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.
• Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
• Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

Definición de grupo (luz, Gaby y yop):

Es un método sistemático para la recolección de datos y análisis estadístico, que sirve para analizar al consumidor y su entorno, con la finalidad de poyar a los tomadores de decisiones en la identificación y solución de problemas relacionados con el mkt. Esta actividad debe desempeñarse con objetividad y base metodológica científica.

Bibliografía

Secretaría de economía (2000). “Investigación de mercados”. México

        www.pymes.gob.mx

        28 de noviembre 2008

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