RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRONOSTICO DE LA DEMANDA

L1: RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRONOSTICO DE LA DEMANDA

Componentes de un sistema de información de marketing moderno

 Los especialistas en marketing tienen la principal responsabilidad de identificar los cambios en el mercado

 Sistema de información de marketing (sim) constituido por el conjunto de personas, equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan, evalúan la información necesaria y la distribuyen el personal de marketing a cargo de la toma de decisión

 Los gerentes de marketing necesitan un sim para llevar a cabo el análisis, planeación, ejecución y seguimiento de sus acciones en marketing con la finalidad de evaluar las necesidades de información, recopilarlas y distribuirlas puntualmente

 Este sistema se compone de tres elementos

o Un sistema de registro interno de datos sobre el ciclo pedido facturación e informes de ventas

o Un sistema de inteligencia de marketing (sim)

o Investigación de mercado que permite el diseño, recopilación, análisis y el informe sistemático de datos y hallazgos relevantes en una situación de marketing concreta

Sistema de registros internos

El ciclo perdido-facturación

• La base del sistema de registro interno es el ciclo pedido facturación

• Las organizaciones deben llevar a cabo estos pasos con rapidez y precisión debido a que los clientes prefieren ese tipo de organizaciones

Sistema de información de ventas

• Las empresas que hacen buen uso de las cookies son usuarios inteligentes del marketing dirigido

Bases de datos, almacenamiento de información y minería de datos

• De enorme producción de datos de vida a la maduración del internet y tecnología móvil brinda a las empresas oportunidades para involucrar a sus clientes

Inteligencia de marketing:

El sistema de inteligencia de marketing (sim)

 Sim: es un conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener informaciones diarias sobre las novedades que se presentan en el entorno del marketing

 El sistema de registro interno  proporciona datos de resultados,

 El sim  proporciona datos de acontecimientos

 La recopilación de datos para el sistema debe ser legal y ética

 Medidas para mejorar la calidad y cantidad del SIM

o Capacitar y motivar a la fuerza de venta para que identifiquen e informen sobre nuevos desarrollos

o Motivar a distribuidores, detallistas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia importante

o Contratar expertos externos para recoger información de inteligencia

o Establecer redes internas y externas

o Establecer un panel de asesoría de clientes

o Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno

o Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos

Recopilación de datos para el sistema de inteligencia de marketing en internet

 Lugares donde se encuentran datos sobre las fortalezas y debilidades de los productos de la competencia

o Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio

o Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de venta

 Ofrecen reseñas positivas y negativas sobre productos o servicios

o Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos

 Se concentran en los servicios financieros y productos de alta tecnología que requieren conocimientos profesionales

o Sitios de queja de clientes

o Blogs públicos

Comunicación y actuación basada en inteligencia de marketing La función de inteligencia competitiva es más eficaz cuando se coordina estrechamente con el proceso de toma de decisiones

Análisis del macroentorno/ investigación de mercados

• Las empresas reconocen y responden a tendencias y necesidades no satisfechas

Necesidades y tendencias

1. Moda pasajera es impredecible y de corta duración y sin relevancia social, económica o política

2. Tendencia: es una orden o una secuencia de acontecimientos que tiene cierta intensidad duración

o Son más predecibles y duraderas

o Revelan cómo será el futuro y proporcionan dirección estratégica

3. Megatendencia: es un gran cambio social, económico, político y tecnológico que se forman lentamente e influye en nosotros durante algún tiempo (7 a 10 años)

 La investigación de mercado es necesaria para determinar el potencial de ganancia de una oportunidad incluso cuando el nuevo producto es factible

Identificación de las principales fuerzas

 El crecimiento explosivo de la población conduce al consumo de más recursos y a una mayor contaminación lo que a su vez impulsa a los consumidores a exigir más leyes y motiva la búsqueda de nuevos productos y soluciones tecnológicas que deben ser accesibles económicamente, podrían cambiar la actitud y conducta de los consumidores

Entorno demográfico

 Se analiza el tamaño, tasa de crecimiento, distribución por edades y composición étnicas, niveles educativos y patrones familiares

Aumento de la población mundial

- La medicina moderna está reduciendo la tasa de mortalidad en la noción en vía de desarrollo, pero la tasa de natalidad se mantiene estable

- El incremento poblacional no implica que haya en mercados en crecimiento a menos que exista suficiente poder adquisitivo

- La educación puede aumentar el nivel de vida

- Las empresas pueden encontrar oportunidades importantes y pueden adquirir conocimientos para su beneficio

Distribución por edad

- Los especialistas de marketing dividen a poblaciones 6 grupos: niños preescolares niños escolares adolescentes adultos jóvenes adultos de mediana edad y adultos mayores

- Algunos especialistas se centran en las cohortes, grupos de individuos nacidos en la misma época y cuyo desarrollo en la vida se da en forma simultánea

- Las empresas pueden encontrar oportunidades importantes y pueden adquirir conocimientos para su beneficio

Mercados étnicos y otros mercados los especialistas de marketing no en generalizar en exceso, dentro de cada grupo existen consumidores que difieren mucho entre sí

Grupos de escolaridad la población se divide en 5 grupos: analfabetas, desertor de bachillerato, diploma de bachillerato, título universitario y certificación profesional

Patrones familiares

- El principal cambio de la década fue crecimiento de los hogares dirigidos a mujeres sin cónyuge

- Cada tipo de familia tiene necesidades y hábitos de compra diferentes

Entorno económico

 El poder adquisitivo depende del ingreso a los consumidores, ahorros, endeudamiento, facilidad de crédito y nivel de precio

 Los especialistas en marketing deben concentrarse en la distribución del ingreso y en los niveles de ahorro, endeudamiento y facilidades de crédito

Psicología del consumidor

- La identificación del escenario más probable a largo plazo contribuirá a determinar cómo invertirán su dinero las empresas

- Dependiendo del impacto que los consumidores crean que será a largo plazo gastaran o no

Distribución del ingreso

- Existen cuatro tipos de estructuras industriales

o Economías de subsistencia

o Economías exportadoras de materias primas

o Economías en vías de industrialización

o Economías industriales

- Clasificación de los tipos de patrones de distribución de ingresos

o Ingresos muy bajos

o Ingresos mayoritariamente bajos

o Ingresos muy bajos y altos

o Ingresos bajos, medios y altos

o Ingresos mayoritariamente medios

Ingreso, ahorro, deuda y facilidades de crédito

- Una gran proporción de deuda en relación con sus ingresos reduce el ritmo de gasto de vivienda

- Los especialistas en marketing querían realizar todas las ventas posibles y

- Los bancos querían ganar intereses sobre los préstamos

Entorno sociocultural

• Las personas absorben una visión del mundo que define su relación con:

o Visión de uno mismo algunos son buscadores de placer; otros, realización personal y otros tienen conducta moderada y ambiciones conservadoras

o Visión de los demás

 Preocupaciones: gente sin hogar, delincuencia, etc.

 Buscan individuos para establecer relaciones duraderas, mercado para el apoyo social

o Visión de las organizaciones

 Las empresas necesitan nuevas formas de recuperar confianza, garantizar que son buenos y sus mensajes son honestos

o Visión de la sociedad

 Los patrones de consumo reflejan actitudes sociales

 Los creadores son individuos con grandes logros que consumen visten y viven bien

 Los modificadores suelen vivir de no más frugal conducen automóviles 1 de estos y visten ropa sencilla

 Los evasores y buscadores son un mercado importante para películas música y campismo

o Visión de la naturaleza

 Empresas son más conscientes sobre la fragilidad y limitación de la naturaleza, a través de

o Fabricación de productos verdes

o Búsqueda de nuevas fuentes de energía

o Reduciendo su huella ambiental

o Visión del universo las religiones del mundo

• Deben comercializar

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