RESUMEN DEL LIBRO: A LA CARGA

RESUMEN DEL LIBRO: A LA CARGA - (Gung Ho) “Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas en su empresa” por Ken Blanchard & Sheldon Bowles.

El prologo de este libro esta escrito por Pegy Sinclair, en el ella hace referencia a la promesa que le hiciera a su amigo Andy Longclaw, en la cual contaría la historia de cómo salvó a su empresa de la quiebra y de cómo nosotros, podemos motivar y activar la potencia la fuerza laboral.

Esta promesa comenzó en el Hospital Walton Memorial un día de Junio de 1994. En este hospital le hizo la promesa en su lecho de muerte a Andy Longclaw, el cual, antes de morir, le pidió que contara la historia de Gun Ho. El espíritu de la ardilla, el estilo del castor y el don del ganso. Las tres revelaciones que los habían conducido hacia el éxito.

Después de salir del hospital se percató que en auditorio del hospital acababa de culminar una reunión y mientras esperaba el cambio del semáforo notó la presencia de dos hombres que se acercaban por detrás y uno de ellos dijo una palabra que le sono con mucha claridad a pesar de que estaba aturdida en sus reflexiones: “Los budistas dicen que el maestro aparece cuando el alumno está listo”.

Los dos hombres en cuestión eran los autores de este libro quienes no reconocieron a Peggy, en ese momento. Peggy continuó su camino hacia el restaurante Denny´s. La conversación entre los autores, se refería a la mala suerte que tenían, ya que habían viajado hasta el pueblo Walton para entrevistarse con la gerente General de la Planta Walton Works #2, Peggy Sinclair, quien era considerada toda una leyenda para ese momento ya que había conseguido sacar de la banca rota a la peor planta de las 32 que tenía la compañía del mismo nombre. En la actualidad el funcionamiento de la planta era tan extraordinario que la Casa Blanca en los estados unidos les había otorgado un reconocimiento por ser uno de los mejores sitios de trabajo de todo el país. La entrevista no pudo ser posible ya que Peggy Sinclair se había excusado porque un colega y amigo se encontraba muy enfermo.

Blanchard y Bowles entraron también al mismo, a pesar que tenía el rostro colmado en lagrimas, fue fácil reconocerla gracias a la foto de la publicidad realizada por un reconocimiento de la Casa Blanca. Para sorpresa de estos dos señores Peggy Sinclair también los reconoció y se acercó a ellos haciendo su presentación y pidiéndoles disculpas por haber faltado a la cita, de aquí parte este libro, siendo esta la primera reunión y la cual tuvo una duración de tres horas, luego siguieron muchas otras sesiones en los meses siguientes.

La historia de Gung Ho

Comienza cuando ella es nombrada Gerente general de la planta Walton Works # 2. Ella siempre había ocupado cargos ejecutivos y jamás había trabajado en operaciones. La emoción que sintió por el nombramiento no le permitió percatarse de que había caído en una trampa tendida por el presidente de la compañía el Sr. Morris. Ella pensó que el viejo Morris le había perdonado el haber redactado un informe, donde ella no estaba de acuerdo con el nuevo plan estratégico, la reacción del viejo no había sido buena, pero gracias a este informe la empresa se había ahorrado un millón de dólares. También pensó que ese nombramiento era su recompensa por el logro obtenido.

Al llegar a la planta se percató de la situación, ya que la misma era la peor de las 32 plantas de la corporación y dada la situación no tardaría mas de seis meses o un año en cerrar sus puertas; y ella desaparecería junto con la planta, se dio cuenta que la habían usado como un chivo expiatorio perfecto para la planta.

No hacía falta ser un genio para reconocer la razón de la situación de la empresa, en ella se trataba mejor a las materias primas que a las personas. Al reunirse con los colaboradores, descubrió una luz de esperanza ya que el departamento de acabados era el más eficiente de toda la corporación, a pesar de la situación de Walton Works #2. En total ese departamento tenía 150 trabajadores, lo que equivale a decir que solo el 10% de los trabajadores de la planta eran verdaderas joyas, mientras que los demás parecían solo trozos de carbón manipulados por hombres de las cavernas y cuyo único propósito era su auto destrucción.

Posteriormente se reunió con el gerente de división al cual le reportaba el gerente de operaciones del área de acabados. Para ella era una sorpresa las primeras palabras que escucho, las palabras de este gerente fueron las siguientes: “ Será mejor que se deshaga lo antes posible del gerente de operaciones". De verdad, por qué tenía yo que ser la responsable de ese despido y no él que era su jefe directo. En ese momento se intereso principalmente en averiguar la razón por la cual debía despedir al gerente de operaciones.

El gerente de división insistió diciendo que Andy Longclaw era un problema ya que era de origen indio, aunque aseguró que no tenía nada en contra de los indios, pero este en particular era un guerrero que además tenía un Master en Administración de Empresas y que era una piedra en el zapato, además de que el área será aun mejor cuando el hombre se vaya.

Los comentarios del gerente de operaciones fueron peores todavía “No sabía si debía despachar a Andy Longclaw, dentro de seis meses posiblemente esta planta cerraría sus puertas, lo que si estaba segura era que este gerente de división no trabajaría mas con ella en ese lapso de tiempo”

Cuenta el libro que ella un día decidió caminar por el pueblo, echo a andar por la calle principal sin rumbo fijo, vio que el pueblo tenía algunos comercios y una estatua enfrente de la biblioteca municipal, al leer la inscripción se percato que ha diferencias de muchas otras estatuas, esta no había sido hecha a algún soldado famoso o algún político sino a un artista local. Al parecer Walton era el pueblo natal de Andrew Payton, un artesano de origen indio que había ganado varios premios internacionales.”

Ella siguió hasta la calle séptima y cruzo el puente, un campo verde se veía hacia la orilla del río donde había una banca solitaria desde donde se podía divisar el edificio sombrío de la fabrica donde trabajaba, se dirigió hacia la banca y vio que un hombre que venía en dirección contraria se dejó caer en el otro extremo de la banca, sin sacar sus manos de los bolsillos, ella pensó a su interior que normalmente no se sentaba al lado de extraños pero sentía la seguridad es estar en pueblo pequeño, ella le dijo “¿Le importa si me siento?”, el personaje le contesto “Para nada pero me temo que no soy buen compañero el día de hoy. Creo que seré despedido” “¿Y por qué?”, se atrevió a preguntar, feliz de no pensar en sus propias angustias.

“Trabajo en aquella planta, bueno, al menos hasta hoy trabajé, después de 15 años. Mi jefe me dice que saldré, aunque no tiene el valor para despedirme el mismo, creo que le teme al contragolpe” “¿El contragolpe?” “Si. Aunque creo que no habrá mayor contragolpe. El personal de mi departamento sabe que a la fábrica le quedan de seis a un año. No tiene sentido hacer un alboroto por mi salida. Pero la verdad es que tenemos fama de rebeldes y él tiene miedo,”

Ella en ese momento miro a su compañero de banca y por sus facciones adivinó que era un nativo americano por la cual supo de momento de quien se trataba. Por su siguiente comentario supo que el no tenía la más remota idea de quien era ella.

El personaje dijo: “Una nueva señora entrará a dirigir la planta. Nos han dicho que es una verdadera bruja. El jefe dice que ella me despedirá y lo más seguro es de que así sea. No debería importarme en todo caso solo nos quedan a lo sumo entre seis a un año, no se que pueda pasar con la gente del pueblo cuando eso suceda, no debería importarme, pero me importa. Me gustaría irme cuando se vayan mis muchachos, tenemos una meta, ella pregunto de que meta hablaba, estamos trabajando para cumplirla, recalco que el último día marcaría una cifra sin precedentes en eficiencia y productividad, cuando salgamos por la puerta el último día lo haremos con la cabeza en alto y me gustaría estar presente”

En ese momento ella ya no tenía ninguna duda de quien era y sobre todo le encantó la idea de salir con la cabeza en alto el último día, el cual sería el más eficiente y productivo.

El a su vez también le pregunto “Usted tampoco se ve muy alegre”, ella le contesto que creía que también sería despedida, el se mostró sorprendido y le dijo que si era una broma y le pregunto que donde trabajaba, ella le respondió en aquella fábrica, el se vio sorprendido y le dijo que él también y que no recordaba haberla visto, “se que somos 1.500 trabajadores, pero creí que los conocía a todos” le respondió.

La respuesta de Peggy fue “Yo soy la bruja mala y apuesto que usted es Andy Longclaw, ya he oído hablar de usted” Andy dejó escapar un ruido lastimero. “Ya estuvo soy indio muerto, todo ha terminado para mi.”

Ella le respondió que no sería de manos de ella, el único despido que tengo en mente es el del gerente de división, muy engreído que pretende despedir a la mejor persona con quien cuenta en la planta, podré ser la bruja mala, pero no soy idiota.

Andy sorprendido le dijo “¿Entonces me dejará seguir en la planta?”, la respuesta de Peggy fue que si, y la razón era obvia él manejaba el mejor departamento que tenía la fabrica, entonces le pregunto que si era una broma que a ella también la fueran a hechar, ella le dijo que no y procedió

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