RIPLEY CORP S.A.

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Razón Social: RIPLEY CORP S.A.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS

Ripley Corp es hoy una de las mayores compañías del sector Retail de Chile y Perú. El principal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de los distintos formatos de tienda por departamento, acompañado por un fuerte negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley. Asimismo, maneja el Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales.

RIPLEY se basa en seis pilares importantes: las tiendas por departamento, la inmobiliaria, el mejoramiento del hogar, los supermercados, la parte financiera y los bancos. Tiendas por departamento: RIPLEY es una de las empresas más grandes del Perú y la tienda por departamento más importante de Sudamérica, con presencia en Chile y Colombia. Actualmente, RIPLEY cuenta con 12 tiendas por departamento en Lima y 9 tiendas en provincias.

Tiendas por departamento en Lima

MIRAFLORES SAN ISIDRO

I

LA MOLINA INDEPENDENCIA

Tiendas por departamento en provincias:

TRUJILLO AREQUIPA

Las líneas de producto que ofrece son las siguientes:

 Rincón Juvenil

 Deportes Damas

 Ropa interior

 Accesorios Damas

 Perfumería

 Niños

 Electrohogar

 Decoración Estacional

 Básicos Decohogar



 Entretenimiento

 Marcas especializadas

 Gourmet

 Herramientas

 Alimentación

 Perecederos

 Ferretería

 Pinturas

Servicios Financieros:

Tarjeta de crédito RIPLEY: es la principal emisora de tarjetas de crédito en Chile, además de poseer una importante penetración en Perú y Colombia. El control del riesgo de la cartera y la continua fidelización de clientes permiten ofrecer bajos intereses. Asimismo, la estrategia de alianzas con los líderes de cada segmento ha expandido el uso de la tarjeta a una variedad de empresas. Cabe señalar que alrededor del 65% del total de las ventas de RIPLEY se realizan mediante tarjeta.

MERCADO OBJETIVO: CLIENTES

RIPLEY tiene múltiples negocios, los cuales están caracterizados por tener una amplia gama de artículos y dispersión de proveedores, una atomicidad y amplitud de la cartera de clientes, presentes en todos los segmentos socioeconómicos. La competencia directa de RIPLEY en retail está compuesta por las grandes tiendas Almacenes Paris y FALABELLA. Dada esta competencia, y que los consumidores pueden cambiarse fácilmente a la competencia buscando productos similares, todas las empresas buscan reemplazar al líder del mercado, RIPLEY, con la búsqueda de una mejor posición estratégica en el mundo publicitario de las grandes tiendas, con grandes campañas publicitarias y ofrecimientos de promociones y servicios. El análisis externo realizado indica que la industria tiene retornos altos y con cierta estabilidad dada por las barreras de entrada existentes.

RIPLEY segmenta su mercado según patrones de consumo, así busca atacar el segmento de los clientes que realizan compras frecuentes y fidelizarlos cubriendo todas sus necesidades de consumo, basados en la fortaleza de marca de la compañía. Para lograr cubrir bien este segmento, la compañía utiliza una estrategia de diferenciación que posicione la marca como sinónimo de calidad y seguridad, así RIPLEY busca estar a la vanguardia en tecnología y en moda, cuidando que sus productos posean los mejores estándares y dejen satisfecho al cliente en todo sentido.

RIPLEY presenta un nivel de diversificación de Relación Ligada, en donde los negocios están relacionados entre sí por el sistema crediticio que hay detrás, la cual aporta la cartera de clientes que comparten estos negocios. La empresa se diversifica producto de compartir la habilidad central en logística que posee, de descalces en sus flujos de caja, de asignar eficientemente los capitales obtenidos y de aprovechar la baja curva de aprendizaje que presenta en ciertos rubros.

POLITICAS DE RIPLEY PARA SUS CLIENTES

• Programas de fidelización con sus clientes, como por ejemplo, RipleyPuntos, independiente del medio de pago que se utilice tanto en las tiendas como en comercios asociados, las Listas de Regalos, las cuales pueden ser: Club Novios, Club Bebé, Club Deco, Club Belleza, etc.

• Integrando diversas estrategias de ventas, agregando la tarjeta Ripley, seguros Ripley, Viajes Ripley.

• Diversificar sus fuentes de ingresos, principalmente a través del otorgamiento de crédito a sus clientes por medio del Banco Ripley.

• Ripley utiliza distintas formas de promoción, su medio troncal de difusión son los medios masivos, como la televisión (comerciales), otro medio que ocupa es prensa (catálogos, revistas, etc.). Ripley ocupa el sistema de posicionamiento de marca, esto lo hace mediante promociones semana a semana, la cual va difundiendo su extensa línea de productos produciendo fidelización a través de los distintos Holdings de la Empresa.

• Los Precios son determinados principalmente por la competencia. La diferenciación de un producto de Ripley frente a la Competencia es mínima, por lo que el Precio tiende a ser similares. En caso de haber diferencias, estos se regula rápidamente. Por lo que en Precio,

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