Analisis estrategico Ripley Corp S.A

Índice

Introducción

A continuación, se realizará un análisis estratégico de marketing de la entidad Ripley Corp S.A., específicamente de las tiendas por departamento “Ripley” de la industria Chilena.

Ripley Corp S.A. es una de las empresas protagonistas de retail en nuestro país, tiene operaciones en Chile y Perú, de múltiples industrias, como las tiendas por departamento, la industria bancaria e inversiones en el sector inmobiliario. Debido al tamaño, magnitud y peso que tiene la entidad ofrece un sinnúmero de productos y servicios para diversos segmentos de mercado y diferentes clientes a lo largo de nuestro país es por esto que precisa de un análisis estratégico exhaustivo, el cual se llevará a cabo en el presente trabajo.

Primero que todo se realizará un análisis de variables a nivel país e industria, donde se visualizarán datos y acontecimientos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales del 2019 y de la actualidad que sean relevantes o influenciables en el retail para tener conocimiento y manejo de las variables que han afectado positivamente o negativamente las ventas en el sector.

Posteriormente,  se llevará a cabo un análisis del microentorno para visualizar el comportamiento de la compañía, intermediarios, competidores, proveedores y clientes tanto a nivel industrial como empresarial. Junto con lo anterior, se analizarán variables del macroentorno a nivel funcional. FALTA...

1.- Identificación de la empresa

        Ripley Corp S.A. es una sociedad anónima abierta, con protagonismo en el sector de retail, negocios en la banca y en el sector inmobiliario. Fue fundada en 1956 por los hermanos Calderón, tiene filiales en Chile y en Perú. Además, es la entidad matriz de un grupo de empresas que controla directamente las sociedades Ripley Chile S.A. y Ripley Internacional S.A.

Ripley Corp S.A. opera en la Bolsa de Comercio de Santiago, en la industria del retail en Chile tiene un 21% de cuota de mercado con 43 locales, se posiciona en el tercer lugar después de Falabella y Cencosud. Cabe señalar que ocupa el cuarto lugar en tiendas online con más tráfico en Chile, se ubica después de Falabella, Mercado Libre y Yapo.

Sus unidades estratégicas de negocio son: tiendas por departamento llamadas Ripley, Banco Ripley y el segmento inmobiliario con centros comerciales en construcción y operativos llamados “Mall Aventura”.

Acontecimientos importantes para la compañía

•1954: Calderón confecciones inaugura el primer establecimiento de venta de ropa masculina al por menor.

•1964: En el centro de Santiago se inaugura la primera tienda ripley

•1976: comienza a operar sistema de crédito

•1993: Se inaugura Ripley parque Arauco lo que llevó a un reposicionamiento de marca y un vuelco exitoso de imagen.

•1997: Se instala en Perú Ripley Jockey Plaza

•1999: Se ofrecen tarjetas de crédito en Perú

•2000: comienzan ventas por sitio web

•2002: Banco Ripley comienza a operar

•2005: Comienza cotización bursátil

•2007: comienzan operaciones del sector inmobiliario

•2008: se abre un sinnúmero de sucursales en Chile y Perú

•2012: Apertura centro comercial en Colombia

•2013: En Chile se consolida la totalidad del negocio financiero y se incorpora CAR S.A. y Corredora de Seguros Ripley Limitada.

•2015: Se anuncia el cierre de las operaciones en Colombia.

•2019: Se vendió el 100% de las acciones de la sociedad Mall del Centro de Concepción S.A        

•2020: Debido a la pandemia Ripley implementa contador en tiempo real (cuenta las personas que hay dentro de una tienda). Respecto a las ventas por internet Ripley implementó dos modalidades: “ship from store”(el despacho de la tienda ocurre en 24 horas) y “click to car”(despachan el producto al estacionamiento, no necesitas bajar del automóvil). También implementó en algunas sucursales una fila virtual para que así los clientes puedan planificar su visita. Por último, los planes futuros de la administración de Ripley llaman a las tiendas físicas “pseudo bodegas”, es decir, van focalizar los esfuerzos e inversiones en el comercio electrónico

Misión

“Trabajamos para cumplir los sueños de la gente. Brindamos a nuestros clientes el acceso a lo mejor de 5 continentes, logrando que su experiencia de compra sea realmente fascinante.”

Visión

“Ser el retail financiero líder en los países donde operamos. A partir de la preferencia de nuestros clientes, el desarrollo de nuestros colaboradores, el retorno sobre el capital invertido y el compromiso responsable con la sociedad.”

         Valores

 •Servicio: Entregamos valor a nuestros clientes brindando lo mejor de nosotros.

• Innovación: Innovamos continuamente para sorprender a nuestros clientes.

•Integridad: Actuamos siempre con transparencia, honestidad, ética, congruencia y respeto por las personas y el entorno.

•Pasión: Compartimos la adhesión y la lealtad a los objetivos y principios de nuestra empresa.

•Austeridad: Tomamos decisiones y actuamos cuidando los activos y recursos de la compañía.

2.- PESTAL

Político

El área política se ha caracterizado en la última década por oscilar entre procesos divergentes, los cuales han tendido a visibilizar las consecuencias negativas del sistema económico y político.

...