Reclutamiento y selección de personal en empresa KAMIGAMI, C. A

ENFOQUE ECONÓMICO Y GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Descripción de la empresa

Ventas Corporativas KAMIGAMI, C. A., se enfoca en el abastecimiento y distribución de frutas y verduras de la más alta calidad para clientes corporativos. Una empresa líder en el mercado de inversores institucionales.

Este modelo de negocio es de carácter familiar donde la idea nació hace aproximadamente 15 años, sus inicios en la industria fueron informales, bajo la representación de personas naturales, el negocio inicial fue propiedad de los padres, se realizó en un establecimiento que no contaba con el espacio y las herramientas necesarias para ejecutar el proceso, siete años después de creada la organización, sus dueños decidieron seguir su propio rumbo, independizando el proceso y una instalación que cumplía con los estándares requeridos.

Con experiencia y realización de procesos comerciales relevantes, su patrimonio ha ido creciendo poco a poco y han demostrado que con determinación pueden alcanzar grandes sueños, caracterizada por una actividad económica, la entrega de frutas y verduras, por encargo de destacados clientes de la sociedad venezolana, Villa Bahía, Puerto Ordaz, Estado Bolívar son de gran importancia para organizaciones en proceso de expansión.

Misión

Ventas Corporativas KAMIGAMI, C. A., es una empresa enfocada en el abastecimiento y distribución de frutas y verduras a nivel institucional, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y brindando productos de calidad con un excelente servicio”.

Visión

“Ser una empresa líder y reconocida a nivel Nacional en la venta institucional de frutas y verduras, comprometiéndonos con las buenas prácticas de manipulación BPM para brindar lo mejor a nuestros clientes”.

Objetivo de la empresa

Crear un entorno de marca que englobe al cliente objetivo y los mantenga, a través de la exclusividad y programas de fidelización.

Políticas de la empresa

1. Garantizar una atención exclusiva y de calidad a nuestros clientes.

2. Ofrecer un producto de calidad cuyo proceso productivo sea amigable con el Medio Ambiente.

3. Brindar un producto a un precio competitivo y atractivo para los clientes.

4. Brindar un entorno amigable, solidario y positivo para los empleados.

5. Facilitar capacitaciones regulares y obligatorias a los empleados para garantizar la mejora continua en nuestro producto y servicio de atención.

Estructura organizacional del departamento de recursos humanos (ORGANIGRAMA)

Fuente: Gómez, D. (2022)

Funciones de la estructura organizacional de la empresa

1. Director de Recursos Humanos: Se encarga de contratar, motivar y evaluar a los empleados. Recursos humanos no gestiona una empresa, sino que trabaja con los recursos humanos.

2. Departamento de Gestión: Se encarga de determinar los sistemas retributivos y de promoción interna que garanticen la igualdad de oportunidades en la organización.

2.1. Administración: Se encarga de la gestión de la retribución e incentivos, desarrollo de un buen clima laboral, evaluación del desempeño de los trabajadores

2.1.1. Planeación: Se encarga de planificar los incentivos financieros y administrativos.

2.1.2. Evaluación: Evalúa las posibles variables que se presenten en la planificación.

3. Departamento de contratación: Se encarga del reclutamiento y selección del personal.

3.1. Atracción y selección: Realizan folletos y proyectos que ayuden a atraer y seleccionar el personal.

3.2. Reclutadores: Son los encargados de presentar al personal.

3.3. Onboarding: Se encarga de acelerar la incorporación del capital humano a la institución o empresa.

3.4. Relaciones laborales: Se encarga de impartir las políticas de la empresa.

4. Laboral legal: Está encargado de asegurar que el personal seleccionado, tenga un buen historial legal.

5. Comunicación: Se encarga de proyectar las relaciones laborales.

5.1. Desarrollo: Evalúa las variantes que se presentan en el área laboral.

5.1.1. Compañeros: Son los miembros que conforman el personal.

5.1.2. Capacitación: Caracterizada por demostrar las habilidades habidas y previamente dichas.

Análisis externo

La naturaleza de las organizaciones es crecer y consolidar en el mercado sus operaciones, diversificar sus productos y servicios brindando al consumidor final una serie de variedades que satisfagan cualquier necesidad natural o creada, esto se logra por medio de la invención de personas capacitadas y con la experiencias para llegar a tal punto, para conseguir estos candidatos se cuenta con una serie de opciones que el mismo mercado laboral ha creado, la demanda de individuos con capacidades y habilidades únicas se ha vuelto un negocio tan grande que para ello existen compañías diseñadas para captar y conseguir el perfil que una organización está necesitando.

Análisis interno

Se evidenció que, en este momento Ventas Institucionales KAMIGAMI C. A., necesita abrir nuevos cargos para un mejor manejo de los procesos en lo operativo, comercial, entre otros, con el fin de liberar cargas operativas a los directivos, para que ellos dispongan más tiempo para emplearlo en su rol de estrategas, pero, para poder tener esta posibilidad deben incentivar a sus funcionarios a la capacitación, darles a conocer que deben estar preparados cuando las oportunidades se presenten, es deber de los directivos por medio de comunicados o en sus reuniones dar una ligera información de la realidad y futuro de la organización, de las aperturas o cierres que se tengan en lo comercial, en lo operativo, dar a conocer una visión del negocio y una visión interna de él, que cada colaborador sepa que puede llegar hacer a un futuro, siempre y cuando tenga las habilidades y conocimientos para desempeñar nuevos retos.

Matriz FODA, (ANEXO 2)

Diagnostico en reclutamiento

Realizando los respectivos análisis en reclutamiento, en la compañía Ventas Institucionales KAMIGAMI, C. A., se encontró mediante el diagnóstico realizado, que un porcentaje del 10% del personal se ha desvinculado debido a la evasión de responsabilidades y labores que a la hora de contratar les son informadas de manera verbal, a nuestro juicio se debe a que no cuentan con un reglamento interno de trabajo, donde se organice una serie de normas de convivencia dentro del lugar de trabajo.

Principalmente el reclutamiento de la organización se da de dos maneras, primero se abren convocatorias mediante la página web computrabajo.com para perfiles medio-altos y para reclutar operarios se realiza por la voz a voz.

En segundo lugar, la organización cuenta con un outsourcing para el desarrollo del proceso de talento humano, éste, es el cargado de llevar a cabo el reclutamiento y la selección de los candidatos para el cargo, sin embargo, los candidatos que se envían para su contratación no son los esperados, los resultados obtenidos por medio de esta estrategia, según nos contó su propietario, han sido negativos.

Esto se debe al no contar con el análisis y descripción de cargos respectivos. Además, se detectó en la compañía que no cuentan con los perfiles de los puestos de trabajo dependiendo sus características, habilidades, conocimientos y aptitudes que se necesitan para desempeñar cada una de las funciones.

La descripción de cargos, que sus propietarios diseñaron no está directamente ligado a las funciones que el empleado debe desempeñar, esto no da claridad a los vinculados respecto a sus funciones; por otro lado, el exceso de trabajo y sobre carga laboral genera el retiro del personal por falta de garantías.

Diagnostico en selección

Con el análisis de la guía única de diagnóstico en tratamiento de personal en las empresas realizado a la organización Ventas Institucionales KAMIGAMI, C.A., se encontró que en el proceso de selección no se encuentra manejado directamente por la organización, esta labor es hecha por una compañía de outsourcing, dicha función, tanto de reclutamiento y selección, no son realizados con un estándar que supere las expectativas de los gerentes de la organización, los candidatos que son enviados por el outsourcing no cumplen con los requisitos que se necesitan para ocupar la vacante, esto es debido a que las especificaciones que solicitaron los directivos de la empresa no son claros y no tienen de manera descriptiva las características, competencias, habilidades y demás virtudes que se necesitan para un cargo en específico.

En el proceso actual de selección pudimos evidenciar que la organización si lleva control de las actividades del área (no muy alto, pero se lleva), de los que son seleccionados para trabajar dentro de su organización, tienen bases de datos en donde le sirve como referente para saber qué tipo de persona, contrató o tiene dentro en su organización, la hojas de vida se almacenan tanto de manera física como en medios magnéticos, esto con el propósito de tener datos de cada uno de los contratados por si se presenta cualquier novedad.

La entrevista es realizada por los gerentes, después de que la empresa encargada envía a ellos un candidato o candidatos potenciales que se adecue a las características que necesitan para el cargo solicitado, sin embargo, como se menciona anteriormente las descripciones de cargo que los gerentes solicitan no contienen suficiente información

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