Redes de comunicación en las organizaciones

REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

COMUNICACIÓN FORMAL

COMUNICACIÓN INFORMAL

CONCEPTO

 Se le considera como el intercambio oficial de información que fluye entre los diferentes niveles de una estructura organizacional, a su vez se rige sobre las determinadas políticas y regulaciones de una estructura organizacional.

Es el tipo de comunicación espontánea en la que los subordinados y el superior pueden hablar libremente, lo que permite una suerte de borramiento de las jerarquías, aunque no de roles.

CARACTERÍSTICAS

• Debe seguir una cadena de mando.
• Suele ser escrita.
• Es lenta y tarda mucho en ser transmitida.
• Es diseñada por la organización.
• Las pruebas documentales están siempre disponibles.

• Implica un flujo libre y en cualquier dirección
• Suele ser oral.
• Es inmediata.
• Es iniciada por impulso y es improvisada.
• Los documentos justificados no están disponibles o no existen.

OBJETIVOS

El objetivo principal es conservar correctamente y asegurar de que la información llegue correctamente.

Su objetivo es ayudar a construir relaciones sólidas y una cultura de empresa en los empleados, al permitirle establecer amistades, encontrar intereses comunes y desahogarse del trabajo general.

FUENTES DE DISTORSIÓN

Las fuentes de distorsión que afectan a la comunicación tanto formal e informal son lo que conocemos como barreras de la comunicación que pueden ser:

• Semánticas
• Psicológicas
• Físicas
• Fisiológicas

La principal fuente de distorsión en la comunicación informal es el rumor o también conocido “chisme”, este parte de una o varias personas y se transmite a través del boca-oído. En el se expresan diversas suposiciones sin fundamento alguno.  

REDES DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS

• La red de cadena: sigue las líneas de mandos formales. Es rígida y no permite el cruce de información.
• La red de tipo rueda: el líder transmite prácticamente toda la información y recibe la retroalimentación de forma directa, sin intermediarios
• La red todo canal: promueve una interacción abierta y fluida entre todos miembros del grupo.

• Cadena de línea: La información en este tipo de red se transmite hasta que se llega a la última persona posible.
• Cadena casual: En este tipo de red, la información es transmitida sin ningún tipo de orden y no se garantiza que pueda llegar a todos.
• Rumor: La información parte de un solo individuo y es quien se encarga de comunicar el contenido a todos los que lo rodean.