Resolución Capitulo 3 de Arellano

EJERCICIOS Y PREGUNTAS DE REVISIÓN Y REFLEXIÓN

1. ¿Es posible que en algunos casos el cliente sea más importante que el consumidor? Explique sus razones y dé ejemplos.

No, porque el cliente busca la marca y es fiel a la misma porque se identifica con ella; por el contrario, el consumidor adquiere productos o servicios para cubrir una necesidad, compra de forma esporádica, sin ser fiel a la marca o a la empresa. Entonces, el marketing debe favorecer al consumidor.

Por ejemplo, somos consumidores cuando necesitamos dinero en efectivo de forma inmediata y nos dirigimos a un banco sin importar cuál sea su nombre, ni haber utilizado alguna vez sus servicios. En cambio, somos clientes cuando utilizamos los servicios de una entidad financiera para tener una cuenta de ahorros.

2. Organice una campaña parecida a “El reto Pepsi”, con cualquier tipo de productos altamente competidores en su país (mayonesas, margarinas, cervezas, salsas, etcétera). Explique sus resultados y plantee estrategias de marketing para algunas de las marcas.

CAMPAÑA: GLORIA VS IDEAL

En el siguiente ejemplo, se analizará la leche de dos marcas altamente competitivas en el mercado peruano.

• Leche Gloria[pic 1][pic 2]
• Leche “La Cremosita” Ideal

El experimento fue tomado con un total de 6 personas:

A continuación, se mostrará los resultados de las 6 personas según las características puestas a evaluación. Cabe rescatar que, este reto fue hecho sin que las partes a evaluar supieran cual leche era de que marca.

CONCLUSIONES

• La leche Gloria es líder en el mercado peruano, sin embargo, según el examen que se hizo a ciegas a 6 personas se puede ver que solo en un caso logra tener una opinión favorable y un empate.
• La Leche “La Cremosita” de Ideal ha obtenido 4 visorias de apreciación “a ciegas” y un empate; sin embargo, esta leche no lidera en el mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Aplicada a la leche Ideal: caracterizar su producto y vender esta característica; por ejemplo, su atributo más resaltante en su considerable espesura y cremosidad. Este punto puede ser aplicado en comerciales pero re direccionado a otro público consumidor, es decir, no ofrecerlo como un tarro de leche bebible, sino para el uso en preparación de alimentos, pasteles, etc.

3. Una empresa representante de una nueva marca de vehículos para uso personal (automóviles sedán pequeños, medianos y grandes, autos deportivos convertibles medianos y un modelo 4x4) sabe que el color del auto es una de las características más importantes para la decisión de compra. Por ello le ha encomendado a su grupo que haga una investigación para recomendarle qué colores debería pedir a la fábrica para cada tipo de auto que venden. Les dice que ellos pueden solicitar hasta dos colores de auto por tamaño y tipo (en total cinco opciones). Su público objetivo son mujeres y hombres, aunque en diferentes porcentajes según el tipo de vehículo. Realice esa investigación y justifique su propuesta en función de ella.

Tomando como referencia a:

La compañía estadounidense PPG Industries, proveedor global de pinturas, ha actualizado su estudio sobre preferencias de color de vehículos para uso personal en 2018, en el que se constata que el color blanco sigue siendo el preferido, dominando así el 39% del mercado automovilístico mundial. El segundo color preferido por los conductores del mundo es el negro, con un 17% del conjunto de los vehículos nuevos, seguido del gris, con un 12%. En la cuarta tonalidad más preferida, es el plateado con un 10%. En complemento de esta última, el dorado recibe un 7% de apreciación por los conductores.[pic 6]

4. Realice un análisis de los valores de su ciudad, comparándolos con los de otras regiones de su país. Puede hacer el mismo análisis, comparando los de otros países.

Lima es una sociedad muy diversa y compleja, con una multiplicidad de comunidades y colores, pero que en general tendemos a ser personas muy cálidas, sociables, de mente abierta y sobretodo, nos caracterizamos por ser “chamba”, luchadores, pujantes y resistentes ante las adversidades. Esto lo hemos desarrollado porque nos ha servido para sobrevivir. Está muy ligado con nuestra historia, llena de dificultades, y la lucha de los migrantes en la ciudad.

Por otra parte,  la capital concentra los principales lugares de la época del virreinato y es también conocida como la capital gastronómica de América, porque alberga los diversos platos típicos del Perú.

A nivel internacional, “La ciudad de los reyes” es la tercera área metropolitana más poblada de Hispanoamérica. Además, ocupa el quinto lugar dentro de las ciudades más pobladas de América Latina y es una de las treinta aglomeraciones urbanas más pobladas del mundo.

5. Usted quiere fomentar el incremento del alumnado en su facultad (o programa académico) y sabe que primero debe conocer mejor cuáles son las necesidades y motivaciones de las personas para seguir una maestría. Cuando usted pregunta al respecto, la respuesta clásica es “para superarme” o “para obtener un mejor trabajo”; sin embargo, usted quiere llegar a un detalle más específico sobre las motivaciones profundas que guían este deseo. Haga una investigación para responder a estas preguntas.

El análisis de las motivaciones para estudiar un postgrado se ha centrado en ciertos aspectos, ya sean: seguridad, afiliación y afecto, reconocimiento, logro, poder, conocimiento, autorrealización y cambio.

El economista es una persona capaz de identificar y prever escenarios en los que pueden existir problemas económicos relevantes, al mismo tiempo que debe estar capacitado para promover alternativas que faciliten encontrar una vía de solución. Por tanto, su tarea principal es la del análisis, la valoración, el asesoramiento y la gestión de los asuntos económicos en general.

El economista con maestría es un profesional que tiene el dominio de la especialidad por lo que hará uso permanente de la investigación en conjunto con un pensamiento crítico muy desarrollado para explorar los diferentes campos de la economía.

Objetivos de seguir una maestría de economía:

• Formar profesionales con un alto nivel académico, que puedan asumir puestos de alta responsabilidad en campos especializados de la carrera.
• .∙ Preparar profesionales capaces de resolver problemas altamente complejos que involucren el desarrollo de una sociedad.
• Estimular la realización de proyectos de investigación que promuevan el desarrollo del empleo, la productividad y la inversión de un territorio.
• Desarrollo del pensamiento crítico en la toma de decisiones que comprometa  responsabilidad y conciencia social.
• Profundización del marco teórico y herramientas para el desarrollo de habilidades competitivas.

6. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de la segmentación por niveles socioeconómicos? ¿Son útiles para todo tipo de productos? ¿Para qué tipos de productos son más útiles y para cuáles menos útiles?

VENTAJAS

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