Resumen Liderazgo y Negociacion

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Tipo de resumen

Destacar la importancia de la innovación. Considero que la innovación es el proceso de producir o transformar una idea para lograr un propósito.

Tipos de innovación

• Innovación de producto

Este tipo de innovación busca desarrollar un servicio novedoso, por ejemplo, el lanzamiento del iPhone por parte de Apple fue un producto de innovación.

• Innovación de proceso

Involucra novedades desde la producción, fabricación y su distribución del servicio. Un ejemplo de ello son los softwares informáticos o sistemas que faciliten realizar trabajos cotidianos.

• Innovación frugal

Realiza soluciones ingeniosas en situaciones problemáticas de ambiente económico. Por ejemplo, en la elaboración de servicios con precios baratos.

• Innovación inversa

Son estrategias que buscan simplificar los productos en nuevos mercados, pues a partir de bajos recursos para adaptarse a la clientela.

• Innovación abierta

Las empresas revelan sus ideas a los consumidores, trabajadores y competencia.

• Innovación de usuario

Se manifiesta a los usuarios, quienes son considerados como líderes de opinión para el desarrollo dicha innovación.

Métodos de diagnostico

El diagnostico es fundamental para la estimulación de la innovación y la creatividad.

Para generar ideas, es importante conocer las técnicas de diagnóstico para analizar alguna mejora de servicio, un proceso de producto etc.

Existen 5 interrogantes básicas para el método de diagnóstico:

• ¿Qué? - Cual es el grado del problema?
• ¿Por qué? – Porque no se detectó anteriormente.
• ¿Cuándo? – Es un problema que se está repitiendo.
• ¿Cómo? - Como se detectó al inicio del problema.
• ¿Dónde? – En donde está la solución.
• ¿Quién? – Quien es responsable y a quien pedir ayuda.

La segunda técnica es un diagrama [Porque – Porque].

Sirve para identificar las causas de un problema, sus razones o causas, este se desarrolla con la pregunta ¿Por qué?

La tercera técnica es el diagrama esqueleto, es una herramienta que facilita conocer las causas de un problema desde la raíz. Comúnmente conocida como la causa-efecto, además de ser fácil de aplicar cuenta con una representación visual muy sencilla.

El cuarto se destaca por ser mapas mentales, en el se muestran la estructura del problema y facilitan refrescar dicha memoria a partir de palabras, imágenes, lecturas o dibujos de cualquier tipo de información.

Métodos de búsqueda

Asociación forzada: Es una técnica creativa que ayuda a generar ideas o resultados novedosos a partir de listas de características, estilos, servicios y después crear vínculos entre ellos.

Lluvia de ideas: Es una técnica de grupo en la que alguien crea innovación al aplicar gran variedad de ideas nuevas, con el objetivo de aportar una productividad de información en el ambiente de trabajo.

Mapas mentales: Esta técnica genera distintas ideas desde varios ángulos, provoca una exploración del problema de manera muy útil y eficaz para extraer información.

Analogías: Es una técnica muy conocida para la estimulación de creatividad, se trata de aplicar distintas soluciones a un objeto en diversas situaciones con la lógica y las características de otros objetos.

Triz: Es una herramienta que facilita las soluciones innovadoras para lograr resolver problemas, sobre todo en problemas derivados de la tecnología, pues este ofrece análisis de sistemas, simuladores, análisis de falla y patrones de evolución.

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