SEGMENTACIÓN DE MERCADOS – MARKETING MIX

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS- MARKETING MIX.

PRESENTADO POR:

DANIELA GUERRERO CORREA

PROGRAMA DE MERCADEO

CONCEPTUALIZACION, METODOLOGIA Y APLICABILIDAD

ID: 643772

SENA REGIONAL CALDAS

MANIZALES, 29 DE NOVIEMBRE DE 2013

UNIDAD 2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS – MARKETING MIX

1. La empresa Terpel es una compañía reconocida por su cercanía con el cliente. Actualmente es la distribuidora de combustibles y lubricantes para el transporte terrestre, la industria y la aviación del territorio colombiano mayorista de más amplio cubrimiento a escala nacional a través de sus 28 plantas de abastecimiento, su infraestructura en 20 aeropuertos y su red de 1460 estaciones de servicio.

Dentro del portafolio de productos que presenta Terpel, se incluyen diversos lubricantes que han sido desarrollados para satisfacer las necesidades de los consumidores más exigentes y quienes buscan productos de calidad para el cuidado de sus motos o vehículos.

Los lubricantes Terpel son el resultado de exhaustivas investigaciones de mercado y pruebas dentro de la geografía colombiana para crear productos innovadores y que se adaptan a los desafíos de las carreteras del país.

• Terpel Celerity se destaca por su novedosa fórmula que ayuda mantener el motor más limpio y protegerlo contra el desgaste. Los lubricantes para 4 tiempos cuentan con un maximizador de potencia que permite a los motociclistas obtener un mayor rendimiento en su moto.

• Terpel Celerity 4T 20W50 Titanio, lubricante elaborado con titanio líquido, para motociclistas que exigen su moto al máximo con intensas jornadas de trabajo.

• Terpel Celerity 4T 15W50 Semisintético, lubricante de tecnología sintética, para motociclistas que quieren disfrutar al máximo su moto. Ahora con maximizador de potencia que permite al consumidor tener un mejor rendimiento de su moto, cambios más suaves y sin vibraciones, proporcionando mayor confort en la conducción.

• Terpel Celerity 2 TIEMPOS Bio Antihumo, lubricante formulado con biodiesel, para motociclistas que quieren bajar el humo de su moto.

“En Terpel nuestro foco de servicio son las personas, por eso hemos venido innovando con Terpel Celerity, creando productos de acuerdo a las necesidades de nuestros consumidores, teniendo en cuentas las condiciones de los diferentes terrenos y exigencias con las que se encuentran día a día”, afirma Juan Pablo Giraldo, Vicepresidente de Lubricantes de Terpel.

• Terpel Oiltec, la marca de lubricantes para los diferentes tipos de vehículos a gasolina y gas desarrollados con la última tecnología, que les permitirá a los consumidores aprovechar al máximo su vehículo. las presentaciones de Terpel Oiltec están hechas acorde a las necesidades del mercado local, por lo cual están a disposición diferentes tamaños: cuarto de galón, galón y tambor de 55 galones.

• Terpel Maxter, la marca de lubricantes para vehículos pesados diesel dirigido principalmente a transportadores de carga y pasajeros, envases que están disponibles de esta línea son cuarto de galón, galón y tambor de 55 galones.

“En Terpel nuestro foco de servicio son las personas, por eso estamos presentando la evolución de nuestros lubricantes, dándole a nuestros consumidores la tranquilidad y el respaldo de lo que significa la marca Terpel”, afirma Jerónimo González, Director de Lubricantes de Terpel.

2. Terpel es una distribuidora y comercializadora de combustibles en Colombia. Posee un 39% de participación en el mercado de dicho país. Sus principales productos son la gasolina, diesel, lubricante automotriz, GNV, grasas y kerosene para la aviación. Su red está compuesta por 1.460 estaciones de servicio, 28 plantas de abastecimiento, y operaciones en 20 aeropuertos colombianos. La Organización Terpel tiene una buena posición competitiva en el mercado de distribución y comercialización de combustibles líquidos en Colombia. Igualmente, ha venido incursionando en mercados internacionales como en Panamá, Chile, Perú, Ecuador, México y República Dominicana y complementando su portafolio de productos con lubricantes y combustibles para la industria, la aviación y marinos.

Para 2011 la estrategia Terpel será financiada con los recursos que la compañía obtendrá de la venta, por 320 millones de dólares, donde en Colombia se invertirán 120 millones de dólares en el negocio de venta minorista de combustibles para automotores y gas natural vehicular. Y Con 8 líneas de negocio (Estaciones de servicio propias y afiliadas, Aviación, Marinos, Movilidad Corporativa, Industria, Lubricantes, Negocios Complementarios y Gas Natural Vehicular Gazel), Terpel avanza con nuestro país.

En el 2012 se abrirán 38 estaciones de servicio de gas natural, para complementar la actual red que se compone de 1.600 puntos de venta, incluidos los de gasolina.

En febrero de 2013 Terpel realiza la primera emisión de bonos de Terpel, la cual se llevó a cabo en el mercado local. El monto demandado fue de $1.687.231 MM, y el que finalmente se adjudicó fue de 700.000 MM. Los recursos obtenidos se destinaron a la sustitución de deuda bancaria, lo que le permitirá a la compañía mejorar su estructura de capital y fortalecer el perfil financiero. Los bonos emitidos por Terpel cuentan con calificación AAA (empresas de calidad, fiables y estables) por la agencia Fitch Ratings.

“Estamos muy orgullosos de la acogida que tuvieron los bonos en el mercado, es una clara señal de que hay confianza hacia lo que estamos haciendo. Nuestra meta a futuro es seguir siendo líderes del mercado a través de un servicio memorable, que aprovechando una red logística y comercial inigualable, nos convierta en la marca No. 1 en el corazón de los colombianos¨, afirmó Sylvia Escovar, Presidente de Terpel.

Según orden de competidores se ubica Mobil, Shell, Texaco y en un cuarto lugar Terpel.

En Colombia las dos competencias directas de Terpel, son Mobil y Texaco. Ya que estas dos distribuidoras de lubricantes manejan una gama de productos similares entre ellas lo que hacen que sean la competencia directa.

Algunos productos son:

De Texaco.

• Ursa Súper

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