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SENA-CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

donovanjackTrabajo2 de Diciembre de 2019

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Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento

Integrantes:

MEYLETH SUAREZ TOUS

SENA-CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

Tecnólogo en negociación internacional Ficha: 1565348

Presentado al instructor: Nubia Hernández

Bogotá, abril de 2019

Tabla de contenido

Contenido

        Análisis de los tres cargos (recolector de fruta, jefe de producción, vendedor).        8

        análisis de los cargos conocimiento del negocio y experiencia desarrollada en el cargo y el tiempo que lleva en este        10

Se llevó a cabo un análisis completo de los cargos de Recolector de frutas y jefe de producción, se llevó a cabo mediante los métodos de cuestionario y entrevista o método mixto.        10

RECOLECTOR DE FRUTAS        10

CUESTIONARIO        10

ENTREVISTA        10

JEFE DE PRODUCCION        11

CUESTIONARIO        11

ENTREVISTA        11

        formato de evaluación de desempeño con indicadores de gestión de talento humano        14

        plan de mejoramiento para los tres cargos analizados        16

Plan de mejoramiento cargo N°1        16

Descripción de un cargo

Nombre:        Jefe        de producción

Sección:

Administrativa

Resumen:        Encargado        de        los

procesos        productivos        de        la empresa.

Descripción del cargo:

  • Contar con los conocimientos necesarios, para el correcto funcionamiento de esta área.
  • Debe diseñar y desarrollar el proceso mediante el cual la empresa cumpla con la producción, estipulada.
  • Debe saber distribuir los recursos que se le son entregados para el desarrollo de cada actividad.
  • Verificar y realizar constantemente el control de calidad y confirmando que cumple los estándares de la empresa.
  • Poner a disposición de la empresa su conocimiento.

Descripción de un cargo

Nombre:        Recolector        de fruta

Sección:

operativo

Resumen: Encargado de la recolección y distribución de la fruta, que se cultiva en los

campos.

Descripción del cargo:

  • Es el encargado de la recolección de la fruta, la distribuye según su clase.
  • Manipulación y clasificación de la fruta según su nivel de maduración.
  • Deben seleccionar la fruta teniendo en cuenta los estándares de calidad con los que trabajan en la empresa.
  • Su lugar de trabajo debe permanecer en perfecto orden y limpieza.
  • Se requiere que tenga al menos un año de experiencia en el cargo.

Descripción de un cargo

Nombre: Vendedor

Sección:

Comercial

Resumen: En sus manos recae

toda la labor desarrollada por la empresa.

Descripción del cargo:

  • Contar con conocimientos de mercadeo.
  • Tener facilidad para entablar relaciones comerciales mediante el conocimiento tanto del tipo de cliente con el que establecerá relación, como del producto a

ofrecer.

  • Debe saber contribuir en la solución de conflictos entre la empresa y los clientes.
  • Estar dispuesto a recibir capacitaciones constantes en cuanto al manejo y oferta del producto y saber retroalimentar a sus demás compañeros.
  • Debe saber asesorar y satisfacer las necesidades de los clientes, contar con conocimientos en servicio al cliente.

  • Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las cuales se les hará el seguimiento.

Las áreas involucradas son las de producción y ventas del producto, las características actitudinales a las cuales se les hará seguimiento son las de capacidad de escucha y Perseverancia, encontradas a través de la evaluación de desempeño laboral, tales como no escuchar al cliente de manera que podamos entender claro y darle solución a lo que realmente quiere, no dejarse llevar por conocimiento adquiridas en las áreas de crecimiento personal, no promover ni aplicar valores institucionales, se debe general más contacto con el cliente porque le gusta ser escuchado, y para un vendedor saber escuchar es un arma poderosa.  a través de lo que el cliente le diga, puede conocer sus necesidades y expectativas, además se deben general acuerdos con el evaluado para de tener la mejor actitud y ser entrenado con sus compañeros a ver si mejoro su actitud de integración y aceptación de críticas constructivas.  

De igual forma las labores de prospección, presentación y cierre de la venta suelen ser un proceso que requiere en muchos casos perseverancia.  Un buen vendedor no se debe rendir fácilmente por tal motivo es indispensable tener claro la meta que quiere lograr y así dar cumplimiento a la misión y los objetivos de la compañía.

Además, en el área de producción las características podrían ser Conocimiento del Trabajo, Esto implica que deba conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc. Otra característica podría ser lograr a generar métodos de mejora, el supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.

Es importante mencionar que el compromiso con la calidad del trabajo, la comunicación asertiva, la flexibilidad de adaptación, liderazgo y trabajo en equipo.

  • Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los objetivos de este seguimiento.

Para poder identificar los comportamientos específicos se deben crear los formatos de evaluación como herramienta eficaz para medir el logro de sus metas, se deberán fortalecer los procesos de evaluación de desempeño de forma clara y seguir promoviendo las actividades de la escucha activa es una de las herramientas más importantes para relacionarte con alguien por cualquier motivo, tanto para resolver un conflicto entre vosotros como para entender sus sentimientos reales, junto con talento humano. Y las áreas involucradas como producción y ventas del producto. Ya que es de carácter constructivo y contribuye en las debilidades identificadas, se deberá hacer ejercicios y capacitar a los vendedores y demás empleados para que aprender a escuchar y no tomara decisiones premeditadas a tener optimismo y perseverancia en la condición de mantenerse constante en la prosecución de lo comenzado, en una actitud o en una opinión. Tenacidad, voluntad inquebrantable para superar las dificultades, se deberá capacitar a todos en estas áreas para no desfallecer y lograr metas y objetivos marcados por la empresa y personales.

  • Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

  • Análisis de un cargo

A. Requisitos intelectuales:

  • Educación:        primaria.        Operaciones        con        números        enteros,        conocimiento        de materiales utilizados en los procesos de pintura.

  • Experiencia: mínimo un año, período que se juzga necesario para adquirir las habilidades y familiarizarse por completo con el campo de su actividad.

Aptitudes: inteligencia, introversión equilibrada, iniciativa, espíritu crítico y creativo, resistencia a la fatiga física y en especial a la visual, percepción discriminatoria y diferencial, gran destreza manual, rapidez de reacción ante los estímulos, agudeza visual.

B. Requisitos físicos:

  • Esfuerzo físico: movimiento constante de brazos y piernas, coordinación de movimientos de los brazos: verticales, horizontales y circulares, firmeza en el pulso, articulación de la rodilla y cuello para agacharse y levantarse, subir y bajar escaleras. El trabajo se ejecuta de pie.

C. Responsabilidad implícita:

  • Patrimonio: las pérdidas parciales o totales pueden comprobarse por lo que dice el obrero respecto del material empleado y la mano de obra desperdiciada, es poco probable que se causen daños al equipo.

D. Condiciones de trabajo:

  • Ambiente: condiciones ligeramente desagradables debido a la presencia de polvo de lija, emanaciones de la pintura (consideradas perjudiciales para la salud del ocupante), olores, ruido, frío y calor (condiciones externas al trabajo).

  • Seguridad: condiciones consideradas a veces peligrosas, posibles caídas en trabajos sobre andamios, esguinces, escoriaciones y pequeños cortes de poca gravedad.
  • Análisis de los tres cargos (recolector de fruta, jefe de producción, vendedor).

Análisis del cargo N°1

  1. Requisitos intelectuales:
  • Que cuente mínimo con 9 grado de bachillerato, cuente con conocimientos en la manipulación de alimentos.
  1. Requisitos físicos:
  • Debe tener excelente estado físico, se requiere agilidad y buena predisposición.
  1. Responsabilidad implícita:
  • Ser una persona honesta, puntual, cumplidora de su deber y deseos de crecer, cuidar los elementos que le son entregados para desarrollar su labor.
  1. Condiciones de trabajo:
  • El trabajo se desarrollará en campo abierto, por lo que se requiere cuente con gran estado físico y buena salud.
  • Los implementos que se le entregarán serán los requeridos para la labor a realizar y los designados el SG- SST.

Análisis del cargo N°2

  1. Requisitos intelectuales:
  • Mínimo contar con técnico o tecnólogo en el área los alimentos o ingeniería industrial, contar con conocimientos en PMP y MRP. Estar familiarizado con los distintos procesos de la industria.
  1. Requisitos físicos:
  • Esfuerzo físico el normal, sin demasiadas exigencias.
  1. Responsabilidad implícita:
  • El desarrollo exitoso de los procesos a cargo.
  1. Condiciones de trabajo:
  • Normal el requerido para los procesos que tiene que desarrollar con sus debidos implementos de seguridad.

Análisis del cargo N°3

  1. Requisitos intelectuales:
  • Preferiblemente profesional en el área de la mercadotecnia con excelentes actitudes de servicio y atención al cliente, conocimientos en planeación,

presupuesto y en gestiones administrativas.

  1. Requisitos físicos:
  • Esfuerzo mínimo, sin sobre cargas.
  1. Responsabilidad implícita:
  • Directamente con los productos que le son entregados para su comercialización y distribución.
  1. Condiciones de trabajo:
  • Ambiente limpio, protegido contra posibles impurezas en el ambiente.
  • Cumple con los estándares de seguridad para la labor a desempeñar.
  • análisis de los cargos conocimiento del negocio y experiencia desarrollada en el cargo y el tiempo que lleva en este

Se llevó a cabo un análisis completo de los cargos de Recolector de frutas y jefe de producción, se llevó a cabo mediante los métodos de cuestionario y entrevista o método mixto.

  • RECOLECTOR DE FRUTAS

Cuestionario en él, se le realizaron preguntas concretas sobre la recolección y trato de las frutas, algunas de las preguntas fueron:

...

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