SERVICIO AL CLIENTE

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INFORME 01

1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

DESCRIPCION FISICA: Soy una persona de contextura delgada, mido 1.65 cm, peso 54.4 Kg, piel medio trigueña, ojos de color café claro, rostro semi redondo, cejas no tan abundantes nariz perfilada, labios delgados y cabello color castaño liso.

DESCRIPCION EMOCIONAL: Tengo los pies sobre la tierra, se en donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas para mi futuro, soy muy perfeccionista, no me doy por vencida o no me dejo caer tan rápido y si caigo me levanto con más fuerzas, siempre coloco mi vida ante Dios él siempre me ayuda en donde voy, es mi compañero de todo, soy sociable pero también tímida, anejo una buena comunicación con los demás. A veces me preocupo porque muchas cosas no están en orden, tengo un corazón fuerte y sencillo.

DESCRIPCION INTELECTUAL: Me considero una mujer muy activa, siempre dispuesta a aprender y a colaborar en lo que puedo, aprovecho cualquier oportunidad que me brinda la vida, tengo una formación integral con dedicación y empeño, en esta vida uno tiene que saber aprender y desarrollar mi conocimiento, habilidades y destrezas.

RELACIONES FAMILIARES: En mi familia solo hay dos tíos que tienen su familia unida, el resto es separada, yo desde los 4 años no vivo con mis papas, desde esa edad he vivido con mi abuela y tía paterna, a pesar de que no comparto mucho tiempo con mis padres llevamos una buena comunicación, siempre estamos dispuestos a servirle a Dios que es el que nos da la felicidad de vivir y compartir con nuestros seres queridos. Con mi abuela y mi tía no llevo una buena relación pero trato de ser diferente y no pelear con ninguna.

2. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

Cuando tenía 14 años sufrí o fui víctima de dos hombres que quisieron hacerme daño, esos dos hombres querían abusar de mí, el caso fue que cuando ya estaban a punto de quitarme la ropa interior, tome fuerzas de donde no tenia y salí corriendo huyendo de ellos, pero yo sé que Dios me dio esa fuerza y fortaleza, el me cuido y no permito que me hicieran daño.

CONCLUSION

La automotivación genera optimismo, debemos darnos las oportunidades de ver lo que los demás no ven, ver a través de lo positivo, lo fuerte, la humildad y demostrar en nuestro la intelectualización del diario con el amor de Dios, y en cada cosa que se nos preste, hay que lucharla y sacarla con una sonrisa de que si se puede luchar.

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