SERVICIO DE REDERS DE TELECOMUNICACIONES EN LA CIUDAD DE QUITO

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PROYECTO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SERVICIO DE REDERS DE TELECOMUNICACIONES EN LA CIUDAD DE QUITO

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AUTORES: JEFFERSON REYES

                           JONATHAN GUALLASAMIN                  Juan  Berrezueta

CURSO: 161

INDICE

SERVICIO DE TELECOMUNICACION

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO……………………………………………….………………3

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO…………………………………….….…………….........3

VARIABLES SOCIODEMOGRAFICAS…………………..………...........................................5

VARIABLES ESTILOS DE VIDA…………………………………………….………………..7

VARIABLES COMPORTAMIENTO COMPRADOR………………………………..............7

VARIABLES BENEFICIOS O VENTAJAS BUSCADAS……………………...……………..8

TAMAÑO DEL MERCADO…………………………………………….……………………..9

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………………………10

VARIABLES DEL MERCADO MACRO ENTRONO……………………………..……….11

ENTORNO SOCIO CULTURAL………………………………………………...……..........14

ENTORNO DE LOS ORGANISMOS DE REGULACIÓN………………………………….15

HIPOTESIS

HIPOTESIS…………………………………………………………………….……….……... 17

SUSTENTO TEÓRICO

SERVIVICIO DE REDES DE TELECOMUNICACIONES……………………………....…  18

OPERACIÓN DE UNA RED…………………………………………………………….… 19

REDES DE TELECOMUNICACIONES EN ECUADOR…………………………….………20

ANÁLISIS DEL SISTEMA DE REDES Y TELECOMUNICACIONES DE LA COMPETENCIA……………………………………………………………………………... 22

BIBLIOGRAFIA

BIBLIOGRAFIA……………………………..………………………………………………. 23

SERVICIO DE TELECOMUNICACION

Descripción del servicio

Es una empresa de servicios de telecomunicaciones que compite en el mercado ecuatoriano, dando el respectivo respaldo de una comunicación inalámbrica para los equipos celulares que que se encuentran en el sector de la ciudad de quito, el objetivo es brindar el mejor servicio posible hablando en términos de telecomunicación y varios servicios ligados a la misma como internet banda ancha, mensajería de texto, llamadas de voz. La empresa contribuye a tener una conexión más amplia con las personas logrando un contacto comunicativo y una señal de largo alcance que abastece a todo el sector.

Segmentación del mercado

Describir el mercado

Las empresas de telecomunicaciones, mediante el desarrollo de tecnologías, ha alcanzado gran prioridad al momento de dar el servicio ya que últimamente la sociedad adquiere un equipo y esto ya se vuelve una necesidad de tener una comunicación inalámbrica de estos hechos tenemos los siguientes datos:

Según la Encuesta de Condiciones de Vida 2014 del Instituto de Estadística y Censos (INEC), el 24,3 % (2’808.243) de la población de 12 años en adelante tiene un ‘smartphone’, es decir, un teléfono inteligente.

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Las condiciones proponen un alto índice de personas que utilizan su celular como medio para realizar llamadas de voz o utilizar el internet o datos.

El mercado en este ámbito se vuelve un gran momento de implementar nuevas telecomunicaciones de las ya expuestas, si nos centramos en Quito que es la capital del Ecuador, podremos tener mayor ámbito en cuestiones de una comunicación y del empleo del servicio, es un excelente entorno al cual nos dirigimos por su cantidad de personas y como el inicio de nuestro servicio.

Si tomamos en cuenta las comparativas de las operadoras del país refiriéndonos a telefonía celular tendremos las siguientes estadísticas.

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En el mercado existen 3 importantes operadoras que serían la competencia para nuestro negocio, pero sin embargo se requiere implementar más ya que si nos damos cuenta existen persona que buscan nuevas tecnologías, la competencia es amplia pero al ingresar con nuestro servicio optaríamos por mejores condiciones del servicio para así satisfacer al cliente, el mercado de las telecomunicaciones ha crecido y es un mercado accesible para dar mayor enfoque a la comunicación tanto de llamadas por voz como de internet.

Definir variables

VARIABLES SOCIODEMOGRAFICAS

Edad

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Las personas de 25 a 34 años tienen el celular activado o en uso y a ese sector es al cual tenemos que dirigirnos para implementar la red de telecomunicación.

Sexo

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Según las estadísticas los hombre son los que más utilizan el celular, es decir están en constante uso, es un dato muy importante ya que sabemos a quienes más se dirige la red de telecomunicación pero en este sentido para los dos sexos seria indispensable.

Estado civil

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Ocupación

Personas que tienen celulares de acuerdo a su ocupación

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Los porcentajes reflejan que los empleados del gobierno son los que tienen más celulares por lo que hace referencia a que ocupan en un gran porcentaje.

Clase social

El servicio que ofrecemos se ve orientado a personas de clase baja, media y alta ya que el servicio que ofrecemos es la red de telecomunicación que se orienta a que el usuario tiene que tener un dispositivo (teléfono celular) lo que le dará acceso a nuestra red.

VARIABLES ESTILOS DE VIDA

Personalidad

La personalidad influye mucho al momento de afiliarse a una red de telecomunicación ya que en la provincia existe una cultura de clase social y los más ambiciosos van a proponer afiliarse a claro, mientras que personas más sedentarias a movistar, gente autoritaria, liberal son varias las dimensiones de la personalidad de una persona, nos enfocaremos en personas extrovertidas y que les guste del uso de su teléfono celular o por otro lado a personas sedentarias que utilizan su equipo solo para realizar las llamadas o mandar mensajes escritos.

Estilos de vida

Nuestro servicio es nuevo por lo que se promocionaría para  personas experimentadoras y que les guste lo nuevo y personas que apoyen al servicio, es muy difícil definir un estilo de vida adecuado pero como es un servicio nuevo solo debemos enfocarnos en lograr ser reconocidos.

VARIABLES COMPORTAMIENTO COMPRADOR

Índice de uso

Los usuarios usan la tecnología de las redes muy a menudo y para contacto de comunicación, lo que implica el uso continuo del teléfono celular al realizar llamadas telefónicas o utilizar el internet por medio de la misma red.[pic 10]

Estos son datos de las operadoras y usuarios que utilizan las mismas.

Lealtad de marca

Las marcas que están disponibles en el Ecuador son: Claro, Movistar, Cnt.

Indudablemente la lealtad esta hacia claro ya que cuenta con una gran cobertura pero no olvidemos que movistar se radica en personas jóvenes y especialmente de la capital, donde la cual va  a funcionar nuestra empresa.

Sensibilidad al precio

El precio para las llamadas recargas o tarjetas de recarga es indispensable y hace referencia a que si el precio se aumenta habría un descontento por parte de las personas ya que existe un precio fijo regulado, la mayoría de personas acuden a los precios más baratos y que ofrecen más minutos o megas para la utilización del equipo.

Sensibilidad a la publicidad

La publicidad es lo que marca a las grandes empresas y si hablamos de telecomunicaciones cabe destacar que las personas o usuarios día a día se informan mediante cualquier medio lo que impulsa a la recepción de gran información de las marcas, lo que se vuelve un gran poder publicitario y así las personas tengan en mente la empresa promocionada, sin duda es muy importante saber cómo la gente se informa en los medios.

VARIABLES BENEFICIOS O VENTAJAS BUSCADAS

Calidades

Si nos referimos a la calidad del servicio, en este punto es lo que diferencia a cada empresa y se la llama cobertura, si no tiene una gran cobertura seria innecesaria la aplicación de la misma, es indispensable definir esto ya que es lo más importante al momento de ofrecer un servicio de telecomunicación.

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