STORYTELLING: CUENTA HISTORIAS DE IMPACTO
Enviado por mzenteno0355 • 23 de Mayo de 2022 • Trabajos • 886 Palabras (4 Páginas) • 53 Visitas
STORYTELLING: CUENTA HISTORIAS DE IMPACTO. [pic 1][pic 2]
Objetivo General: El representante médico aprenderá a utilizar las historias para transmitir de forma efectiva información sobre sus productos. Esto, inicialmente, requiere de un análisis objetivo de los factores que conducen a una gestión de ventas, una entrevista o un plan de desarrollo con tu cliente. Adicionalmente, abordará estrategias que favorezcan que su discurso sea memorable para el médico.
- Venta: ¿Quién compra?
- Entrevista: Quién lleva la ventaja y por qué.
Sesión 1. El arte de la persuasión en las historias. (C)
Objetivo: Antes de crear una historia es importante definir cuál será el eje de tu comunicación. En este módulo, se abordarán los principios de la comunicación persuasiva, se definirá la importancia de conocer las necesidades del médico y las herramientas previas a crear una historia.
- Triángulo R.A.C.
Estructura dinámica de principios sobre la que desarrollaremos nuestra estrategia como herramientas comunicacionales.
- Realidad.
- Afinidad.
- Comunicación.
- Comunicación Persuasiva. (R)
En esta sección, se abordará de forma general cuales son los beneficios de incorporar este tipo de comunicación en la interacción con un médico como elemento fundamental para transmitir historias.
- Conducta persuasiva.
- ¿Persuasión o Manipulación?
- Comunicación no verbal. (R)
La naturalidad con la que cuentes la historia transmitirá confianza y credibilidad frente a tu cliente en una interacción. En esta sección, se abordarán los elementos más relevantes sobre tu expresión no verbal: el manejo de la voz, postura, expresión facial y el contacto visual.
- Lenguaje gesticular.
- Afirmaciones y pausas.
- Escucha activa. (A)
En una venta, es muy importante transmitir a tu cliente que genuinamente estás ahí para ayudarlo. En esta sección abordaremos técnicas para generar un espacio de empatía con un cliente mediante el uso de la escucha activa y frases de soporte.
- Exploración: Enfoque hacia el cliente. (A)
Un cliente se interesará en lo que le transmites si esta alineado a lo que el necesita escuchar para solucionar una necesidad. En esta sección, se abordará una estrategia para obtener información relevante para la creación de una historia.
- Interactividad previa a tu historia. (R)
Descripción: De las mejores formas de sensibilizar al cliente previo a contar una historia es hacerlo participe en tu interacción. A través de la técnica de las preguntas retóricas y de activación, no solo generaras un espacio de enfoque, sino que también obtendrás más información para crear la historia.
Tiempo estimado de sesión: 2 horas.[pic 3][pic 4]
Ejercicio baseline INICIAL: ¿Cómo cuento historias el día de hoy?
4 ejercicios RolPlay (1 hora).
Sesión 2. Cuenta tu historia.
Objetivo: Contar historias de forma efectiva comienza con la preparación. Ahora que tienes información sobre lo que es importante para tu cliente, es momento de estructurarla. En este módulo se abordarán los 7 pasos para contar historias de forma efectiva. Adicionalmente, se trasmitirán algunas estrategias para que la historia se transforme en algo memorable.
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