Segmentacion de mercado.

LAVADORA DE AUTOS A DOMICILO

SEGMENTACION DEL MERCADO

Mercado Potencial: La gente que tiene vehículos en la ciudad de cuenca.

Mercado disponible: Personas que tienen vehículos, y que pueden y tienen la disposición de pagar el lavado de sus vehículos, en cuenca.

Mercado disponible calificado: Personas que no tienen tiempo necesario para lavar sus vehículos, y un lugar adecuado para que ocupen el servicio de domicilio.

Mercado ocupado:Personas que son clientes de  lavadoras conocidas como FLOU.

Mercado meta:Personas que tienen vehículos y nodisponende tiempo necesario para lavar sus vehículos; además que no tengan una lavadora conocida.

SEGMENTACION:

Segmentación geográfica: Sierra, ciudad de Cuenca.

Segmentación demográfica: Personas mayores de 18 años que tengan vehículos,  y que sus ingresos  sean  altos  como para cancelar el lavado de sus vehículos.

Segmentación psicograficas: Clase social  media, alta que posean vehículos.  (Estilo de vida, clases sociales)

Segmentación Conductual: las personas no disponen de tiempo para lavar sus vehículos. (Ocasiones de uso).

LAVADORA DE AUTOS A DOMICILO

Car Wash at Home  es una empresa que tiene por actividad económica el lavado de autos a domicilio.

Por favor, responda a este cuestionario la información que se solicita brindándonos su valiosa opinión sobre nuestro lavado de autos a domicilio  

1. -  ¿Tiene Usted Vehículo?

SI                         pase a la pregunta 2[pic 1][pic 2]

NO                          Agradezca y Termine

2.- ¿Acostumbra utilizar los servicios de una lavadora?

SI                         pase a la pregunta 3[pic 3]

NO                         Agradezca y termina[pic 4]

3.- ¿Qué lavadoras frecuenta usted?[pic 5]

Flou        

Car Wash[pic 6]

Chisos Car[pic 7]

Otros…………………………………………..

4.- ¿Con que frecuencia utiliza los servicios de una lavadora?

Cuatro veces al mes ______

Dos veces al mes ________

Una vez al mes __________

Otros __________________

5.- ¿Le gustaría obtener los servicios de una nueva lavadora de carros a domicilio?

SI [pic 8]

NO                         Agradezco y termine[pic 9]

6.- ¿Qué servicios de lavado prefiere usted?

Lavado exterior[pic 10]

Lavado Interior[pic 11]

Lavado Ejecutivo[pic 12]

7.- ¿Qué servicios adicionales le gustaría que se brinden en la lavadora?

Pulido[pic 13][pic 14]

Encerado    

Abrillantado[pic 15]

Accesorios[pic 16]

Otros ______________________________________

7.- ¿Qué tipos de seguridad quisiera que brinde nuestro servicio?(enumere según la importancia siendo 1 el más importante y 3 el menos importante)

Confianza      [pic 17]

Responsabilidad [pic 18]

Garantía[pic 19]

Otros________________________________________

8.- ¿Qué precio es accesible por el servicio de lavado de su vehículo?

De 4 a 8 dólares [pic 20][pic 21]

De 8 a 11 dólares [pic 22]

De 11 en adelante

DATOS DE IDENTIFICACION

Edad:

18-24 años[pic 23]

25- 35 [pic 24][pic 25]

36 en adelante

Sexo:   M             F[pic 26][pic 27]

Gracias por su colaboración.

Tabulación.

1. -  ¿Tiene Usted Vehículo?

[pic 28]

[pic 29]

Conclusión:

Como se puede observar en el grafico se puede establecer que un 87% de las personas encuestadas posee un automóvil.

2.- ¿Acostumbra utilizar los servicios de una lavadora?

[pic 30]

[pic 31]

Conclusión:

En el grafico se puede establecer que un 81% de las personas encuestadas acostumbran a utilizar el servicio de  una lavadora.

De acuerdo al género las personas que están acostumbradas a utilizar el servicio  de una lavadora tenemos:

[pic 32]

[pic 33]

Conclusión:

En cuanto se puede observar en el grafico el 57% es Masculino, de los cuales el 53% acostumbra utilizar el servicio de una lavadora, y un 4% no utiliza el servicio.

En cuanto el 43% son Mujeres, sin embargo el 26% acostumbran a utilizar el servicio de lavadora, y un 17% no utiliza el servicio.

3.- ¿Qué lavadoras frecuenta usted?

[pic 34]

[pic 35]

Conclusión:

En cuanto a las lavadoras que los encuestados frecuentan existe  una demanda amplia de lavadoras con un 35% Flou,seguido de 32% para Chisos Car y por ultimo un 26% para Car wash.

4.- ¿Con que frecuencia utiliza los servicios de una lavadora?

[pic 36]

[pic 37]

Conclusión:

Podemos establecer que en un 35% de las personas encuestas prefieren utilizar dos veces al mes el servicio de lavado comparado con el 16% que utilizan este servicio cuatro veces a la semana existe una diferencia considerable de 19%.

5.- ¿Le gustaría obtener los servicios de una nueva lavadora de carros a domicilio?

[pic 38]

[pic 39]

Conclusión:

Como se puede observar en el grafico se puede establecer que un 61% de las personas encuestadas le gustaría obtener servicios de una lavadora de carros a domicilio.

6.- ¿Qué servicios de lavado prefiere usted?

[pic 40]

[pic 41]

Conclusión:

En cuanto a al servicio de lavado es existe una demanda amplia con in 46%  de  lavado ejecutivo seguido de 8% para exterior y por ultimo un 6% para interior.

7.- ¿Qué servicios adicionales le gustaría que se brinden en la lavadora?

[pic 42]

[pic 43]

Conclusión:

Se puede observar que existen diversos servicios en el mercado que satisfacen las necesidades de los clientes, por este motivo existen diferencias mínimas entre lo que es el servicio de encerado y el de accesorios para este estudio de mercado. Uno de los servicio  más preferidas por los encuestados es el servicio de abrillantado seguido por el servicio de pulido.

8.- ¿Qué tipos de seguridad quisiera que brinde nuestro servicio?(enumere según la importancia siendo 1 el más importante y 3 el menos importante)

[pic 44]

[pic 45]

Conclusión:

Como se puede observar en el grafico se puede establecer que de las personas encuestadas prefieren de los tipos de seguridad, lo primero es la confianza, seguido por la garantía y por ultimo la responsabilidad.

9.- ¿Qué precio es accesible por el servicio de lavado de su vehículo?

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[pic 47]

Conclusión:

En el caso del precio que maneja una persona se puede determinar que entre un rango de $4 ,00 a $8,00 es el valor que estarían dispuestos a pagar por el servicio de lavado de su vehículo.

10.- Edad

[pic 48]

[pic 49]

Conclusión:

 Como se puede observar las personas encuestadas al momento de utilizar nuestro servicio de lavado a domicilio, el servicio esta  dirigido a personas con este rango de edad entre 18 a 24 años seguido por una mínimadiferencia que es de  25 a 35  años.

11.- Sexo

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[pic 51]

Conclusión:

Como se puede observar en el grafico se puede establecer que un 58% de las personas encuestadas para utilizar el servicio de lavado a domicilio es en el sexo masculino, con un 58% y no con mucha diferencia de las  mujeres que también utilizaría el servicio con el 42%.

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