Segmentación del mercado.

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MERCADOTECNIA

TEMA: Segmentación del mercado

Nombre: Galo Alcides Vélez Moreira

Aula: A309

NRC: 4418

Fecha: 20/06/2016

SEMESTRE

Abril – Agosto 2016

Tabla de contenido

Segmentación del mercado        

Segmentación de los mercados de consumidores        

Segmentación geográfica        

Segmentación demográfica        

Segmentación psicográfica        

Segmentación conductual        

Uso de varias bases de segmentación        

Segmentación de mercados industriales        

Segmentación de mercados internacionales        

Requisitos para una segmentación eficaz        

Medibles        

Accesibles        

Sustanciales        

Diferenciables        

Aplicables        

CONCLUSIÓN        

BIBLIOGRAFÍA        

WEBGRAFIA        

Segmentación del mercado  

Antes de empezar podemos citar un adagio muy conocido:

“El que mucho abarca, poco aprieta”

Este refrán tiene mucho que ver con los mercados, si somos el tipo de empresa que ofrece un producto para todas las personas, sin diferencia, estaremos muchas veces destinados al fracaso.

Debido a la gran diferencia de gustos, deseos y preferencias que tienen los posibles clientes, es necesario segmentarlos, para así satisfacer con mayor precisión las necesidades de los mismos. Este proceso de segmentación, se hará según varios criterios como la edad, el sexo, entre otros, para así poder tener ciertas características que se repiten y se asemejan, lo que permitirá que la empresa pueda desarrollar un plan de mercadotecnia adecuado.

Segmentación de los mercados de consumidores

Segmentación geográfica

La segmentación se la hará con el criterio que requiera la empresa, por ejemplo, si empresa X quiere operar en un área grande, podrá segmentarla según los estados, regiones, ciudades, continuando con el ejemplo, si esta empresa se dedicara a producir ropa esta tendrá en conocimientos que los diseños cambiarán, ya que en una región hace más frío que la otra, y por lo general el tipo de preferencias cambia.

Este segmento además tiene relación con la cultura, por lo que, al momento de ofertar el producto, este tendrá gran acogida.

Segmentación demográfica

La segmentación se la hace según la edad, sexo, ciclo de vida familiar, ocupación, raza, género, orientación sexual, nacionalidad, etc...

-Edad y ciclo de vida. _ Un claro ejemplo de esta segmentación es la empresa productora de toallas sanitarias “nosotras”, esta tiene un producto diferente para las jóvenes, las mujeres adultas, y así, generando la satisfacción de cada segmento.

Otros tipos de subdivisión según demografía:

-Género. _ es una segmentación bien usada por empresas productoras de ropa, cosméticos, etc... Los gustos tienen a cambiar por el género, o a su vez pueden ser iguales, es deber de la empresa conocer esto, un claro ejemplo de esta segmentación puede ser la empresa Ego la cual vio a un mercado ignorado en cuestión de cuidado del cabello masculino, por lo que esto representó una oportunidad de posicionarse como líder en productos para el hombre.

-Ingreso. _aquí se divide al mercado según a la cantidad del ingreso que este tiene, las empresas la usan para poder saber qué productos y a qué precios ofrecerlos, un ejemplo de este puede ser los hoteles de lujos, estos segmentan el mercado en ingresos, teniendo mayor inclinación por personas acaudalas, mientras que una empresa minorista, se enfocará más por las personas que no cuentan con grandes recursos, en general personas de clase media-baja y media-alta.

Segmentación psicográfica

La segmentación se la haré según la clase social, el estilo de vida del cliente o la personalidad que este tenga; referente al último punto, existen empresas que ofertan tours que serán de alta adrenalina, para las personas que buscan acción en su vida, o también empresas que ofrecen tratamientos relajantes para las personas que buscan tranquilidad, todo esto se lo hace con el criterio de personalidad.

Segmentación conductual

Se segmenta al mercado según el comportamiento que este tenga, así como también las actitudes, conocimiento o respuestas ante estímulos. Es la forma en que el consumidor usa el producto y los beneficios que espera recibir del mismo.

-Ocasiones. _ la segmentación se la hace por la ocasión de compra, por ejemplo, cuando se acerca la navidad se puede notar que los clientes preferirán comprar adornos, pavo, dulces, entre otros, estos factores en su mayoría son similares lo que permitirá saber qué ofrecer con mayor hincapié.

-Beneficios buscados. _ nos referimos al valor agregado que buscan las personas del producto, ejemplo una empresa que vende zapatos podrá crear un valor agregado ofreciendo diferentes colores de cordones por la compra de Zapato X, los beneficios demandados cambian según las personas, continuando con el ejemplo de los zapatos, una persona deportista buscará algo muy diferente a una persona que no suele hacer deportes.

-Estatus del usuario. _ aquí se segmenta según el historial del cliente, se los subdivide en ex clientes, futuros clientes, nuevos y habituales; de esta manera se dará una atención acorde al cliente, si este es nuevo recibirá la introducción de lo que se ofrece, si este es habitual se le preguntará qué piensa de la empresa y el producto, estudiando todo esto podremos conocer qué factores atrajo al cliente, para generar relaciones redituables con futuros clientes.

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