Selección de Personal EMPRESA LINEA MAS
Sandy MoralesTrabajo24 de Febrero de 2018
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EMPRESA LINEA MAS
PUESTO: Asistente de Corte
Asistir en el proceso de corte de material textil.
Actividades esenciales | Conocimientos académicos | Destrezas Técnicas y Conductuales | Otras |
Prepara | Conocimiento del producto | Aprendizaje Activo | Sensibilidad interpersonal |
Ventas y Mercadotecnia | Persuasión | ||
Recomienda, selecciona, y ayudar a elegir productos sobre la base de las necesidades del cliente y sus deseos. | Servicio al cliente | Orientación Activa | Confianza en sí mismo |
Datos del cliente | Escucha activa | ||
Explica el uso del producto para obtener mejores resultados. | Información de cada producto | Hablado | Comunicación oral |
Realiza pedidos en la oficina virtual. | Software de Ventas | Destrezas tecnológicas |
|
Monitoreo y control | |||
Realiza seguimiento de la entrega del producto y post venta. | Datos del cliente | Recopilación de información | Paciencia |
Herramientas que se utilizarían para evaluar las competencias.
Actividades Esenciales | Competencias para selección | Instrumentos / métodos de evaluación |
Vende el producto farmacéutico | Conocimientos Conocimiento del producto Ventas y Mercadotecnia Destrezas Aprendizaje Activo Persuasión | Entrevista técnica. Simuladores. Requerimientos educativos. |
Recomienda, selecciona, y ayudar a elegir productos sobre la base de las necesidades del cliente y sus deseos. | Conocimientos Servicio al cliente Datos del cliente Destrezas Orientación activa Escucha activa | Requerimiento de experiencia de calidad. Simuladores Entrevista psicológica y test. |
Explica el uso del producto para obtener mejores resultados. | Conocimientos Información de cada producto Destrezas Hablado | Entrevista técnica |
Realiza pedidos en la oficina virtual. | Conocimientos Software de Ventas Destrezas Destrezas tecnológicas Monitoreo y control | Requerimientos educativos |
Realiza seguimiento de la entrega del producto y post venta. | Conocimientos Datos del cliente Destrezas Recopilación de información | Referencia de clientes o jefe directo anterior. |
HERRAMIENTAS DE EVALUACION DE COMPETENCIA
ENTREVISTAS
1. Saludo y charla corta
2. Frase de Transición
3. General
4. Educación Recibida
5. Historia Laboral
6. Actividades Externas Relacionadas con el Trabajo
7. Auto-Evaluación
8. Información sobre la Firma y el Cargo/ Preguntas y Respuestas
9. Acción adicional/ Cierre
Preguntas para Entrevista técnica para evaluar conocimiento en ventas.
Buenos días, aquí veo en su currículo que usted tiene certificados de acreditación en PNL.
¿Cómo identifica a sus clientes utilizando las técnicas de programación neurolingüística?
¿Cuáles son sus técnicas de cierre de contrato?
¿Cómo usted agenda la segunda cita en el caso de cerrar el contrato?
Preguntas para Entrevista sobre experiencia.
¿Cuáles eran sus deberes en su trabajo previo además de la visita de clientes?
Cuénteme sobre sus responsabilidades en su trabajo previo.
Describa un día típico en su compañía desde el inicio del día hasta la entrega de reportes de visitas.
¿Qué hace cuando un cliente se queja de una forma hostil?
¿Qué hace usted si un cliente no paga a tiempo, como maneja esa situación?
ENTREVISTA DE EVENTOS CONDUCTUALES
APRENDIZAJE ACTIVO
Describa alguna situación laboral en la que te haya costado aprender algo. ¿Dónde tenía la dificultad?
¿Cómo te mantienes al día de los cambios importantes en tu campo de trabajo?
¿Cuáles han sido las dificultades a los que has tenido que adaptarte en tu trabajo actual?
COMUNICACIÓN VERBAL
¿Desea que le aclare alguna duda sobre el puesto al que está calificando?
¿Cómo podría usted describir la importancia de las relaciones interpersonales en la productividad de una empresa?
CONFIANZA EN SI MISMO
¿En sus anteriores trabajos como ha sido evaluado por sus superiores o jefes?
Describa sus habilidades para desempeñar el trabajo al que está postulando.
PREGUNTAS PARA LAS REFERENCIAS
Buenos días, soy Sandra, de La Empresa Nucerity S.A. Al momento estamos realizando un proceso de selección para Vendedor de productos y tenemos la hoja de vida de Jeniffer Espinoza quien nos ha informado que trabajó con usted.
1. Podría indicarme por cuánto tiempo trabajo con usted?
2. Cómo evalúa las habilidades sociales y de venta de la señora Jeniffer Espinoza en servicio al cliente, conocimientos de los productos, seguimiento de clientes?
3. Cómo evalúa las habilidades de la señora Jeniffer Espinoza en manejo de redes sociales, programas de ventas de la empresa, destrezas tecnológicas?
4. Considera que la señora Jeniffer Espinoza es una persona confiable, paciente, responsable y honesta?
5. ¿Considera que la señora Jeniffer Espinoza es una persona orientada al servicio, amable para la atención de nuestros clientes?
6. Tuvo algún problema la señora Jeniffer Espinoza en la organización?
7. Lo recomendaría para el cargo que estamos buscando en ventas? Puede indicarme el cargo que actualmente ocupa usted, para el registro de esta referencia.
Le agradezco mucho por su tiempo.
INVENTARIOS DE PERSONALIDAD
- Inventario de Personalidad 16PF™, forma A, adaptación ecuatoriana.
- Inventario de Personalidad NEO PI-R™, forma EC, adaptación ecuatoriana
REPORTE DE SELECCIÓN
Versión Ejecutiva RPF-S
CANDIDATO A | CANDIDATO B | CANDIDATO C |
Jeniffer Espinoza | Ana Pérez | Luis Castillo |
30 | 32 | 35 |
Cargo solicitado: Vendedor (a) de productos farmacéuticos al por mayor y menor.
Empresa: Nucerity International
Fecha reporte: 13 de marzo del 2016
Lectores autorizados: Responsable de Recursos Humanos, Jefe del departamento de ventas. Gerente General.
Normativa
- El presente reporte contiene los resultados de la evaluación psicológica individual del examinado(a).
- Este reporte es estrictamente confidencial y debe ser leído únicamente por las personas autorizadas.
- Este reporte NO debe ser leído por el examinado(a) bajo ninguna circunstancia.
- El propósito de este reporte es predecir el probable nivel de rendimiento laboral que demostraría el examinado(a) en las tareas más críticas del puesto si fuera contratado.
- La institución debe usar este reporte de manera consistente con el propósito primario de esta evaluación: selección de personal.
- Solamente el consultor podrá realizar alcances explicativos al presente reporte.
- La información es válida por doce meses.
Instrumentos Aplicados
- Inventario de Personalidad 16PF™, forma A, adaptación ecuatoriana.
- Inventario de Personalidad NEO PI-R™, forma EC, adaptación ecuatoriana.
Técnicas Aplicadas
- Entrevista técnica
- Entrevista de eventos conductuales.
- Simuladores
- Pregunta para referencias
- RESUMEN DE PERSONALIDAD
A continuación, se describen los rasgos dominantes de personalidad del sujeto
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