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Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica


Enviado por   •  5 de Abril de 2012  •  327 Palabras (2 Páginas)  •  1.508 Visitas

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2 Los factores principales fueron la atención que le brinde a mis clientes para tener un mejor desarrollo de la conversación y prestación del servicio de la empresa tanto beneficia a la empresa como a mi labor dentro de ella. Otros de los factores la tolerancia y el buen trato, por más que una conversación con otro cliente se ponga tensa uno tiene que conservar la calma para que no se convierta en una discusión para que se puedan solucionar las cosas, yo por mi parte pienso que existe muchísima intolerancia por parte de algunos clientes y no permiten que el flujo de información pase por que ponen esa barrera, así no sea uno el que produzca esa discusión muchas veces pasa y hasta las personas se vuelven groseras y no entienden que la culpa no es de uno. Las afirmaciones seguidamente ayudan mucho estuve implementando la esta semana y me he dado cuenta que motiva la conversación al saber que le estoy prestando atención y se crea un ambiente muy grato de conversación.

3. Creo que en momento de que entro en una discusión también perdí la paciencia que es algo que me pasa muy amenudeo entonces se había convertido en una discusión y ya no era una conversación entonces ninguna de las dos partes quería escuchar los que el otro tenía que decir para

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