Servicio Al Cliente

1. Mencione 3 características de la personalidad: originalidad, organización y adaptación.

2. Los dos aspectos de la presentación personal son: El corporal y espiritual.

3. La imagen personal va más allá de la apariencia física. Abarca 5 aspectos fundamentales en el ser humano que son: cuerpo, mente, efectividad, espiritualidad y comportamiento.

4. El hombres un ser naturalmente social, puede vivir aislado y para desarrollarse no requiere del concurso de todos. Falso_____verdadero__X___

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por contraste. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de un mismo color.

6. Los sentimientos no tienen relación directa con el mundo efectivo individual y tampoco brotan espontáneamente desde el mundo interior del ser humano. Falso_X_Verdadero____

7. Dentro de la dimensión interpersonal se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana que son: apatía, simpatía, antipatía, empatía.

8. El termino relaciones interpersonales se refiere específicamente a las orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los individuos que se mantiene en contacto frecuente.

9. Motivaciones son fuerzas internas que vigorizan y rigen el comportamiento del ser humano

…….Es pos de un logro.

10. En nuestras relaciones los mensajes siempre son trasmitidos de acuerdo verbal y escrito

Falso_X_Verdadero___

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