Señale los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto 6s.

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Bachelor en Administración de

Empresas

Materia: Calidad Total.

Master: Ana Posas

Alumna:Sulma Susana Rodriguez

Periodo: spring A 20016

Modulo: 7 y 8

1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto 6s.

R.// Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y reconociendo a los líderes en los que se apoya el programa, así como a los equipos que lograr proyectos DMAMC exitosos.

Además de no desplazar otras iniciativas estratégicas, por el contrario las integra y las refuerza para que perduren y se profundicen a lo largo de varios años. Estas iniciativas deben integrarse al resto de las estrategias vigentes en la organización porque la experiencia dice que Six Sigma es una herramienta que tiene un enfoque muy poderoso que orienta y alinea los recursos para resolver los problemas críticos del negocio, observando la forma como medimos, aprendemos y actuamos a través de variables criticas para la calidad (VCC) y la metodología DMAMC, logrando finalmente el fortalecimiento integral de esas iniciativas al trabajar con la forma Seis Sigma.

2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s?

En Seis Sigma la capacidad o nivel de calidad de un proceso con una

característica de calidad de tipo continuo que tiene especificaciones se suele medir mediante el índice Z, el cual consiste en calcular la distancia entre las especificaciones y la media µ del proceso en unidades de la desviación estándar σ. En específico para un proceso con doble especificación se tiene Z superior, Z y Z inferior Z, definidos de la manera siguiente:

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La capacidad de un proceso medida en términos del índice Z es igual al menor valor de los dos, Z y Z, es decir

Z = Minimo {Zs, Zi}

3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es necesario calcularla?

Es la etapa donde se define y enfoca el proyecto, se clarifica el punto de arranque, se delimita y se sientan las bases para su éxito, por ello al finalizar esta fase se debe tener claro el objetivo del proyecto, la forma de medir su éxito, su alcance, los beneficios potenciales y las personas que intervienen en el mismo, es decir, el marco del proyecto.

 4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la iniciativa Seis Sigma?

R.// Fue el Presidente de GE (General Electric) y fue un amante apasionado de la herramienta Six Sigma con la cual realizó un análisis costo beneficio

obteniendo mejoras entre un 10 y 15 % dentro de la organización en el ámbito de la calidad.

5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y Seis Sigma.

ORGANIZACIÓN TRES SIGMA           ORGANIZACIÓN SEIS SIGMA

• Gasta de 15 a 25% de sus ingresos por ventas, en    • Gasta sólo 5% de sus ingresos por ventas, en costos

costos de fallas (costos de no calidad)                          de fallas (costos de no calidad)

• Produce 66 807 defectos por cada millón de             • Produce 3.4 defectos por cada millón de oportunidades

oportunidades                                                          • Confía en procesos efi caces que no generan fallas

• Confía en sus métodos de inspección para localizar    • Reconoce que el productor de alta calidad sigue

defectos                                                                     siendo el productor de costos bajos

• Considera que la mejor calidad (calidad de clase        • Utiliza la metodología DMAMC para ejecutar los

mundial) es muy cara                                                  proyectos de mejora y la DMADV para diseño

• No tiene un sistema disciplinado para colectar y        • Establece su propia referencia (Benchmark) frente al

analizar datos; y para actuar en consecuencia                mejor a nivel mundial

• Considera que 99% es suficientemente bueno          • Considera que 99% no es aceptable

• Define internamente las variables críticas para la       • Define sus críticos para la calidad

calidad (VCC)  del cliente                                          • Define las VCC de manera externa, escuchando la voz

                                                                                cliente.

6.)  Investigue la capacitación que típicamente recibe un black belt, y cómo  se acredita como tal.

R.// Gente dedicada de tiempo completo a Seis Sigma, realiza y asesora proyectos.

7.) En un proyecto DMAMC, ¿cómo se mide el impacto de las mejoras?

R.//  El primer paso para lograr un proyecto exitoso será su selección adecuada que, por lo general, es responsabilidad de los Champions y/o de los Black Belts. Es deseable que sean áreas de mejora de alto impacto, como reducción de defectos, mejora del flujo de un proceso o ligado directamente con la satisfacción del cliente (quejas, por ejemplo). El proyecto debe contar con el apoyo y comprensión de la alta dirección, y su efecto tiene que ser importante y medible. Hay que tener cuidado en cuanto a que el proyecto tenga factibilidad de realizarse en un lapso de

tres a seis meses.

8). ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?

R.// Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que el proyecto Seis Sigma

sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva como herramienta

de difusión para fortalecer la estrategia Seis Sigma. En especifico, se debe

documentar el historial del proyecto en una carpeta, la cual servirá de evidencia

para lo hecho en cada etapa; al final de ésta se resaltarán, mediante un resumen,

los principales cambios y soluciones dadas para el problema, el impacto del

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