Sistema de control de calidad

Control de la calidad

Esta enfocada en verificar inspeccionar, validar que los requisitos de calidad se esten cumpliendo establecidos en la planificación de la calidad

Inspeccionar: Debemos determinar el nivel de conformidad con los requisitos especificados

Verificacion: Debemos confirmar mediante la utilizacion de pruebas y evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos de calidad.

Validacion: Debemos confirmar mediante la utilizacion de pruebas y evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una aplicaion especifica prevista. Aquí estamos de una acción donde estamos entregando el  producto al cliente y este nos esta confirmando que estamos cumpliendo la función para que el cliente la necesita.

COSTOS

Todo control de calidad lleva sus costos ya que va a ha ver inversiones en:

Costos de prevención

Inversiones en maquinario tecnología, programas, de formacion de los colaboradores)

Costo de la inpecciones(costo de inspección de las materias primas, pruebas e inpeccion pruebas e inspección durante el proceso productivo, verificaciones, validaciónes)

Herramientas de Control de calidad

• Diagramas de Pareto
• Diagramas de flujo
• Diagramas dr causa-efecto
• Diagramas de correlación
• Lista de chequeo
• Histogramas
• Graficos de control

Acciones a tomar

• Asegurarse de que el personal esten capacitados para aplicar analizar y evaluar los datos de manera conjunta con las herramientas de calidad
• Determinar, evaluar y hacer el seguimiento de los indicadores clave para verificar el desempeño de la organización
• Enseñar a las personas correspondientes todos los datos necesarios que fueran generados por las herramientos de calidad
• Analizar y evaluar los datos y la informacion utilizando metodos adecuados
• Tomar decisones y acciones basadas en las pruebas, equilibrando la experiencia e intuicion.

Al implementar un sistema de control de calidad obtendremos muchos beneficios para nuestra organización como una notable mejora en el proceso para tomar decisiones, una mejora de la evaluacion del desempeño del proceso y de la capacidad para lograr los objetivos establecidos, entre otros.

Implementacion de nuestro sistema de control de calidad para nuestra empresa

En este caso tomaremos como ejemplo una empresa pequeña  llamada NEWCAR y dedicada a la venta y alquiler de vehiculos automoviles de todo tipo (automatico mecanico e hidraulico)

Primero que todo se deben de tener unas consideraciones previas de ralizar la fase de diagnostico es conveniente

Socializar a todo el personal de la organización sobre el Sistema de Control de calidad

Explicar las fases de como se va a desarrollar la implementacion del Sistema de Control de Calidad

Diagnostico

Realizaremos entrevistas y reuniones para recolectar informacion sobre nuestra organización Newcar acerca de nuestra estado actual de nuestro sistema actual de control de la calidad para permitirnos reconocer las diferencias existente entre lo que tiene NEWCAR y lo que deberia tener frente a los requisitos de la norma, es una entrada clave para realizar la planificacion de la implementacion del sistema de control de la calidad

Las actividades a relizar en el diagnostico de nuestra empresa NEWCAR son:

• Planificar la realizacion del diagnostico
• Ejecutar el diagnostico
• Validar el informe del fdiagnostico

Para realizar estas actividades primero necesitamos las entradas de:

• Empleados con conocimiento del proceso
• Normatividad legal aplicable a la organización
• Norma de Calidad
• Infraestructura Fisica
• Documentacion Existente
• Estructura administrativa y planta de cargos

Y como producto o salida obtendriamos el Informe del Diagnostico Validado.

Luego preguntaremos a nuestros empleados las sgtes pregunt

as sobre el manual de calidad a travez de esta lista de verificacion:
[pic 1]

Procedimiento para realizar la encuesta

• Definir para cada pregunta,la frecuencia o numero de veces que una respuesta obtuvo cada uno de los valores establecidos como se expresa en la siguiente imagen:

[pic 2]

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