Sistemas de Comercialización . Servicio de Arrendadora de mesas, sillas y manteleria

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Asignatura:

Sistemas de Comercialización

Docente:

Adriana Morales Pérez

Grupo: II-7510

Alumno:

Pamela Guadalupe Contreras López

Jonathan Romero García

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE

Producto elegido

Servicio de Arrendadora de mesas, sillas y manteleria.

Necesidad que satisface

Brindar apoyo de mobiliario a las personas en sus eventos sociales, privados, escolares y/o empresariales para que estos sean un éxito, al cubrir sus necesidades  de espectativas del evento deseado.

Deseo

Los clientes potenciales adopten este servicio en Villahermosa tomando en cuenta que cualquier persona al realizar un evento ya sea social, cultural o empresarial recurrirá al servicio de renta de mobiliario cuando este no cuente con el recurso antes mencionado.

Demanda del cliente

Hoy en dia cualquier persona realiza festividades en los ámbitos sociales, culturales, escoleres o empresariales, y cuando dichas personas no cuenten con el recurso de mobiliaria es cuando el servicio entra en accion, al rentar las sillas, mesas, mateleria, etc.; Entre mayor estatus del entorno social mayor es la demanda y el requerimiento del servico mencionado.

Valor

El valor que ofrece FAMCO es la calidad y seguridad que tendrán los clientes al contratar el servicio, se cuenta con mobiliario de calidad y manteleria con diseños nuevos y de vanguardia. A la hora de rentar el servicio, se proporciona entrega inmediata y segura.

Oferta de mkt

• Tarifas mayoristas a la hora de contratar a partir de cierta cantidad de sillas.
• Paquetes de mobiliaria de bajo precio.
• Descuentos a la hora de contratar con anticipacion el servicio.

Entorno

• Micro-entorno:  

• Clientes: Potenciales clientes de la zona multi 80
• Competidores: Se especula de 2 potenciales empresas de renta de sillas y mesas en la zona de multi 80

• Macro-entorno

• Tecnológico: Se pretende usar las redes sociales como una ventaja de oportunidad para difundir los servicios que presta la empresa, así aumentar el reconocimiento y las ventas.
• Demográfico: La empresa tiene una excelente ubicación para el tipo de servicio que presta. Dando facilidades de transporte de mobiliario y visitas de clientes.

Justificación

Se ha diseñado el presente proyecto con el propósito, de contar con una alternativa clara de desarrollo personal a nivel económico y laboral. Hoy en dia, las personas realizan todo tipo de eventos sociales, culturales, personales, empresariales, etc., donde se busca posicionar el servicio a la comodidad del cliente.

Cuestionario para realizar la investigación

Hola estamos realizando un sondeo de mercado sobre la renta de sillas, mesas y manteles. Es importante su apoyo para nosotros ya que estamos tomando una decisiòn.  De antemano muchas gracias por su apoyo.

1. ¿Para que tipos de eventos renta mesas y sillas? Seleccione una sola opción.

• Eventos sociales
• Eventos culturales
• Eventos escolares
• Eventos privados

1. ¿Cómo le gustaría recibir cotizaciones y promociones sobre el servicio?

• Vía llamada telefónica
• Por redes sociales
• Por WhatsApp
• Correo electronico

1. Tipo de mesas que acostumbra utilizar en sus eventos.

• Redondas
• Rectangulares
• Cuadradas

1. Tipo de sillas que acostumbra a utilizar en sus eventos.

• Blancas
• Tiffany
• Avant Garde
• Malinche
• Versalle

1. Del 1 al 10 que tan encuenta toma la presentacion de las mesas y sillas?

• En cuanto a diseño, color, limpieza y calidad de las mismas

1. ¿Cómo te gustaría ver la publicidad de un servicio de renta de mesas y sillas?

• Anuncios en el periódico
• Redes sociales
• Carteles en la calle
• Folletos

1. ¿Es para usted importante el color  y diseño del mantel?

Si-no

1. Si tu respuesta anterio fue si,¿Te gustaria escoger de un muestrario los tipo de manteles?

Si-no

Resultados[pic 4]

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Conclusiones

Basándonos en las encuestas realizadas, podemos notar ciertas tendencias a las que la gente se ínclita, en cuanto a cómo desean ser atendidos, y el nivel de personalización que quieren en la renta de su servicio. Los potenciales clientes desean rentar el servicio de sillas y mesas vía internet (redes sociales y correo electrónico), siendo las más altas en las encuestas.

También se tuvo una respuesta positiva para las redes sociales en el ámbito publicitario, dando una idea de donde se deben orientar los recursos de MKT, quedando por debajo del 20 % los medios de publicidad físicos (periódicos, carteles, folletos).

Parte 2

Distribución

• Intermediarios : Los intermediarios son aquellos agentes que están involucrados en la distribución total del servicio de FAMCO, para la renta de sillas, mesas y manteleria.

• Mayoristas: FAMCO es un empresa prestadora de servicio de renta de sillas y mesas para todo tipo de eventos, se maneja una logística integral de entrega de las mesas y sillas por transporte propio de la empresa.  

• Minoristas/ tienda detallista: FAMCO cuenta con su propia tienda detallista en donde se maneja la logística de la distribucion de las mesas y sillas, al momento de rentarlas al publico/cliente.

• Canales de distribución : El canal de distribución de FAMCO es fabricante – consumidor, ya que no es un producto como tal físico, si no la prestación de un servicio; el cliente contratá el servicio donde se especifican los requerimientos de cada cliente de acuerdo al  evento y posteriormente se estipula una fecha determinada para la entrega de las mesas y sillas solicitadas.

• Cadena de suministros

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• Listado de proveedores : los proveedores de FAMCO

• Empresa GUTZA: adquisición de la materia prima principal (mesas y sillas)
• Modatelas : Compra de las telas
• Imprenta OSSA: Personalización de la empresa
• Sastre: Persona encargada de hacer los diseños de los manteles.
• Productos de limpieza : Supermercado (limpieza de las mesas y sillas)

Parte 3

Elegir estrategia de precios.

Debido a que la empresa presta servicios y no un producto como tal, la estrategia basa su precio en la percepción que los clientes tienen sobre el producto y no en el costo del mismo.

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