Solución de caso con técnicas para la creatividad. Foro y entrega de archivo
Diana PalazuelosTarea17 de Julio de 2025
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Planteamiento del problema
Comercializadora de juguetes
Esta empresa comercializadora de juguetes está consolidada y tiene un buen prestigio a nivel nacional. Pero debido a problemas de economía, buscan dar un giro de negocios electrónicos, el inconveniente es que no saben cómo hacer esta nueva área de negocios electrónicos. Además de que hace uno años se aliaron con una empresa para la venta de cosméticos, pero a pesar de su aceptación, su crecimiento ha sido muy lento. Por esta razón están conscientes que necesitan implementar una estrategia que aumente sus ventas, ya que quieren crecer en los próximos 5 años.
Lo que saben
- Empresa de juguetes consolidada y de prestigio.
- Problemas económicos.
- Nuevo giro de negocio electrónico.
- Falta de estrategia.
- Asociados con una empresa de cosméticos.
- Quieren aumentar sus ventas.
- Crecimiento en 5 años.
Lo que necesitan saber acerca del problema
- Estado financiero de la juguetería.
- Estado financiero de la empresa de cosméticos.
- Conocimiento en el área del negocio electrónico para poder implementar una estrategia.
- Presupuesto para la empresa de juguetes y empresa de cosméticos.
- Buen uso de marketing para el aumento de ventas.
- Financiamiento otorgado por el gobierno o privado
Resumen:
La información que tenemos es que la juguetería quiere crear una nueva empresa de negocios electrónicos, pero el inconveniente es que no tienen conocimiento en este campo. Además, tiene una alianza con una empresa cosmética con una posición mediana, pero que les aporta una entrada de dinero segura. Su plan es hacer crecer esta empresa dentro de cinco años. Pero el inconveniente mayor es que no conocen sobre el negocio de electrónicos y cuentan con un bajo presupuesto.
Conclusión:
Propuesta de solución al problema
Solución creativa de problemas (CPS o Creative Problem Solving)
Este método resuelve problemas de manera creativa, ofreciendo un esquema ordenado para utilizar el pensamiento crítico y creativo. Pensado para la resolución de un problema en equipo. Consta de seis etapas.
Etapa | Descripción de la etapa |
Formular el objetivo | Aquello que se desea lograr o bien, describir el problema que se busca analizar. |
Recopilar la información para abordar el problema | Datos, sentimientos, sensaciones, percepciones, etc. |
Reformular el problema | Buscar la manera de describir el problema con otras palabras o desde otra perspectiva. |
Generación de ideas | Realizar propiamente la lluvia de ideas |
Seleccionar y reforzar | Entre todo el equipo se eligen las mejores ideas. |
Establecer un plan para la acción | Se detallan las acciones específicas que se seguirán para afrontar el problema o la situación que se esta analizando |
Para mejorar su posicionamiento, la comercializadora de juguetes puede enfocarse en tres áreas clave
Equipo especializado: Contar con personal capacitado en juguetes y electrónicos para tomar mejores decisiones de compra y ven
Diversificación del catálogo: Incluir juguetes educativos y electrónicos en tendencia, además de establecer alianzas con proveedores confiables
Marketing digital y ventas: Expandir la presencia en Marketplace, utilizar publicidad segmentada en redes sociales y fomentar contenido generado por usuarios (UGC) para atraer más clientes.
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