Spotify

[pic 1]

[pic 2]

Tabla de contenido

1.        Introducción        3

2.        Resumen ejecutivo        3

3.        Spotify: Desarrollo histórico        5

4.        Análisis interno y externo        7

4.1        Análisis interno        7

4.2        Análisis externo        10

5.        Estrategia de futuro        12

6.        Conclusiones        13

7.        Bibliografía        14

1. Introducción

        Este trabajo tiene como objetivo el análisis de Spotify y el modelo que compone esta empresa; la evolución desde su fundación en 2006 hasta la actualidad. Trataré puntos como el mercado en el que desarrolla su actividad, identificación de la misión, visión y valores, seguido posteriormente por un análisis interno y externo. Como último punto, y tras haber profundizado en la estructura actual de esta empresa, elaboraré una propuesta con nuevos cambios estratégicos en el modelo organizativo.

1. Resumen ejecutivo

        Spotify es un servicio digital multiplataforma de música vía streaming, y que nació bajo el deseo de sus creadores de que toda persona tenga la posibilidad de acceder a la música sin la necesidad de descargar ni una sola canción. Se fundó en el año 2006 en Estocolmo, Suecia, por Daniel Ek y Martin Lorentzon. Según los datos del portal de internet TreceBits, Spotify ya tiene 299 millones de usuarios en un total de 92 países, con un 90% de abonados al servicio de streaming, (Moreno, 2020).

MERCADO

        Sin lugar a dudas, Spotify es el servicio de streaming más importante a nivel global, y el líder en cuanto a incremento de nuevos usuarios año tras año. Con un 31% de crecimiento en este 2020 debido a la pandemia del COVID-19, y con unos ingresos de $1.850M en el transcurso del año, lo sitúan en el pódium dentro de su sector, (Wikipedia, 2020).                                                                                                                                                              

ORGANIZACIÓN

        En Spotify no son solo pioneros en el mundo de los servicios digitales, sino que también lo son en cuanto a su estructura organizativa, que es única. Utilizan lo que se conoce como metodología agile. En esta organización no encontramos las jerarquías o burocracias como podemos ver en otras grandes multinacionacionales. Aquí utilizan otro sistema, formado por los grupos denominados Squads, Tribes, Chapters y Guilds (Junquera, 2019). La compañía partió de un enfoque inicial de autoridad grupal, común en las startups, aunque en los últimos años ha evolucionado con la intención de operar a mayor escala.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

En la actualidad, Spotify está presente en 92 países de todo el mundo, y ofrece no solo música en streaming, también ofrece vídeos y podcast, (Spotify, 2020).

Pone a disposición del cliente dos opciones de suscripción, la básica o “freemium”, y la versión Premium. Está disponible para una gran variedad de dispositivos, como los teléfonos móviles, televisores, tabletas, ordenadores, etc.

A continuación, se muestran las opciones económicas del servicio Premium:

[pic 3]

(Sanz, 2020) Cómo tener Spotify Premium más barato: todas las opciones

Disponible en: https://www.proandroid.com/como-tener-spotify-premium-mas-barato-todas-opciones/

1. Spotify: Desarrollo histórico

        Como se ha mencionado en el apartado anterior, Spotify se fundó en el año 2006, pero no fue hasta el 2008 cuando llegó por fin al mercado europeo. A continuación, se muestra un cronograma visual obtenido de la página web histografías.com con los hitos más importantes de la compañía, desde su creación hasta la actualidad.

(Histografias.com, 2020) La historia detrás de Spotify.

Disponible en: https://histografias.com/infografia-historia-spotify-daniel-ek.html

Misión, Visión y Valores

Conocer estos tres puntos nos permitirán de donde viene la compañía y establecer un punto claro sobre dónde va.

Misión

        “Dar a acceso a todo el mundo a la música que quiera en el momento que quiera, de forma totalmente legal y accesible” (Spotify, 2011).

Visión

        “Tener momentos con música en cualquier lugar” (Canva.com, 2020)

Valores

        Los valores de Spotify son: “Innovación, Colaboración, Sinceridad, Pasión y Alegría”, (Whatley, 2016).

(Whatley, 2016)  Spotify’s core values

Disponible en: https://hrblog.spotify.com/2016/09/02/spotifys-core-values/

Estrategias actuales de la empresa

Spotify se creó con la intención de que se pudiese escuchar música desde el ordenador, donde se pudiese compartir gustos musicales con otros usuarios. Esto propició un crecimiento exponencial debido a su atractivo servicio.

Esto ha sido una respuesta también a la piratería, que ha sido uno de los grandes problemas de las discográficas en las últimas décadas.

La estrategia de esta empresa ha sido ir aumentando los servicios ofertados. Ya no hablamos sólo de música, sino de vídeo, o incluso radio. A parte de esto, Spotify ha ido comprando otros servicios, e incluso fusionándose, con la intención de acaparar más cuota de mercado y unificar servicios bajo una misma marca.

1. Análisis interno y externo

1. Análisis interno

Spotify ha conformado su estructura y metodología de producción alrededor de las metodologías ágiles, basándose en pequeños grupos de trabajo, autonomía de cada individuo y el conocimiento común (Serruya, 2016).

Desde la creación de Spotify, y como en cualquier otra compañía, tenían que hacer frente a problemas como la comunicación, pero también en aspectos referentes al estado emocional de los trabajadores, como la satisfacción del equipo o el sentimiento de “ownership”. Pero sin duda, el problema más importante para la organización era la Velocidad (TwiCraft, 2020), elemento que motivó el impulso y desarrollo de una nueva metodología de trabajo.

[pic 4]

(Roche, 2020) Introducción al modelo “agile” de Spotify

Disponible en: https://www2.deloitte.com/es/es/pages/technology/articles/introduccion-modelo-agile-spotify.html

En Spotify el tamaño de los equipos es de 6 a 12 personas, y cuentan con todos los recursos necesarios para cumplir con su misión, teniendo en cuenta un principio básico, la responsabilidad colectiva.

        A continuación, se describe la estructura de la Tribu Spotify (TwiCraft, 2020), comenzando desde el grupo más pequeño hasta el que incluye a mayor número de integrantes:

• Squads: Equipos formados por entre 6 y 8 personas. Pueden llegar a realizar varias funciones dentro de la compañía, (Serruya, 2016).

• Tribu: Es un conjunto de equipos de estructura matricial (squads), que mantienen una misión en común. La misión de esta tribu es Spotify Everywhere, (Serruya, 2016).

• Tribe Lead: Individuo que lidera las tribus. Son tres: producto, diseño y tecnología. Hay más de una tribu en la empresa, (Serruya, 2016).

• [pic 5]
• (Roche, 2020) Introducción al modelo “agile” de Spotify
• Disponible en: https://www2.deloitte.com/es/es/pages/technology/articles/introduccion-modelo-agile-spotify.html

• Chapter: Agrupación dirigida por leads, cuyo objetivo es el desarrollo profesional de los componentes de los chapters, (Serruya, 2016).

• Agile Coach: Es el encargado de mantener la velocidad del equipo y de mejorarla, (Serruya, 2016).

Analizando las funciones de los miembros de cada uno de los equipos, se observa una especialización horizonal, siendo estos mismos componentes el núcleo operativo de la compañía.

A parte de los grupos que se mencionan se encuentran dos estructuras más, que son las siguientes:

• Guilds: Son profesionales específicos de cada squad, que tienen unas disciplinas concretas, pero que comparten alguna función, (Serruya, 2016).

(Roche, 2020) Introducción al modelo “agile” de Spotify

Disponible en: https://www2.deloitte.com/es/es/pages/technology/articles/introduccion-modelo-agile-spotify.html

• Alianzas: Esta es la parte de la estructura que incluye a varias tribus que trabajan por un objetivo común, (Serruya, 2016).

[pic 6]

(TwiCraft, 2020) ¿Conoces la metodología Spotify?

Disponible en: https://twicraft.com/conoces-la-metodologia-spotify/

...