CASO SPOTIFY

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  Universidad  Peruana de Ciencias Aplicadas

Facultad de Negocios

CASO SPOTIFY

CURSO

PRICING AND REVENUE MANAGEMENT

SECCIÓN: AM84

PROFESOR: JUAN ENRIQUE GUSTAVO LEMBCKE HURTADO

PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:

1) ¿Qué es lo que más te impactó al leer el caso Spotify? (Justifique el porqué de su respuesta)

Lo que más nos impactó  del caso Spotify fue la historia de su creación que empezó cuando la industria de la música no estaba pasando por un buen momento por la piratería ; sin embargo, los creadores quisieron restablecer la industria. Se inspiraron en el éxito de empresas como BitTorrent que ganaron mucho dinero de una manera no adecuada mediante la monetización de películas y música pirateadas, querían crear un producto que brinde una mejor experiencia de consumo, que sea gratis o la opción de paga (opcional) y puedan escuchar música sin la necesidad de infringir los derechos de autor. Asimismo, realizó mucha innovación en su servicio mediante la adaptación de dispositivos, lo que permitía que los usuarios puedan reproducir música en cualquier dispositivo inteligente, podía crear su propio playlist con las canciones que más les gustaba, con la finalidad de poder hacer fácil el proceso de escuchar y compartir música.

Por otro lado, nos pareció interesante poder conocer como Spotify genera ingresos, y que alrededor del 70% de esos ingresos son gastados en los pagos a los titulares de derechos, lo cual era proporcional a la popularidad del artista y el pago de los artistas dependen de un acuerdo de regalías con la empresa el cual era alrededor del 15% y 20%.También saber un poco más sobre las relaciones qué tiene la empresa con las etiquetas y los artistas, referente a las etiquetas el equipo de relaciones de etiqueta  busca poder planificar las estrategias de lanzamiento creativas para los artistas.Referente a los artistas el equipo de marketing de Spotify realiza estrategias para aumentar la visibilidad, aumentar la audiencia y las transmisiones de ellos

 2) Respecto de sus competidores lo siguiente:

• Frente a las plataformas ilegales de “Streaming” ¿cuál sería la principal ventaja de Spotify para enfrentarlos?

Actualmente están siendo más supervisado el tema de la piratería en los streaming, existen organizaciones que se encargan de sancionar y sacar de la  nube este tipo de páginas.Por el lado de Spotify, al ofrecer un producto que puede ser usado sin la necesidad de pagar, obviamente con ciertas restricciones.Lo que ocasiona qué la opción de pagar sea voluntario, solo si la persona está dispuesta a pagar por su comodidad y al ofrecer mejores productos a los diferentes tipos de clientes( los qué descargan la app y no pagan mensualmente y los qué sí lo hacen)

• Frente a las plataformas legales como I Tunes, ¿cómo debería desarrollar su negocio para poder competir frente a ellos?

Spotify  ha sabido cómo dirigirse a otro público objetivo,realizar innovaciones para buscar una ventaja competitiva.Asimismo, al dar la opción que puedas escuchar la música desde cualquier dispositivos,era lo que lo diferenciaba de los demás .Por el lado de Itunes, se caracterizaba por ofrecer  canciones individuales desde los US 0.99 . Sin embargo, Spotify quiso brindar un conjunto de canciones separado por género o artista que tenga dos modalidades (gratis y de paga), que se pueda recomendar qué canciones agregar a la lista de  playlist y personalizar sus propias listas de canciones.

3) Respecto a la congruencia entre valor vs precio, ¿Cómo y en base a qué factores debe desarrollar Spotify una estrategia para que permita lograr la congruencia entre ambos?

Spotify tiene características que permiten la adecuada construcción de una estrategia que genere congruencia entre el valor vs precio. Asimismo, se resalta que todas juntas crean una que sería “la plataforma de Spotify otorga mayor confianza, accesibilidad y dinamismo. Además, ayuda a evitar problemas en cuanto a la comercialización inadecuada de canciones. A continuación, se explicarán las características que son útiles para el desarrollo de esta misma:

Primero, tiene a su disposición más de 300 millones de canciones de toda clase de género músical para poder ofrecer a todas las personas que adquieran sus servicios. Asimismo, cuenta una funcionalidad sencilla que permite mayor interacción de los usuarios para no generar confusiones en su empleo.Además, cuenta un diseño de opciones de manejo eficiente y conciso.

Segundo, cuenta con una inteligencia artificial que desde un inicio, en la encuesta de preferencias para género de canciones, se encuentra recopilando datos para poder ofrecer canciones que sean del gusto del usuario. Entre los resultados de la misma se encuentran las playlist recomendadas, canciones encontradas “para ti” y más.

Por último, Spotify cuenta con una versión de paga y otra que no. Actualmente, se ha mostrado un mayor interés por parte del público hacia adquirir la versión de paga, ya que está existiendo una mejora en el valor del mismo. Entre estos beneficios se encuentran: descargar canciones, inexistencia de publicidad continúa, pasar canciones, escoger cualquier canción,etc.

4) De acuerdo a lo visto en clase desarrolle un cuadro de “Reacción meditada ante los precios” de Spotify vs sus competidores; identifique sus competidores por cuadrante. (Si quiere puede considerar competidores actuales y otros no mencionados en el caso). (Utilice su clase de Dinámica Competitiva #2)

La competencia a la cual se enfrenta Spotify tiene distintas características como lo pueden ser el precio y las canciones que tienen a su disposición. Asimismo, pueden existir entre ellas actividades estratégicas débiles, iguales o más fuertes. Además, hay variaciones en los costes.

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Fuente: Elaboración propia

5) Dentro de los costos que tiene para operar Spotify mencione 4 de ellos y sugiera para cada uno cómo podría mejorar cada uno de estos 4 costos.

• Costo Administrativo: Los costos administrativos de la compañía se sustentan en la cantidad de oficinas que cuenta en las cuales laboran alrededor de 1200 colaboradores, es por ello, que se recomienda elaborar planes de optimización dentro de los procesos de cada área y de esa manera reducir los costos dentro de la organización en aquellas tareas que puedan resultar innecesarias. Además, como consecuencia esto podría generar un aumento en la rentabilidad.

• Derechos de autor: Este concepto se refiere a los costos que Spotify paga a los artistas y los involucrados en la creación del contenido que ofrece ya sea contenido musical o a través de podcast. Además, dentro de ello se incluyen los costos variables que se dan en función de la cantidad de reproducciones que tienen los compositores al mes. Para reducir dichos costos, Spotify podría generar alianzas con determinados artistas en los cuales el objetivo sea promocionar su contenido a cambio de un ingreso más reducido.

• Almacenamiento en la nube: Este costo variable se debe mejorar en cuanto la agilidad de sus procesos, la idea es que spotify cuenta con un servidor autónomo y que a la vez no utilice almacenamiento de cada dispositivo móvil, sino todo a través de la nube. De esa manera, sería una propuesta más atractiva hacia los usuarios y público objetivo.

• Costo de Mantenimiento: Continuamente Spotify debe realizar un mantenimiento a su plataforma lo cual representa un costo que puede mejorar a través de mejoras en actualizaciones que se den esporádicamente ya que la idea no es realizarlo de manera contínua, por lo que es importante controlar y realizar pruebas de prototipo antes de lanzar la actualización con el objetivo de que exista la menor cantidad de errores posibles.

6) Mencione y explique tres formas de acuerdo a lo visto en el caso, ¿Cómo debe Spotify generar ventajas competitivas? (Utilice su clase de Dinámica Competitiva #1)

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