Caso Spotify

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MÓDULO: ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.

Caso: Spotify

EMBA: 15

Sede: Málaga

Fecha: 15-12-2020

Nº Alumno:

Nº de Palabras: 1.773

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1. Desarrollo histórico, incluyendo la evolución de la misión, visión y valores y estrategias actuales de la empresa

La aparición del formato MP3, la generalización del uso de Internet a nivel mundial y la aparición de los smartphones, han propiciado una revolución en el sector de la industria discográfica que ha provocando la aparición del subsector “música digital” y a su vez dentro de este podemos distinguir entre “música en streaming” y “descarga de música digital”.

Figura 1

Ingresos mundiales de la música streaming desde 2005 a 2019 (en billones de dólares)

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Fuente: Statista <https://www.statista.com/study/67875/global-music-streaming-market/>

Figura 2

Suscriptores música streaming en el mundo desde 2015 hasta 1er trimestre de 2020 (en millones)[pic 5]

Fuente: Statista <https://www.statista.com/study/67875/global-music-streaming-market/>

Dentro de este marco, la empresa Spotify nace en Suecia, en el año 2006 de la mano de Daniel Ek y Martin Lorentzon como una empresa tecnológica que opera en el sector de música en streaming, aunque no sería hasta finales de 2008 cuando se lanzó en Suecia y el Oeste de Europa.

Posteriormente, en el año 2011 entró en Estados Unidos y continúa con su proceso de expansión estando presente actualmente en 92 países.

Figura 3

Presencia de Spotify en el mundo

Fuente: Spotify <https://support.spotify.com/es/article/full-list-of-territories-where-spotify-is-available/>> noviembre 2020

Al igual que la expansión geográfica, el crecimiento del negocio de la empresa ha sido exponencial. En 2011 ya contaba con 10 millones de usuarios sólo en Europa. En el año 2013 ya contaba con 6 millones de usuarios de pago (1 millón en Estados Unidos y 5 millones en el resto del mundo).

Actualmente, a mediados de 2020 el número de usuarios ha alcanzado la cifra de 299 millones de usuarios mensuales activos de los cuales 138 millones son suscriptores2 lo que le sitúa encabezando el sector.

Figura 4

Usuarios activos y suscriptores Premium de Spotify en todo el mundo (en mill.)

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Fuente: Statista  <https://es.statista.com/grafico/19793/usuarios-activos-y-de-pago-de-spotify/>

 Para ello ha necesitado completar seis rondas de financiación por importe de 538 millones de dólares y en 2018 salía a bolsa. Sin embargo, han tenido que pasar 11 años para que consigan por primera vez en su historia que el beneficio de explotación, el beneficio neto y el cash flow sean positivos, hecho que ha tenido lugar en el último trimestre de 2019 aunque el resultado total del año sigue siendo negativo.3

Figura 5

Precio y cotización de Spotify Tech durante el último año

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Fuente: Infobolsa  <http://www.infobolsa.es/cotizacion-ny/grafico-spotify_tech>

La misión inicial de la firma era dar a sus usuarios la música que quisieran cuando ellos quisieran por ordenador4, con la visión de desarrollar una plataforma para hacer disfrutar de la música a la mayor cantidad posible de personas.

Actualmente su misión es “desbloquear el potencial de la creatividad humana dando a millones de creadores la oportunidad de vivir de su arte y a miles de millones de fanáticos la oportunidad de disfrutarlo e inspirarse en él5.” (Spotify.com)

En cuanto a su visión “apoyan a los miembros del equipo dándoles el apoyo necesario y fomentan su talento para que puedan crear.6” (Spotify.com)

Su cultura empresarial está inspirada en los siguientes valores:

- Innovación continua sin miedo al fallo (Agile) 

        - Sinceridad y liderazgo transparente

- Pasión: compromiso de cada miembro por alcanzar la misión compartida de la empresa

- Colaboración: cada empleado es una parte del todo, comparten las ideas y las mejores prácticas.

        - Conexión entre los miembros de los distintos equipos7

Spotify ha basado su estrategia en dos servicios diferenciados “SERVICIO GRATUITO” que presenta una serie de limitaciones y “SERVICIO PREMIUM” mediante suscripción que ofrece una serie de beneficios respecto al servicio gratuito. A lo largo del tiempo ha ido modificando y adaptando ambos servicios a las exigencias del mercado.

        * Inicialmente: Servicio Gratuito con número limitado de usuarios que complementaba con invitaciones para amigos. Servicio Premium sin limitación.

        * Posteriormente: seis meses de Servicio Premium gratis y posteriormente elegir entre Gratuito o Premium.

        * Actualmente: ventajas de servicio Premium (ver Figura 3). Dentro de la Premium ofrece diferentes planes con diferentes tarifas y descuentos: Plan Individual, Familiar, Dúo, Estudiantes.

Figura 6

Suscripciones ofrecidas por Spotify

Fuente: Spotify  <https://support.spotify.com/es/article/subscription-levels/>

1. Diagnóstico organizativo.

1. Identificación de las variables de diseño

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