Caso Spotify

1. INTRODUCCIÓN Y RESUMEN EJECUTIVO

El propósito de este caso es realizar un análisis de la empresa Spotify, identificando el modelo organizativo; analizar el contexto competitivo de la empresa y su entorno así como rediseñar la estructura organizativa y proponer soluciones creativas. Spotify es una empresa de origen sueco que nace en el año 2006 de la mano de Martin Lorentzon y de Daniel EK (historia-biografia.com, 2020). Desde su lanzamiento en parte de Europa han ido creciendo y, a fecha de hoy, es la plataforma de música más popular del mundo( más de 299 millones de usuarios activos al mes, de los cuales 138 millones son usuarios Premium), con una valoración de más de $50.000 millones y disponible en 92 países y con más de 60 millones de canciones disponibles. (histografias, 2020)

2. DESARROLLO HISTÓRICO

En la siguiente imagen se resume brevemente el desarrollo histórico de Spotify, así como la situación actual de Spotify.

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

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CASO SPOTIFY

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

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CASO SPOTIFY

Misión:

“Dar a todo el mundo acceso a toda la música que quieran todo el tiempo, de una forma totalmente legal y accesible” (spotify, 2020)

Visión:

“Tener momentos musicales en todos sitios” (spotify, 2020)

Valores:

Los valores de spotify comprenden la innovación, sinceridad, pasión, colaboración y alegría.

(hrblog, 2020)

3. VARIABLES DE DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Vamos a realizar un análisis completo del modelo organizativo de Spotify. La organización de Spotify está basada en las metodologías ágiles, usadas frecuentemente en modelos de negocios digitales, las cuales necesitan de una innovación constante. Este tipo de metodología está formado por escuadrones, tribus y gremios, los cuales son equipos de trabajo autónomo comprometidos con la consecución de los objetivos estratégicos. (roche, deloitte, 2020)

Uno de sus principios se basa fundamentalmente en tener reglas desde un principio, las cuales las van a romper y crearán posteriormente otras mejores adaptadas a las necesidades de sus equipos y negocios. Además, no les gustan los roles definidos por defecto en el framework de scrum y para ello han renombrado el Scrum Master como Agile Coach y los Scrum Teams como Squads. Además, tienen poca o ninguna estandarización de procesos.

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

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CASO SPOTIFY

La unidad básica de su organización son los equipos agiles conocidos como “Squads”, los cuales consisten en un pequeño equipo multifuncional de hasta 8 personas. Se trata de un equipo con responsabilidad de principio a fin y su clave es la autonomía, es decir, tienen libertad para decidir qué, cómo y con quién van a colaborar para conseguir el producto.

Estas unidades se agrupan en “tribus”, y su tamaño ya es algo más grande, entre 40 a 120 personas y comparten una organización horizontal de personas que comparten un trabajo similar, normalmente relacionado con formación, desarrollo web y asistencia de calidad, así cada sección facilita el aprendizaje y el desarrollo de competencias de los escuadrones. Además, también están los “gremios”, que agrupan a personas de toda la compañía que quieren compartir conocimiento en un área especifica. Los empleados pueden pertenecer a varios gremios y son ellos los que deciden si van a estar mucho o poco involucrados. Obviamente, cada tribu tiene su propio líder, el cual va a ser responsable de crear el entorno para facilitar el soporte mutuo entre los escuadrones. El liderazgo entre los escuadrones se decide con libertad entre ellos mismos. (gomez, 2020)

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

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CASO SPOTIFY

Tras estudiar la organización de Spotify, se comprueba que existe cierta especialización horizontal y vertical, propias de una adhocracia (la adhocracia se caracteriza fundamentalmente en que no existe una autoridad que tome decisiones y que regule aquello que se lleva a cabo y que todos los integrantes pueden decidir y actuar. Además, las organizaciones que siguen una estructura adhocrática buscan la innovación y por eso se enfocan en romper el orden con el fin de originar un ambiente creativo, que fomente la creación de nuevas ideas, sin la necesidad de comportamientos formales ni sistemas de planificación o control). Dichas especializaciones se realizan por funciones, lo cual lleva a una coordinación de ajuste mutuo, por medio de comunicaciones informales e interacción de expertos, en la que el núcleo operativo se encuentra en los trabajadores. Además, como he comentado anteriormente, Spotify da autoridad a los empleados ya que éstos pueden decidir, aconsejar, etc. Todo ésto gracias a una autoridad descentralizada, Así, ese tipo de modelo ha permitido a Spotify poder tener una estructura que da autonomía a sus integrantes pero sin desligarse de cumplir sus objetivos promoviendo la participación, motivación e inspiración de sus empleados.

4. CONTEXTO COMPETITIVO

¿Por qué es competitivo Spotify? Principalmente por su influencia en

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