Supermercados Lider Walmart
paulafer17Documentos de Investigación16 de Diciembre de 2015
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LIDER
Integrantes: Profesor: José Robert Molina
Linda Arriola Fecha: 29/11/2014
Paula Carreño
Félix Sepúlveda
Francisco Rodríguez
Víctor Venegas
INDICE
Introducción
A.A) Descripción general de la empresa. Rubro a que se dedica. Productos o servicios que comercializa
A.B) Características generales del Área de ventas de la empresa.
A.C) Principales clientes y mercados donde comercializa sus productos.
A.D) Debe contener entrevistas para Evaluar a través de: 1) la fuerza de venta, 2) los clientes y 3) personal administrativo de la empresa, las fortalezas y debilidades de los procesos de venta. Lista de reclamos, problemas u objeciones que reciben los personajes involucrados en el proceso de venta: vendedores, personal telefónico, administrativo, jefes o gerentes de la empresa
A.D) Lista de reclamos, problemas u objeciones que reciben los personajes involucrados en el proceso de venta: vendedores, personal telefónico, administrativo, jefes o gerentes de la empresa
A.D) Lista de reclamos, problemas u objeciones que reciben los personajes involucrados en el proceso de venta: vendedores, personal telefónico, administrativo, jefes o gerentes de la empresa
A.D) Lista de reclamos, problemas u objeciones que reciben los personajes involucrados en el proceso de venta: vendedores, personal telefónico, administrativo, jefes o gerentes de la empresa
A.E) _ Analizar la importancia e impacto de las debilidades del proceso de la venta.
A.F) Macro-entorno Externo: PESTA
A.F) Cada Uno de estos factores debe ser clasificado como una Oportunidad o una Amenaza
F) Micro Entorno Externo: Competencia
A.F) Micro Entorno externo: Proveedores
A.F) ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER.
A.F) Clientes Macro Segmentación
A.F) Clientes: Micro Segmentación
Variable Geográfica:
Variable Demográfica:
Variable Conductual:
A.F) Foda Interno Lider
2. Objetivos
2.1 Objetivos Comerciales
2.1.1 Cualitativos
2.1.2 Cuantitativos
2.2 Objetivos Financieros
2.2.1 Cualitativos
2.2.2 Cuantitativos
3. Estrategias
3.1 Matriz Porter (Estrategias Genéricas)
3.2 Matriz Ansoff
3.3 Matriz BCG
3.4 Estrategias Competitivas
3.5 Estrategias de Mercado Meta
4. Tácticas o Marketing Mix 7 P
Producto: Tipo de Bien
Precio:
Plaza:
Promoción:
Persona:
Evidencia física:
A.G) Cuantificar los problemas o conflictos detectados. Establecer cuadros y gráficas cuantitativas
h. Analizar los problemas y establecer probables causas que ocasionan los problemas o conflictos con los clientes.
i. Proponer soluciones a los conflictos u objeciones de los clientes. PAULA
j. Establecer costos probables de las soluciones propuestas VICTOR
k. Desarrollar una carta Gantt que permita visualizar los conflictos y problemas, su importancia en las relaciones con los clientes, causas probables y soluciones propuestas
CONCLUSION
Introducción
Este trabajo intentara dar a conocer una visión global de conceptos, definiciones y aplicaciones referente a marketing de una de las empresas más reconocidas a nivel nacional, supermercados Líder, perteneciente a la cadena de retail más grande a nivel mundial, la estadounidense; “ Walmart “
En nuestro desarrollo y aplicaciones intentaremos dar a conocer todas aquellas características y atributos que nos servirán como marco referencial para el estudio de nuestra carrera. Así, por ejemplo, revisaremos su estrategia comercial, tipos de clientes, Foda, Pesta (sirviendo para dar respuesta y soluciones a las amenazas y debilidades) etc.
En el presente informe desarrollaremos una entrevista a vendedores, administrativos y clientes del supermercado con preguntas cerradas y abiertas, para una evaluación a través de la fuerza de venta en los procesos y gestiones que Líder aplica en esto.
A.A) Descripción general de la empresa. Rubro a que se dedica. Productos o servicios que comercializa
Líder es una cadena de supermercados e hipermercados cuyo principal negocio es el retail, pertenecen al grupo chileno-estadounidense Walmart Chile. Son los competidores directos de los hipermercados Jumbo, pertenecientes a la multinacional chilena Cenco sud.
La marca Líder nació como un nuevo formato de Distribución y Servicio (D&S) en 1995, llamado originalmente como Ekono Líder, ya que se planteó como una ampliación de los locales Ekono, que eran básicamente un gran galpón con productos a bajo costo dado el volumen de compra y el gran tamaño de los formatos de venta.
Walmart Chile es uno de los principales actores en la industria de las ventas al por menor o "retail" en Chile, con presencia principal en el negocio de los supermercados (Líder, Express de LIDER, Lider.cl, Ekono, SuperBodega aCuenta y Central Mayorista), centros comerciales (Espacio Urbano) y servicios financieros (Líder). Walmart Chile es filial de Wal-Mart Stores Inc., la cadena supermercadista y de retail más grande del mundo, de origen estadounidense y con sede en la ciudad de Bentonville, Arkansas, Estados Unidos.
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Productos o servicios que comercializa
Líder cuenta con distintos departamentos en: Tecnología, Computación, Electro hogar, Entretención, Hogar, Muebles, Dormitorio, Deportes, Aire Libre, Mundo bebe, Mundo Infantil, Servicios, Novedades, Venta Bodega.
Se caracterizan por ofrecer una gran variedad de productos relacionados con cada departamentos, y aquellos relacionados con el área comestible (abarrotes, carnes y pescados, lácteos, huevos, frescos y congelados, helados y postres, dulces, bebidas y licores) con productos nacionales e importados de primer nivel, algunos de ellos traídos directamente desde Walmart EE.UU.
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