Informe RSE Supermercado Líder resumido

Índice                                                                                                                  Introducción        1

Aspectos Introductorios        2

1. Justificación        2
2. Objetivo General        2
3. Objetivos específicos        2
4. Alcances y limitaciones        3
5. Metodologías        3

Capítulo I: Marco Teórico        4

1. Concepto de la RSE        4
2. Historia y Evolución de la RSE        5
3. Elementos de la RSE        5
4. Dimensiones de la RSE        6
5. Entorno de la RSE        7

1. Interno        7
2. Externo        8

1. RSE en el Mundo        8

1. Legislación, normas y estándares        9
2. Estudio de La RSE en el Mundo        13

1. RSE en Chile        14

1. Legislación, normas y estándares        15
2. Estudio de la RSE en Chile        18

Capítulo II: Supermercado Hiper Líder        20

1. Descripción de la empresa Hipermercado Líder        20

1. Cultura Organizacional        20

1. Misión        20
2. Visión        20
3. Valores        20
4. Organigrama        22
5. Descripción de las principales áreas y departamentos de la empresa        23

Capítulo III: Descripción de los stakeholders del supermercado Híper Líder        25

3.1 Grupos de partes interesadas de líder        25

Capítulo IV: Prácticas de RSE del supermercado Híper Líder        28

4.1 Código de Ética Walmart        41

Capítulo V: Descripción del Entorno        42

1. Análisis de las cinco fuerzas de Porter        42

1. Poder de Negociación de los Clientes        42
2. Poder de negociación de los Proveedores        42
3. Amenaza de nuevos entrantes        43
4. Productos Sustitutos        44
5. Rivalidad entre competidores existentes        45

1. Análisis PEST        45
2. Análisis FODA        48

1. Fortaleza        48

.................................................................................................................................   49

1. Oportunidades        49
2. Debilidades        50

.................................................................................................................................   50

1. Amenazas        50

Capítulo V: Plan Estratégico        51

Capítulo V: Conclusión        59

Capítulo VI: Bibliografía        61

Anexos        63

Anexo Nº1: Evolución de la RSE        63

Anexo Nº2: Estudios de Sustentabilidad 2018, Reputation Institute        64

Anexo Nº3: Ranking nacional de Sustentabilidad Empresarial 2017        65

Anexo Nº4: Resultados de Diversidad e Inclusión Walmart        66

Anexo Nº5: Beneficios Mío        66

Anexo Nº6: Voluntariados Corporativos        67

Anexo Nº7: Reporte de casos de ética        68

Anexo Nº8: Matriz de Cumplimiento de Cultura Ética        69

Anexo Nº9: Tabla comparativa de precios de supermercados en Arica        70

Anexo Nº10: Imagen de Ordenanza Municipal, 2017        71

Anexo Nº11: Informe de Empleo en la región de Arica y Parinacota        72

Anexo Nº12: Gráfico de barras de la actividad en atención en cajas y autoservicio        72

Introducción

En el presente trabajo se realizará una descripción clara del concepto de Responsabilidad Social Empresarial en Chile como en el mundo, junto al compromiso que marca todos su accionar dentro de una sociedad. Si bien es cierto, las empresas han realizado iniciativas bajo este concepto, no han sido más que acciones minúsculas en comparación a lo que involucra la Responsabilidad Social, vista como un estilo de hacer negocios. Es así, como se busca plasmar la existencia de una necesidad real y evidenciada de integrar una estrategia de Responsabilidad Corporativa, como un modelo de gestión, que tiene persecuciones más allá de los resultados económicos de corto mediano y largo plazo, sino más bien en la permanencia eterna de la empresa y su entorno y que de esta manera es que las empresas toman en consideración las repercusiones que tienen sus actividades sobre la sociedad, por lo que cada una de ellas toma diferentes ámbitos sociales para organizar sus prácticas siendo así una estrategia que busca como principal objetivo un negocio sustentable, entendiendo en esto último lo económico, lo social y lo medioambiental.

Es por eso que por medio de este informe se trabajará en el caso del “Hipermercado Líder”, perteneciente al grupo chileno-estadounidense Walmart Chile que posee un amplio espacio de venta de unos 10.000 m², con gran variedad de productos en hogar, electrodomésticos, electrónica, textiles, ferretería y juguetes, además de las líneas tradicionales de comestibles, todo con una propuesta económica y que se enfoca a segmentos emergentes de la población que buscan satisfacer todas sus necesidades de compra. Además, desde 1996 Walmart Chile tiene un programa de responsabilidad social empresarial otorgando buenas ideas de lograr una buena RSE como por ejemplo la destinación de incentivar a sus clientes para que realicen una pequeña donación a través de sus vueltos al momento de pagar sus compras en las cajas de sus supermercados Líder y Express de LIDER, de esta manera este gran y reconocido supermercado ha logrado insertarse en el mundo de la responsabilidad social empresarial aportando grandes propuestas para el bien de la misma empresa y para la comunidad siendo reconocidos anualmente por sus diferentes aportes de forma voluntaria, engrandeciendo sus valores y la mejora continua.

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