TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. PRINCIPALES PROCURSORES

[pic 1]

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Matías Caamaño

Vanessa Ortega

Carolina Salazar

INTRODUCCION

El enfoque humanístico se toma de la teoría de las relaciones humanas, construida en los Estados Unidos de Norteamérica. Su nacimiento y propulsión fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, entre ellas principalmente la psicología, evidentemente por su aplicabilidad (psicología del trabajo).

Con el denominado enfoque humanístico, es posible vivenciar la gestación de una verdadera revolución conceptual,  dentro de la teoría administrativa, en donde se provoca un cambio rotundo, se entiende entonces desde ahora que las personas son lo primordial en la organización, son un factor esencial, dejando la antigua concepción que enfatizaba la estructura de la organización.

En enfoque humanístico más que un rotundo cambio de percepción, es otra forma de hacer y concebir una empresa, es una verdadera revolución. La preocupación por la máquina, el método de trabajo y la organización formal ceden se puesto, la prioridad ahora la tienen la preocupación por el componente humano, analizado los grupo sociales. Los aspectos técnicos y formales ya no ocupan el primer escalafón de las preocupaciones empresariales, sino que ahora es importante los aspectos psicológicos y sociológicos, de los trabajadores en cuestión.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La Teoría de  Relaciones humanas  hace énfasis  a la motivación emocional de los trabajadores, estos deben sentirse parte del grupo social. La dirección debe ser capas de obtener lealtad y compromisos de parte de sus trabajadores para lograr el nivel de producción deseado.

Surge de la necesidad de eliminar  la insensibilidad que existía hacia  los obreros, los que eran sometidos forzosamente a métodos rigurosos, reiterativos, científicos y precisos. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de administración.

PRINCIPALES PROCURSORES

1. Elton Mayo

En 1927 se inició un experimento que fue coordinado por Elton Mayo en una fábrica de la Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne, con la finalidad de  determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

Mayo observo que el experimento fue  afectado por variables psicológicas por lo que trato de eliminar o neutralizar el factor psicológico, lo cual obligó a prolongar el experimento hasta 1932.

Este experimento  permitió comprobar que el comportamiento de los trabajadores se basa  por completo en el grupo de trabajo y que los trabajadores no actúan ni reaccionan apartadamente como individuos, sino como parte de equipo de trabajo y que la motivación económica

era secundaria en la determinación del rendimiento del trabajador, lo que realmente motiva a los trabajadores es el reconocimiento del grupo de trabajo.

1. Kurt Lewin
   

Kurt Lewin  basa su investigación  sobre el ámbito social y  motivacional del comportamiento humano en el año de 1935 y afirmó que la conducta del individuo está determinada por el conjunto del sujeto y su ambiente y tiende a restablecer el equilibrio entre ambos, con objeto de eliminar las tensiones.

1. Mary Parker

Parker postula que para lograr la efectividad y eficiencia de toda organización se deben tomar en cuenta los motivos, deseos e insatisfacciones de todos los integrantes del grupo. Para el éxito de la empresa se requiere la integración de los diferentes puntos de vista y opiniones, de tal manera que cada individuo cuente y sea parte efectiva del grupo, de esta manera los problemas deben solucionarse con la colaboración de cada integrante.

CARACTERISTICAS

• Estudia la organización Como grupo de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura
• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal

CUADRO COMPARATIVO

CRITICAS A LA TEORIA

• Contraposición a la escuela clásica.
• Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales
• Concepción ingenua y romántica del obrero
• Limitación del campo experimental
• Énfasis en los grupos informales
• Enfoque manipulador de las relaciones humanas
• Parcialidad en las conclusiones

APORTES DE LA TEORIA

Dentro de los aportes generales de la teoría de las relaciones humanas se encuentra:

• Mejoró la perspectiva clásica que consideraba productividad
• Recalcaron la importancia del estilo de un gerente más cercano y comunicativo
• Renació el interés por las dinámicas de grupo
• Al poner énfasis en las necesidades sociales, mejoró la perspectiva que consideraba la productividad como un problema de ingeniería a un problema más social.

CARACTERISTICAS DEL TIPO DE GERENTE

Las principales características que debe desarrollar un gerente según el enfoque de la teoría de las relaciones humanas son aquellas habilidades que afectan de manera positiva el grupo de trabajo y su desempeño en las funciones que estos desarrollan. Entre estas características que debería presentar y desarrollar el gerente, se pueden destacar:

...