TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN APLICADAS LA EMPRESA GRUPO ÉXITO

1. TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN APLICADAS LA EMPRESA GRUPO ÉXITO.

2. Introducción

Este trabajo está enfocado en conocer las diferentes teorías de las organizaciones y la administración que se ha dado durante el tiempo y como está a atribuido conceptos nuevos como: es la descripción y explicación de la naturaleza, tipología, estructura, procesos y funciones de las entidades y también como estas se ven reflejadas en los Almacenes Exitos.

3. Justificación (Razones que atribuyen la escogencia de la Empresa, Análisis de Sector)

Hemos elegido Almacenes Éxito ya que es una de las empresas del sector retail más importantes de Colombia y donde podemos ver reflejados los conceptos de las teorías de las organizaciones y la administración.

4. Objetivos 

Aprender a diferenciar e identificar las diferentes teorías de las organizaciones y de la administración y que repercusiones tiene estas en las empresas, en nuestro caso los Almacenes Éxito.  

4.1. Objetivo General

Conocer de manera especificas todas las teorías de las organizaciones y de la administración, que aportes traen y como se diferencia de una a la otra.

4.2. Objetivo Específicos

•        Identificar qué teorías administrativas se ponen en práctica en el grupo Éxito.

•        Analizar de qué forma llevan a cabo cada teoría dentro de la empresa.

•        Examinar las estrategias que utiliza la empresa para motivar a sus empleados.

•        Determinar los factores que ayudan a tener una mejor producción y un mejor ambiente de trabajo.

5. Contextualización (Generalidades de la Empresa) Razón Social, Gerente, Filosofía (Misión, Visión, Valores, Organigrama)

CONTEXTO ORGANIZACIONA:
Almacenes éxito es una organización privada, ya que son personas particulares las que invierten capital con el fin de obtener ganancias, se enfocan en líneas de productos, permitiendo el crecimiento y la diversidad de productos y servicios.

RAZON SOCIAL: ALMACENES ÉXITO S.A.

GERENTE: Jorge Jaller

MISIÓN:
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.

VISIÓN:
La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas”.
Consolidarse como una empresa internacional con participación de las marcas comerciales propias.

VALORES Y PRINCIPIOS:
Los valores del grupo éxito son:
-Servicio
-Respeto
-Lealtad
-Confianza
-Responsabilidad

LOS PRINCIPIOS DEL GRUPO ÉXITO SON:
-Tratar a todas las personas como quiero ser tratado
-Desarrollar al máximo el talento humano
-Trabajar en equipo
-Vivir la pasión por el resultado
-Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes
-Impulsar el progreso de nuestra comunidad

6.  Diagnóstico DOFA

ANALISIS DOFA “ÉXITO S.A"

Debilidades.

• Agilidad y tiempo de espera a la hora de pagar productos adquiridos dentro del almacén. (Tecnología obsoleta)
• Falta de presencia en mercados internacionales (Marca)
• Organización de precios en productos ubicados en los stands; para el comprador muchas veces no es clara la información que se tiene al detalle del precio de un producto. (Logística)
• Mayor personal en áreas que ameriten una información clara y oportuna sobre el producto que pretende adquirir el cliente. (Formación de empleados)
• Crear una mejor estrategia de venta, con el fin de fidelizar y abarcar mayores mercados. (Ventas al por mayor)

Fortalezas.

• Cobertura amplia con más de 500 locaciones de venta a nivel nacional.
• Alianzas estratégicas con proveedores internacionales, los cuales ocupan 6% de las compras totales.
• Alianzas con más de 651 socios inmobiliarios
• Cadena de supermercados de mayor tamaño en Colombia
• Una gran participación de mercado, con más de 35%.
• Gran volumen de ventas anuales, de alrededor de 12 billones de pesos.
• Cuatro marcas estratégicas: Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter
• Variedad de modalidades como: Supermercados, Hipermercados, Outlet, etc
• Líder del comercio electrónico, con más de 45.000 productos a disposición del consumidor, y con más de 38 millones de visitas anuales en su página éxito.com.
• Maneja la tarjeta Éxito como una opción para el crédito de consumo, ofreciendo una alternativa para la financiación

Oportunidades.

• El crecimiento económico del país.
• Consumidores comprando más por online www.exito.com se encuentran a la vanguardia en correo electrónico y compras a través de la página.
• Expansión a Brasil y Argentina a los minoristas GPA y Libertad S.A.

Amenazas.

• Competencia: Control almacenes de cadena
• Participación en el mercado local: porcentaje de participación frente a sus competidores.
• Disminución de la tasa de crecimiento: se enfrenta a la llegada de nuevos almacenes y grandes superficies.
• Disminución de la rentabilidad: al tener menos participación disminuye la rentabilidad.

7.  Referencia Teorías Organizacionales Aplicadas a la Empresa

7.1. Teoría Clásica y Científica.

(Los 4 principios de la administración científica: PODC Por Frederick Taylor) Aplicados a los almacenes Éxito

• Planear: En los almacenes éxitos el plan es comercializar todo tipo de productos de consumo masivo que satisfaga las necesidades del cliente y ser recocida como una de las mejores organizaciones del sector comercial y ofreciendo la mejor calidad y servicio.

• Organizar: En los almeces éxitos hay dos principales administradores que son el gerente y subgerente que asigna recursos y actividades requeridos para alcanzar los objetivos. Algunos de estos recursos y actividades son: implementar herramientas como montacarga y actividades de capacitación para enseñarle a los empleados usar las nuevas tecnologías que le ayude facilitar su tarea.

• Dirigir: Los líderes en un almacén éxito es el gerente y subgerente, estos crean actividades que motivación para los empleados como son: la foto del empleado del mes, el desayuno con el gerente en el que se busca una mayor integración, se hace una carta en la que se felicita al empleado por su buena labor y también se hace de manera pública. Se organizan fiestas, paseos en fechas especiales.

También coordinan planes para los empleados para poder moverse bien por el almacén así no hacer movimientos innecesarios y perder tiempo y utilizan recursos y actividades para lograr los objetivos.

• Controlar: Los almacenes éxito mide el despeño con diferentes actividades, en el caso de los empleados al momento de ingresar se le hace una capacitación para guiarlo y mirar su desempeño y al transcurso del tiempo se hace una segunda revisión.

7.1.1. Teoría Clásica (FAYOL)

(14 principios de la administración de Henri Fayol) Aplicadas a los almacenes Éxito

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