TESIS CASA IDEAS Merchandising

Duoc UC
Escuela de Administración y Negocios
Merchandising
Pedro Sanchez P. [pic 1]

MERCHANDISING
Trabajo Nº1[pic 2]

[pic 3]

                                                                                     Integrantes: Kevin Álvarez / Marcela Henríquez

                                                                                         Romina Silva / Camila Velásquez

                                                                     Ramo: Merchandising

                                                                     Profesor: Pedro Sanchez P.

                                                                     Sección: 001D

28 Abril. 2016

ÍNDICE

1. Introducción ………...…………………………………………………...… 2  
2. Desarrollo ……………………………………………..……………………. 3

        A) Investigar una Tienda..........................................................   3

        B) Tipo de Mobiliario.................................................................  3

        C) Disposición de Muebles.......................................................  4

        D) Circulación de Clientes y Pasillos.......................................  4

        E) Técnicas para disminuir Velocidad...................................... 4

        F) Cálculo de Índices.................................................................. 5

        G) Estímulos en el P.O.S.............................................................6

        H) Los colores del P.O.S............................................................. 7

        I) Aromas del P.O.S......................................................................8

        J) Mejoras de Neuromarketing en el P.O.S................................9

1. Conclusión…………………………………………………………………....11
2. Bibliografía…………………………………………………………………....12

INTRODUCCIÓN

Para comenzar, este informe será el encargado de transparentar la realización de un análisis que sea capaz de proporcionarle al lector, una dinámica relacionada principalmente con el concepto de "merchandising". Todo esto,  con la finalidad de potenciar a la marca mediante diversas estrategias y mejorar su actual proyección hacia el mercado.

En primera instancia, es importante destacar que nos introduciremos en la industria del actual retail chileno, y trabajaremos en el análisis de la tienda "Casa & Ideas", ubicada en el Mall Arauco Maipú. Tienda especializada en productos para el hogar y la decoración, quienes actualmente cuentan con más de 39 tiendas a lo largo de todo el país.

Es por esta razón, que hemos considerado trabajar con ella, analizando y evaluando el interior de la tienda y la llegada que ésta tiene ante el actual consumidor chileno.

La esencia del negocio es el diseño propio de los productos, los que son enviados a fabricar principalmente países del oriente como India y China, Pakistán entre otros. La distribución y venta de productos la realiza en Chile, Perú y Estados Unidos a través de sus filiales Casa & Ideas Chile, Casa & Ideas Perú, y Casa & Ideas Holding Inc., se suman a éstas sus franquicias en Colombia y Bolivia.

En resumen, podemos considerar que determinaremos una análisis y evaluación exhaustiva de los espacios y el interior de la tienda, captando y señalando cuáles son sus métodos y estrategias, tanto en la circulación, disposición de los espacios, como también, en las estrategias de neuromarketing.

DESARROLLO

ANÁLISIS TIENDA "CASA & IDEAS": 

A. Investigar una Tienda:

        La tienda que hemos escogido para analizar y evaluar, según sus actuales estrategias, es "Casa & Ideas" ubicada en el Mall Arauco Maipú dentro de la misma comuna.

        Esta tienda, pertenece al holding Matriz Ideas S.A., sin embargo, se conoce bajo el nombre de fantasía de “Casa & Ideas”, que cuenta con una cadena de tiendas con cobertura nacional, especialista en productos de diseño para el hogar.  

B. Tipo de Mobiliario:   

        "Casa & Ideas", es una tienda de especialidad en productos para el hogar, es por ello, que posee una gran variedad de estanterías y góndolas, ya que éstas son principalmente de madera o metal resistente, y tienen  una apariencia más trabajada. Por otro lado, la tienda posee muebles de caja, puesto que no sólo sirve para realizar la transacción monetaria, sino que también, habían productos expuestos para la venta.

        Además, podemos encontrar muebles de "stand", debido a que estaban varios productos en promoción. Y finalmente, se encontraban los contenedores–presentadores, en este lugar, los productos exhibidos se encontraban manera desordenada, pero con un desorden “planificado”, es decir, diseñado para que quienes llegasen a esa zona, pudiesen tocarlos sin ningún miedo o temor.

C. Disposición de Muebles:

        Dentro de la tienda "Casa&Ideas", los muebles se encuentran principalmente en disposición de "Parrilla". Esto quiere decir, que los muebles están en posición recta con respecto a la circulación de los clientes, permitiendo no sólo un directo recorrido dentro de ella, sino que también, la posibilidad de ver la amplia gama de artículos que ofrecen.  

[pic 4]
Ejemplo. Disposición de "Parrilla"

D. Circulación de Clientes y Pasillos:

[pic 5]
Circulación de Clientes y Pasillos de "Casa&Ideas".

E. Técnicas para disminuir la velocidad:

        Principalmente, pensamos en la disposición de los muebles de la tienda para permita al cliente llegar hasta el final, y así, disminuir las zonas frías.

• Otra técnica, se enfoca en la posibilidad que tiene el cliente de tocar las texturas, los materiales y la utilidad de todos los productos para el hogar, desde adornos, hasta ropa de cama.
• La docena de pasillos con repisas y góndolas, le permiten al consumidor un desplazamiento con mayor lentitud, pues así tendrá la posibilidad de ver todos y cada unos de los productos que la tienda ofrece.
• En las cajas, como punto de pago, también recurren a exhibiciones varias de productos, que se encuentran en una disposición de espiga.
• El principal elemento que destacamos dentro de la tienda, tiene relación con que al comienzo de ella, se tiende a colocar adornos acorde a las estaciones o fechas importantes del año, lo que detiene a ver y hasta incentivar o estimular el deseo de obtenerlos y recorrer la tienda.

F. Cálculo de Índices:

Al estar 3 minutos frente a la tienda “Casa&Ideas” sacamos los siguientes datos:

• Personas que circulan: 56
• Personas que Paran: 10
• Personas que entran:8
• Personas que compran 6

1. Índice de atracción   =   ___ Número de personas que paran en la tienda._____

Número de personas que circulan frente a la tienda

Índice de atracción  = _______10_______x100

                                                               56

Índice de atracción =   18%

1. Índice de circulación  =   _  Número de personas que entran a la tienda.______

                                              Número de personas que circulan frente a la tienda.

Índice de circulación  =             8_______x100

                                                 56

Índice de circulación  = 14%

1. Índice de compra  =       _ Número de personas que compran.___

                                              Número de personas que paran.

Índice de compra  =           6_____x100

                                           8

Índice de compra  = 75%

G. Estímulos en el P.O.S:

1) Positivos: 

- La tienda recurre principalmente a la combinación de dos colores “naranjo-amarillo” dentro de la tienda, que serian la representación clara del optimismo y la  energía que "Casa&Ideas", quiere proyectar en sus clientes.

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