TH evidencia 2 Recursos Humanos
Enviado por raul12797 • 9 de Marzo de 2020 • Tareas • 598 Palabras (3 Páginas) • 153 Visitas
- Realiza una entrevista a un jefe de área de Recursos Humanos en su lugar de trabajo, puede ser una pequeña o mediana empresa.
Elabora un cuestionario de diez preguntas, éstas deben ser de respuestas abiertas, como:
- ¿Cuál es el título del puesto? El título de mi puesto es el encargado de servicio al cliente
- ¿Cuál es el título del puesto al cual le reporta? Yo le reporto todo al señor Carlos Gallegos quien es dueño y director de la empresa
- ¿Cuál es el departamento al que pertenece? Yo pertenezco al departamento de atención al cliente
- ¿Cuál es el propósito general del puesto? Mi propósito de mi puesto es brindar la mejor atención posible al cliente y que se vaya satisfecho con nuestros productos
- ¿Cuál es el principal reto que enfrenta el puesto? Mi principal reto es cumplir el 100% del producto que el cliente se sienta satisfecho y contento con lo que el está recibiendo
- ¿Qué esfuerzos físicos realiza el ocupante del puesto? Un esfuerzo físico no, pero si es estar un rato parado y estar pendiente a cualquier persona que sea necesario un servicio
- ¿Qué factores consideras para elegir al personal idóneo? Para elegir al personal en lo que nosotros nos enfocamos principalmente es en una buena educación, una buena imagen y que sepa tratar a las personas
- ¿Qué elementos considerarías para implementar un clima laboral sano? Pues tener una comunicación sana, con respeto
- ¿Cómo interactúas con tus colegas, compañeros, gerentes y jefes? Pues lo mejor posible que sea obviamente siempre con respeto y con educación como se merece tratar a la gente, tanto sea como personal, empleados, etc.
- ¿Qué resultados has obtenido desde el inicio hasta este momento? Nosotros hemos tenido muy buenos resultados porque a base de capacitaciones tanto con el personal como a nosotros nos ayuda mucho a comunicarnos con nosotros y a la misma empresa
- Con la información recabada, elabora una descripción de puesto, la cual debe contener la siguiente información:
- Título del puesto
- Título del puesto a quien reporta
- Departamento al que pertenece
- Propósito general del puesto
- Principal reto al que se enfrenta el puesto
- El titulo del puesto es encargado de atención al cliente, este reporta a director de la empresa, este puesto esta en el departamento de atención al cliente su propocito es atender a las personas y brindarles
Relaciona las actividades (mínimo cinco) enunciadas bajo el postulado:
¿Qué hace? | ¿Cómo lo hace? | ¿Para qué lo hace? |
Hacer catálogo de personal | se pide una credencial de elector para saber la dirección del cliente con el producto | Para tener un control de las personas que rentan los trajes |
Atención al cliente desde su ingreso al local | Esperar en el puesto a que entre el cliente | Para brindar un servicio más dinámico |
Ajustar los trajes a la medida | A través de máquinas y sastrería | Para que el cliente encuentre su talla perfecta y quede satisfecho |
Supervisar el flujo del proceso de los trajes en renta | A través del equipo de sastrería con base a un folio que se le asigna a cada traje | Para tener control del producto |
Revisar el inventario para detectar productos faltantes | Con los folios de los trajes faltantes que no regresan los clientes | Para evitar robos |
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