TRABAJO APLICATIVO DE SIX SIGMA “IMPRIMA S.A.S”

Reducción de tiempo de producción

Caso del negocio

Declaración de Oportunidades

     Dado que la compañía está actualmente en crecimiento, donde quiere seguir marcando la diferencia con sus clientes por la calidad de sus productos, los tiempos de entregas acordados. Pero dado la demanda solicitada ahora comenzó a aumentar los tiempos de entrega de los productos y eso es algo que está generando quejas de los clientes, ya que los productos no se están entregando con el tiempo a los que antes se tenían.

      El proyecto busca disminuir los tiempos de entrega de los productos para que pueda tener satisfecho a los clientes antiguos y posibles clientes futuros,

• La empresa actualmente cuenta con una producción de 436 volantes en los últimos 10 meses unidades que representan el 37% de las ventas de los productos totales, de igual forma los volantes representan el 61% de los pedidos retrasados, con base al indicador de cumplimiento calculado en el periodo de Mayo- Octubre de 2018

Declaración de Metas

Alcance del proyecto

      Reducir el tiempo de en un 75%los  retrasos en las entregas de los volantes.

     Dentro del alcance: Impresión de productos a color (Volantes)

     Afuera del alcance: Otros productos, Impresión de productos (1 - 2 colores)

Plan del Proyecto

Equipo

DEFINIR: Septiembre

MEDIR: Septiembre

ANALIZAR: Octubre

MEJORAR: Octubre

CONTROLAR: Noviembre

Cristian Julio

Luz Helena Toro Verbel
Letty Muñiz Gaviria

DIAGRAMA SIPOC

EMPRESA: IMPRIMA S.A.S

DEPARTAMENTO: Producción

PROVEEDORES

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

CLIENTE

Almacén

Solicitud de pedido

Planchas

Perforadora

Tinta

Papel

Guillotina

Caja

Perforar la plancha en la parte posterior para montarlo en la maquina

(SM 52-4).

Sacudir el papel o airearlo antes de montarlo en la maquina (SM 52-4).

Realizar impresión de prueba.

Inspeccionar colores.

Impresión del producto.

Corte de papel

Empaquetado

Producto impreso

Cliente

Análisis KANO

¿Considera que el tiempo de producción es de rápida respuesta?

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¿Cómo se sentiría si el producto llega directamente hasta su hogar o lugar de trabajo?

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¿Qué percibe si la empresa tiene material gráfico con información de todos los servicios que ofrece?

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¿Qué percibe si los empleados tienen la capacidad necesaria para resolver consultas y atender solicitudes?

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¿Qué percibe si los empleados están capacitados atender solicitudes especiales?

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¿Considera que el tiempo de producción no es de rápida respuesta?

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¿Cómo se sentiría si el producto no llega directamente hasta su hogar o lugar de trabajo?

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¿Qué percibe si la empresa no tiene material gráfico con información de todos los servicios que ofrece?

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¿Qué percibe si los empleados no tienen la capacidad necesaria para resolver consultas y atender solicitudes?

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¿Qué percibe si los empleados no están capacitados atender solicitudes especiales?

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