TRABAJO FINAL CANALES DE DISTRIBUCION CERVEZA HEINEKEN EN PERU

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TRABAJO FINAL CANALES DE DISTRIBUCION

CERVEZA HEINEKEN EN PERU

INTEGRANTES

FERNANDEZ ALFARO, SANDRA

MERA MEJIA, MARIA ESTHER

ROJAS QUINECHE, EDUARDO

SORIA VARGAS, DELIA

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1. Breve reseña de la empresa[pic 6]

1. Descripción

Heineken International es una empresa holandesa fundada por Gerard Adriaan Heineken en 1873 y cuenta con presencia en más de 170 países alrededor del mundo. n sus inicios la empresa se solidifico de!ido a sus altos estándares de calidad así como el !uen trato a sus empleados y clientes a "uienes incluso se les da!a una #arantía de reem!olso en caso no sea de su #usto.

1. Antecedentes

$esde sus inicios% Heineken international ha desarrollado productos en la línea de  !e!idas  alcoh&licas  y  e'olucionado  en  sus  estrate#ias  de  marketin#  y

producci&n de acuerdo a la (poca.

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compromiso con la  ecelencia de sus productos% marcas% ser'icios y resultados% la cercanía al mercado y el respeto y la transparencia en la[pic 11][pic 12]

1. Valores:        )os   'alores   "ue   Heineken  representa   como  ,ciudadano corporati'o-%  socio  de  ne#ocios  y  empleador  son  los  de  inspirar  e

incorporar   a   sus   empleados   a   todo  ni'el%   tanto   funcional   como #eo#ráfico. 2us 'alores de lar#a duraci&n como compaía son

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$isfrute 4espeto 5asi&n

6&di#o de conducta corporati'a

$isfrute con responsa!ilidad.

2i#uiendo  con  los  'alores  "ue  tiene  la  empresa  Heineken%  encontramos tam!i(n "ue ellos cuentan con 11 principios "ue aplican a todas las areas de la or#ani*aci&n

• 5romo'er un entorno empresarial a!ierto% +usto y competiti'o.
• )as leyes y normas aplica!les de!en ser cumplidas.

• oda la informaci&n financiera% comercial y empresarial referente a la 6ompaía de!e ser tratada confidencialmente.
• )os conflictos de intereses no conducen a ne#ocios positi'os
• )os re#alos y estímulos cuyo o!+eto es influir en ne#ociaciones y toma de decisiones% no son acepta!les.
• )as condiciones de tra!a+o de!en cumplir los re"uisitos de se#uridad en

el tra!a+o y ase#urar la salud la!oral de los empleados.

• )os empleados de!en reci!ir un trato +usto relati'o al horario de tra!a+o% 'acaciones y remuneraci&n.
• Heineken es fa'ora!le a las ne#ociaciones "ue condu*can a acuerdos colecti'os .
• )as personas de!en ser contratadas en condiciones de i#ualdad de oportunidades
• Heineken no admite las prácticas de tra!a+o infantil% tra!a+os for*ados ni

escla'itud

• )os  procesos  de  producci&n  de!en  ser  diseados  de  forma  "ue fomenten el uso eficiente de los recursos disponi!les y se minimice el impacto am!iental.

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1. Análisis FODA

ortale*a )a trayectoria y e'oluci&n de la compaía da #arantía de ser una empresa fa!ricante de cer'e*a eitosa.  9o o!stante% posee :00 marcas de

cer'e*as en todo el mundo.

;portunidad  Heineken  tiene  alian*as  y  hace  las  mayores  ad"uisiones  en mercados de Am(rica )atina% lu#ar en el cual se tiene un ele'ado índice de consumo de !e!idas alcoh&licas.

$e!ilidad Heineken no distri!uye las cer'e*as a todo tipo de esta!lecimientos%

solo a supermercados y en autoser'icios% mas no en tiendas por lo "ue no es fácil de encontrarla.

 Amena*a )as constantes campaas "ue se reali*an para fomentar el cuidado de la salud% en las "ue se incluyen las campaas anti<alcohol y anti<ta!aco.

1. str!ct!ra del departamento de Ventas " Mar#etin$[pic 17]

=a "ue en 5er> no se cuenta con un departamento de ?entas y @arketin# propio se responde al departamento de @arketin# y ?entas de la central de

 msterdam y a las influencias y acciones "ue pueda tener el distri!uidor local

=ichan#  2.A/.

n  este  conteto  podríamos  e'aluar  la  estructura  del  pro'eedor  local  de

!e!idas alcoholicas enca!e*ado por

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%.  Descripción de la l&nea de prod!cto[pic 22]

)a línea de producto "ue mane+a Heineken International se mantiene dentro de las !e!idas alcoh&licas. Aparte de Heineken% la empresa mantiene una serie de

!e!idas dentro de su oferta comercial de acuerdo a cada continente% en el nuestro  podemos  encontrar  al#unos  e+emplos  !astante  reconocidos  en  los mercados como

2ol% $os e"uis < @(ico Baiser% Ca'aria < Crasil

5aulanner% Guinness < Ar#entina

1. Descripción del prod!cto[pic 23]

Heineken es una cer'e*a del tipo 5ilsener )a#er% ela!orada en !ase a a#ua purificada% ce!ada malteada% l>pulo y le'adura. stos in#redientes sumados al in#rediente secreto aplicado en su le'adura Heineken A-yeast) son los que le[pic 24]

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1. Análisis FODA[pic 29]

ortale*a

• )a cer'e*a tiene aceptaci&n entre el p>!lico +o'en masculino% por ser 

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 Amena*a

• 5or   los   constantes   cam!ios   en   los   #ustos   y   preferencias   del consumidor%  las  empresas  competidoras  lan*an  nue'as  cer'e*as  al

mercado ofreci(ndolas a un precio más econ&mico.

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•  Aumento del  porcenta+e de  alcoh&licos en  el  actual  conteto de  crisis econ&mica.
• )as campaas anti E alcohol y l 4e#lamento de la )ey 9F :881% )ey

"ue  re#ula  la  comerciali*aci&n%  consumo  y  pu!licidad  de  !e!idas alcoh&licas.

• )a futura incorporaci&n al mercado de la creciente producci&n cer'ecera asiática.

1. Análisis de Mar#etin$ Mi'[pic 48]

(recio omando como inicio el tema de precios% Heineken es definiti'amente una cer'e*a cara para el mercado peruano% con un precio promedio de 2 3:.0 en puntos de 'enta de canales modernos y presencia casi nula en el

canal tradicional% Heineken se presenta como una alternati'a más cara "ue las cer'e*as normales.

(la)a )a pla*a "ue Heineken mane+a en 5er> está !asada en distri!uidores% su!distri!uidores y puntos de 'enta locales "ue son estructurados lue#o de la importaci&n directa de la planta en Holanda por parte de =ichan# 2.A.

(romoción        5odemos  decir   "ue  Heineken  ha  !asado  su  estrate#ia  de promoci&n en 5er> así como otros países de )atinoam(rica en el se#mento

C).  6ampaas  di#itales  muy  !ien  ela!oradas%  así  como  campaas  de marketin# 30 son usadas #lo!almente para fideli*ar a los consumidores y dar 

a conocer las no'edades y sta#es de la !e!ida a ni'el #lo!al.

1. Mercados Meta[pic 49]

l mercado meta está diri#ido a personas del sector socio econ&mico medio< alto% con un  estilo de 'ida enfocado en diferenciaci&n y #ustos específicos.

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*e$mentación +eo$ráfica: $iri#ido a personas de ciudades y distritos de altos 92 como @iraflores% 2an isidro% etc.

5or  otro  lado%  durante  la  in'esti#aci&n  de  campo  se  encontraron  al#unos

loopholes  como  la  oferta  e  incluso  so!re  stock  de  cer'e*a  Heineken  en su!distri!uidores y supermercados de 2ur"uillo y el centro de )ima donde se

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