Taller de liderazgo.Cuestionario

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

Taller de liderazgo.

Actividad 1: Cuestionario.[pic 5]

Profesor: Yareth Jazmín Perez Álvarez

Alumno: Manuel de Jesús Flores Flores

Fecha: 26/11/19 [pic 6]

Cuestionario.

1. ¿Qué alternativas has utilizado para resolver los conflictos que se te han presentado?

En lo personal me considero una persona bastante competitiva, lo cual me ha traído muchos conflictos laborales y en otros aspectos. En la mayoría de las ocasiones creo que la mejor forma de resolverlos es mediante la negociación, como lo dice el texto una negociación dura y suave a la vez, siempre trato de dejar las cosas a una manera justa, compitiendo por ellas y dejando que la persona con mayores méritos sea la que termine “ganando” por así decirlo. Aunque en otras ocasiones prefiero ser el negociador suave y dar ciertas concesiones para evitar con ello conflictos más grandes.

1. ¿Qué impresión te dio ver el cuadro sobre Efectividad Interpersonal e Interacción Humana?

Es la definición más certera de los comportamientos individuales durante un desacuerdo que he visto. Creo que a cada quien nos ha tocado alguna vez lidiar con alguna de estas personalidades. En lo particular podria decir que me han tocado bastantes personas “suicidas”, las cuales prefieren perder su avance antes de ver que tu sobresalgas más que ellos. La mejor opción obviamente siempre será la sinergia, y no solo a nivel interpersonal, si no al nivel de la empresa en general, siempre he pensado que la mejor forma de mejorar es haciendo lo mejor tanto para tu lugar de trabajo, así, avanzara la empresa y tú con ella.

1. ¿Cómo definen la mediación?

Como el proceso para manejar un conflicto, para ello se necesita saber diferenciar entre cada tipo de comportamiento, para poder llegar a un acuerdo benéfico para ambas partes del problema. El proceso de mediación es fundamental para la resolución de conflictos, ya que con un mediador que conozca bien la fuente del problema, los puntos de vista encontrados y sobretodo con un punto de vista neutral se podrá llegar a la mejor solución para todos.

1. Etapas de un proceso de negociación

Análisis: Es la etapa de valoración de la situación, en la que se valoran los puntos de vista, el origen o la razón del problema en cuestión y las propuestas que ya se han valorado hasta el momento.

Planeación: En esta parte se hace una valoración de todo el entorno para generar ideas y puntos que podrán negociarse despues.

Discusión: Como su nombre lo dice es la parte de la confrontación entre las partes involucradas, donde se platican y se busca un bienestar común entre diferentes puntos de vista.

1. ¿Cuáles son los métodos para resolución de conflictos?

La negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.

1. Escribe las principales habilidades para resolver conflictos y tomar decisiones.

La capacidad para escuchar, capacidad de analizar problemas, y toma de decisiones, la capacidad de usar un lenguaje neutral, sensibilidad de los valores que las partes sienten profundamente (incluyendo temas como el género, racismo, u origen de cada persona).

Tener presencia y tenacidad, la capacidad para identificar y para separar la conexión que se tiene con algún individuo involucrado.

Y la más importante, el saber ser neutral aun teniendo el poder o la capacidad suficiente para inclinar la balanza hacia el lado que más le resulte benéfico.

1. Cuando no sabemos lidiar con nuestros desacuerdos, el resultado puede ser...

Un conflicto que no es bien manejado puede tener una repercusión negativa sobre el equipo de proyectos. Puede destruir la comunicación (las personas dejan de hablar y compartir información). Puede disminuir la disposición de los integrantes del equipo a escuchar y respetar los puntos de vista de los demás. Puede destruir la unidad del equipo y reducir el nivel de confianza y franqueza.

1. A qué se le llaman conflictos interpersonales, cita un ejemplo y relaciónalo con alguno de tu actividad laboral o social…

Los conflictos interpersonales son aquellos conflictos que tenemos con otras personas por falta de sociabilidad, empatía o escasa inteligencia emocional. Los conflictos interpersonales suelen ser debidos a uno mismo y su falta de Inteligencia interpersonal.

Hace tiempo se me dio la oportunidad de tomar un curso de capacitación sobre maquinas CNC, pero tenía que hacerlo junto con un compañero de trabajo que no me agradaba del todo, él ya es ingeniero mecánico, por lo cual él era prácticamente el elegido para hacerse cargo de la máquina. Mi error fue llevar el problema a lo personal y evitar acercarme a él para ayudarnos mutuamente, yo saque una calificación superior en el curso, pero al ver que no hubo mucho compañerismo él se quedó totalmente con la máquina y yo no recibí un ascenso.

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