Taller De Liderazgo

Unidad 2. Comnucacion.

* 2.1 Aprender hablar y escribir correctamente.

* 2.2 Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una audiencia.

* 2.3 Conocer a la gente por su lenguaje corporal.

* 2.4 Guiones, discursos y frases para decir en una presentación.

Competencias.

Interpretar representar y trasmitir, información usando los conceptos específicos y apropiados en el diseño, producción y mejora de productos, servicios en sistemas productivos y organizacionales, facilitando la correcta compresión entre todas las personas que intervienen en la trasformación, de especificaciones, toma de decisiones, ordenes, informes, sugerencias, resultados, que conlleven al logro de los estándares establecidos.

Introduccion.

Comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio designos y tienen unas reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren unemisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia elreceptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

2.1 Aprender hablar y escribir correctamente.

El ser humano tiene, por naturaleza, la necesidad de comunicarse. Es la supervivencia misma del hombre. Esta necesidad se presenta desde que nacemos y es una constante en las diferentes etapas de nuestra vida.

Se dice que el ser humano es el único ser vivo capaz de elaborar complejos códigos de comunicación y de transmitirlos a futuras generaciones. Por supuesto que los padres tienen que concentrar toda su atención para interpretar estas señales, y así determinar la necesidad especifica del pequeño.

La comunicación es una necesidad innata, es una habilidad aprendida.

Un mensaje es una selección ordenada de símbolos que persigue comunicar información.

El signo lingüístico relaciona un concepto con una imagen acústica y en el podemos identificar tres elementos: significante, significado y referente.

1) El significante es la imagen acústica: lo que se percibe por el sentido del oído. En este caso, él sonido de pronunciar vaca.

2) El significado es la imagen conceptual: la idea que se representa en la mente al escuchar el significante.

3) El referente es la cosa significada.

El significado transmitido no es compartido por el receptor entonces hay ruido en la comunicación.

Emisor: se encarga de codificar y enviar el mensaje ya sea de manera oral, escrita, no verbal, código morse, lenguaje para sordomudos.

Mensaje: se trasmite a través de un canal que puede ser visual, auditivo o audiovisual; ya se de manera directa o atreves de unos medios artificiales (televisión, cine, radio, prensa, teléfono, fax, internet, etc.)

Receptor: decodifica el mensaje y da una respuesta.

Roman Jakobson propuso 6 funciones del lenguaje.

2.2 Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una audiencia.

Cuando alguien habla en público, podemos presuponer que tiene conocimientos sobre el asunto; pero un buen orador sabe que no basta conocer un tema para exponerlo en forma adecuada .Es indispensable conocer también las características de la audiencia a la que se va a dirigir.

En el proceso de comunicación resulta importante no solo el mensaje, sino la manera en que se codifica .Los rasgos socios culturales de los receptores, por ejemplo, proporcionan información muy valiosa que puede indicarnos el conocimiento previo que la audiencia tiene del tema, el lenguaje que maneja (técnico o coloquial) o que aspecto en particular les interesa.

Antes de exponer un tema, todo buen orador debe conocer algunos rasgos de la audiencia, como edad, sexo, raza, nivel socio económico, ocupación, lugar de origen (nacionalidad, estado, grupo étnico), grupos de referencia (primarios, secundarios), educación, cantidad d receptores, entre otros.

Selección del tema

Cuando una persona participa en una conferencia, previamente se ha seleccionado ya un tema en particular, pero en muchas ocasiones el orador lo elige .Una manera de hacer mejor la elección del tema es preguntarnos ¿En que soy experto?, Qué temas domino?, En que actividad poseo mayor experiencia?, Cuánto tiempo tengo para exponer?

El tema delimita el área en que nos interesa tratar, pero no el enfoque que queremos darle. Existe una gran variedad de ángulos y puntos de vista para tratar cada tema. Si dividimos el tema en grupos, categorías, variantes, etc. podremos elegir el enfoque más adecuado para la potencia, podemos establecer lluvia de ideas mediante cuadros sinópticos o un esquema.

No importa que las organizaciones proporcionen el tema, de igual modo debemos averiguar lo más posible sobre las características de la audiencia .La edad nos permite conocer el grado de complejidad que se podrá manejar

Las características de la audiencia son un elemento guía muy importante para la selección del tema y el enfoque del mismo.

El lugar de procedencia del grupo receptor ayuda a encontrar palabras de uso regional con que la audiencia se siente identificada .También permite eliminar palabras, gestos, además, etc. que tenga un significado ofensivo o de mal gusto para la audiencia.

Disponer de cinco minutos en una asamblea o junta no es lo mismo que hablar durante una hora o mas ante un grupo en un auditorio .si contamos con poco tiempo debemos ser concisos , no apoyarnos en explicaciones largas y ser amenos y agradables .Pero si el tiempo lo permite ,podemos reforzar nuestra ponencia con material grafico o audiovisual .

El tiempo es un elemento que debe considerarse cuando se prepara un discurso.

Otro punto importante es el tamaño de nuestra audiencia.

Si el grupo es pequeño, podremos tomar a nuestro favor las características de la comunicación interpersonal .la posibilidad de una participación activa por parte de los receptores y la retroalimentación inmediata hacia el emisor es más factible en un grupo pequeño que en uno numeroso.

Apoyos para la presentación

Cuando queremos que la otra persona sepa con más exactitud de que hablamos, le proporcionamos un ejemplo o hacemos una comparación

La estadística nos ayuda a visualizar números y cifras, ya sea presentando los datos en porcentajes o en graficas, además el uso de esta disciplina da más credibilidad a la información.

Hay frases dichas muy conocidas y se dan por ciertas debido al prestigio de quien las dijo pudo ser un filosofo, artista, político, o persona conocida por la comunidad. “solo sé que no sé nada”, “ni nos afecta ni nos beneficia, sino todo lo contrario”, cuando las usamos estamos haciendo una cita.

Existen apoyos verbales como la analogía, la definición, el testimonio, la comparación o contraste, la explicación entre otros.

En esta época avanzada tecnología es muy común el uso de apoyos audiovisuales en las presentaciones de un discurso, pero es importante no perder de vista que la base del mensaje es el discurso.

Un apoyo audiovisual o visual es útil para mostrar información compleja ,captar la atención de la audiencia y hacer que recuerden ciertos aspectos importantes .el diseño y presentación de estos apoyos pueden darle mayor credibilidad y prestigio al orador ,o bien arruinar su imagen y su discurso.

Rotafolios, cartulinas y acetatos

El material de apoyo sirve de soporte a un orador preparado, no debe emplearse para suplir su mala preparación .este termina por leer el texto y vuelve su presentación monótona y poco atractiva .para ellos es necesario utilizar también dibujos, recortes de revista, collage ,cuadros sinópticos estas pueden ser tan atractivas como tu imaginación lo permita.

Armonizar y ecualizar

Se trata de componer una melodía de palabras sencillas que permitan que tu interlocutor se relaje y se sienta en confianza .para esto es necesario antes que nada, empatar con el estado de ánimo de la persona.

Cuando se haga esos silencios incómodos, en lugar de paralizarte y sufrir escucha el tono de voz de la gente con la que conversas y trata de ecualizar su energía. Ejemplo si tu interlocutor está tranquilo o relajado imítalo para que de esta manera se sienta a gusto.

Si caemos en la problemática ¿Y ahora que digo?, la respuesta es por absurda que parezca lo que sea .no importa si las primeras palabras que decimos son banales, triviales o poco originales.

Cualquier frase sirve siempre y cuando las digas con intención y no de manera indiferente. Lo menos recomendable para iniciar una conversación es hacerlo con una queja o diciendo algo ofensivo .El truco esta en preguntar cosas comunes, pero hacerlo con interés y mostrando mucha atención al escuchar la respuesta.

Una relación entre dos personas puede iniciarse por química o por atracción física, pero en el momento en que empezamos a entablar una conversación, intuimos de inmediato si la relación podrá crecer o no. El atractivo físico no es suficiente para que se dé un acercamiento.

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