Tarea Individual 3: Aplicación de las tic´s en tu área laboral.

Introducción

Comencemos por definir que son las tecnologías de la Información y la comunicación  también llamadas Tic´s  estas son el conjunto  de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarlas de un lugar a otro.

Mismas que abarcan  un sinfín de soluciones  ya que así como incluyen  tecnologías de almacenaje de información  y recuperación  son útiles para compartirla de un lugar a otro donde también puede ser procesada.

Incluso es posible validar, procesar y  formar datos  con los que se pueden  realizar cálculos  para dar resultados  o elaborar informes.

Partiendo de esto  los beneficios de las tic´s en el área laboral son múltiples y de grandes alcances.

Proceso de ventas

En el área de ventas el proceso  es  el siguiente los clientes se comunican vía  telefónica,   correo directo o por  medio de la pagina web a su  vez  los vendedores envían  cotizaciones de los requerimientos  vía correo exclusivamente.

El mercado en el que se trabaja además de empresas  y laboratorios son escuelas desde secundarias hasta  universidades.

Pero en  ocasiones  hay alumnos que  requieren una cotización por algún  desperfecto o accidente ocasionado dentro de los laboratorios escolares  y  el proceso  que se les da es el mismo que a las empresas o instituciones lo que  para ellos es un poco complicado por varias razones ya que no es lo mismo tratar con un ingeniero químico  que con un estudiante o en su defecto con los padres de los estudiantes.

Los problemas que enfrentan

El trato que se da a alumnos  hace que en ocasiones estos opten por no comprar el material por considerar que es un poco  difícil el proceso o que los medios de comunicación son algo arcaicos.

La perdida de ventas potenciales es en sí misma un problema.

Esto se podría evitar con el uso de tic´s para comunicarse de manera más fácil con los estudiantes  ya que la mayoría de empresas dedicadas a este ramo son  parecidas y su forma de trabajo es un algo complejo debido al material que se trabaja.

El uso de medios más accesibles de mensajería como seria el whatsapp o algún elemento parecido haría que la solicitud del material fuera inclusive más sencillo y amigable para los alumnos.

Contando con un sistema que permita la comunicación vía escrita y visual para apreciar las imágenes de los equipos , sus especificación y otros elementos en momentos en que no es posible acceder una computadora  permitiría  una comunicación más intuitiva que concuerde con la forma en cómo se desenvuelven los alumnos en un medio cómodo y común para ellos.

Esto podría permitir  una incursionar en un mercado que hasta el momento  no está bien explotado dentro de las escuelas.

Como  menciona Casalet y González (2004) las tic pueden ser utilizadas para optimizar  todas las áreas funcionales y operativas dentro de la pyme.

Si bien se considera que la adopción del tic dentro de las pyme ocasiona un  mayor gasto contra un beneficio que nos se captara en corto ni mediano plazo se puede observar que las inversiones  no son necesariamente  altas para conseguir un  desarrollo e introducción a esta nueva cultura de comunicación.

Aunado a esta situación la manera en cómo se  administra la mayor parte de las empresas como es el caso del área de ventas antes mencionado es por medio de procesos que no han sido renovados.

Esta situación es también una limitante común dentro de la mayoría de las pyme mexicanas donde aún prevalece una cultura empresarial que no a asimilado el poder de las tic y su beneficio para el desarrollo  tanto interno como de mercado en las organizaciones.

En general  replantear los procesos en la forma como se abordan a los clientes  por medio de tics generaría un cambio  benéfico para  la empresa.

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