Tarea comunicación y atención al cliente

^[1]Tarea comunicación y atención al cliente.

Tema 1.

Crea tu propia empresa, describe brevemente en que consiste, cuántos trabajadores tiene y sus puestos de trabajo.

• Describe al sector que pertenece.
• Forma jurídica.
• Estilo de liderazgo.
• Técnicas de motivación.

Mi empresa fue creada con mucho mimo, es una PYME que se dedica al sector de servicios y turismo. Son unos apartamentos turísticos en los que cuentas con todas las comodidades para pasar unos días con todo lo necesario.

La empresa cuenta con una persona de mantenimiento que se encarga de realizar todos los imprevistos que puedan surgir. Tres personas que se ocupan de la limpieza de los apartamentos para que en a cada salida todo quede perfectamente limpio y desinfectado para los próximos huéspedes que vayan a llegar a continuación.

Una gerente que en este caso soy yo, la creadora de esta PYME, que se encarga de recibir a los huéspedes y les explica todo lo que pueden visitar, lugares donde comer, etc. Y esa misma persona se encarga también del tema administrativo interno y la organización de las limpiadoras y la persona de mantenimiento. Luego todo lo recopilado de tema jurídico y administrativo lo lleva a un gesto externo.

En la forma jurídica cuenta solo con un empresario individual, persona física, en el que la responsabilidad es ilimitada.

El estilo de liderazgo que creo más conveniente y que mejor funciona es el participativo, siempre siendo yo en este caso la persona al mando en la escala vertical comenzando desde arriba y por debajo de mí, mis subordinados a los que siempre se les trata con respeto, para conseguir un mejor funcionamiento de todo. Algo que tengo muy claro es que si el empresario trata con respeto, escucha y valora las opiniones de sus subordinados, ellos siempre estarán contentos y se sentirán cómodos trabajando en esta PYME.

Si los empleados están contentos y con una buena motivación el trabajo saldrá adelante y el empresario será recompensado con mas clientes, en caso contrario, si por ejemplo en esta empresa las limpiadoras irían sin ganas y tendrían que hacer mucho trabajo cada una de ellas terminarían agotadas y por consecuencia los apartamentos no quedarían todo lo confortables que si lo hace alguien con mimo y gusto que es lo principal en esta empresa. Cuidar tanto al empleado como al cliente para tener una ganancia evolutiva y constante.

Y aquí finaliza la presentación de mi empresa.

Atentamente, Sarah Cayón.

En Santander, a 26 de octubre de 2018.

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