Comunicacion y atencion al cliente
Enviado por judithjurado70 • 18 de Abril de 2022 • Apuntes • 547 Palabras (3 Páginas) • 383 Visitas
TAREA TEMA 4 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
1.Indica en qué clase de archivo (según la frecuencia de utilización del documento) encontrarías los siguientes documentos:
A | Una carta de pedido con fecha de hace tres años. | Permanente |
B | Una factura emitida durante el primer trimestre del año actual. | Gestión |
C | Una relación de empresas extranjeras con las que trabajamos. | Intermedio |
D | Una carta comercial recibida hace unos días. | Gestión |
E | Un informe trimestral de accidentes de trabajo. | Intermedio |
F | Un presupuesto solicitado hace un año. | Permanente |
2. Explica la diferencia entre clasificar y ordenar documentos.
-Clasificar significa organizar una serie de documentos en grupos iguales.
-Ordenar es unir esos documentos ya clasificados según un orden determinado.
Por ejemplo, clasificar sería ordenar por un lado las facturas y por otro lado los albaranes. Una vez clasificadas, las facturas podrían ordenarse según un orden cronológico.
3. ¿Qué sistema de ordenación utilizarías para ordenar los siguientes documentos?
- Pedidos, por orden Cronológico o numérico
- Albaranes, por orden Cronológico o numérico
- Facturas, por orden Cronológico
- Faxes, por orden Cronológico
- Actas de reuniones, por orden de Materia o cronológico
- Contratos laborales, por orden Cronológico
- Contratos de compraventa, por orden Cronológico o nombre de la empresa
- Presupuestos, por orden de Materia o cronológico
- Correos electrónicos recibidos, por orden de Materia o cronológico
- Documentos bancarios, por orden de Materia o cronológico
4. Identifica la palabra ordenatriz en cada uno de estos nombres y ordénalos alfabéticamente.
Darío García del Prado Román.
Casimiro Sandoval Pérez
Camila Daroca.
Carlos Lahoz Tebar.
Fermín Costa Iglesias.
Ana Saveanu.
Li Zen
Francisco Verdes Verdes.
Eduardo Alcázar Riofrío.
- Alcázar Riofrío, Eduardo
- Costa Iglesias, Fermín
- Daroca, Camila
- García del Prado Román, Darío
- Lahoz Tebar, Carlos
- Sandoval Pérez, Casimiro
- Saveanu, Ana
- Verdes Verdes, Francisco
- Zen, Li
5. Ordena alfabéticamente los siguientes nombres de empresas:
Supermercado La Roca.
José Ángel Rabala Atienza, S. L.
Gráficas Liarte.
Talleres Monzón.
Frutería Peñas.
Frutería Alberca.
Restaurante El Doncel.
Restaurante Las Caballerizas.
Barreiro e Hijos S. A.
Zapatos Mari Carmen.
- Alberca, Frutería
- Barreiro e Hijos S.A
- Caballerizas las Restaurante
- Doncel El Restaurante
- Liarte Gráficas
- Mari Carmen Zapatos
- Monzón Talleres
- Peñas Frutería
- Rabala Atienza, José Ángel S.L
- Roca Supermercado
6. Ordena los siguientes códigos alfanuméricos:
SA/25.
AL/26.
AL/22.
GA/15.
SE/55.
AL/17.
SE/20.
LA/12.
AL/23.
LA/14.
- AL/17
- AL/22
- AL/23
- AL/26
- GA/15
- LA/12
- LA/21
- SE/20
- SE/25
- SE/55
7. Ordena cronológicamente las siguientes fechas por orden ascendente:
15/05/2018.
19/11/2018.
14/03/2017.
30/01/2017.
26/02/2019.
02/07/2018.
10/06/2018.
22/03/2017.
26/04/2019.
30/01/2019.
- 30/01/2017
- 14/03/2017
- 22/03/2017
- 15/05/2018
- 10/06/2018
- 02/07/2018
- 19/11/2018
- 30/01/2019
- 26/02/2019
- 26/04/2019
8. Ordena los siguientes expedientes de clientes por materias.
Productos | Nombre de clientes |
Seguro de vida | Alicia Medina Carcedo |
Seguro de hogar | Mar Domínguez Cuenca |
Seguro de Jubilación | Santiago Rincón Suárez |
Seguro de Jubilación | Alfredo Fernández Astúriz |
Seguro de vida | Luis Algorri Carretero |
Seguro de hogar | Alberto Meneu Yagüe |
1.Seguro de Hogar/ Domínguez Cuenca, Mar
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