Tarea de microeconomia IIparcial.docx

              INVERSIONES PALACIOS S. DE R.L.[pic 1][pic 2]

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CAMPUS DE ROATAN

CARRERA:                                                   Gerencia de Negocios

ASIGNATURA:                                            Calidad Total

TEMA:                                                           Implementación de una estrategia

                                                                         De mejora

CATEDRATICO(A):                                   Lic. Bessy Alemán

INTEGRANTES:                                          Silvia Boquín

                Sara Matute

                                                                         Amanda Martínez

                                                                         Alexandra Walter

                                                                         Wilmer Argueta

                                                                        Sebastián Moradel

ROATAN, 13 DE AGOSTO DEL 201[pic 3]

INDICE

Pág.

Introducción______________________________________________________________________ 3

Objetivo___________________________________________________________________________ 4

Valores____________________________________________________________________________ 5

Políticas de Ventas_______________________________________________________________ 6

Políticas de Facturación________________________________________________________ 7-10

Políticas de Cotización_________________________________________________________ 11-13

Políticas de Ventas al Crédito_________________________________________________ 14-18

Políticas sobre Cotización de Compras_______________________________________ 19-23

Política de promoción y Oferta________________________________________________ 24-25

Que es Invepa____________________________________________________________________26-27

Conclusion_______________________________________________________________________28

Bibliografia_______________________________________________________________________29

INTRODUCCIÓN

Invepa es una organización con fines de lucro, con metas y objetivos monetarios determinados por sus inversionistas y directivos; para cumplir tales objetivos se siguen estrategias y tácticas que integran la combinación de todos nuestros recursos humanos, materiales y financieros.

Ante la necesidad de cumplir objetivos para lograr el desarrollo y crecimiento en todas las áreas de nuestra organización, es indispensable establecer políticas, procedimientos, reglamentos y directrices generales y estándares que deben seguirse de manera formal por todo el personal involucrado en nuestras operaciones.  

Este manual contiene las principales políticas y procedimientos que en esta empresa se han establecido  para garantizar el desarrollo uniforme, eficiente y eficaz de las actividades implicadas en lo concerniente a cada puesto de trabajo, y por lo tanto, requiere de la observancia de todo el personal que labora en la empresa, y de igual forma requerirá de las revisiones y actualizaciones conforme a las demandas que surjan producto del crecimiento de la empresa y otros factores, lo cual estará a cargo de los directivos.

OBJETIVOS:

• Este manual consiste en reglamentar y dar a conocer las políticas establecidas en todas las aéreas de la empresa para facilitar y orientar a las personas en el desarrollo de  sus puestos de trabajo.
  
  
• Integrar y dirigir el desempeño del personal de manera uniforme bajo un enfoque coherente con las estrategias organizacionales que permitan lograr nuestros objetivos generales específicos.
  
  
• Fomentar una conducta formal, seria y sistemática para llevar a cabo las tareas implicadas  con disciplina, compromiso y profesionalismo.

VALORES:

En invepa existen valores que deben ser practicados por todo el personal con el propósito de adoptar una filosofía sólida que nos identifique como una institución seria. La práctica de dichos valores contribuye a formar una cultura organizacional mediante la cual podamos cumplir con nuestra misión y visión.

• Los principales valores con los que nuestra empresa se identifica son los siguientes:

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• Respeto:        

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• Cortesía:

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• Honradez:
  

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• Excelencia:
  

1. POLÍTICAS DE VENTAS

1. Políticas de facturación        VT-001
2. Política de cotizaciones        VT-002
3. Política de venta de nuevos productos        VT-003
4. Política de devoluciones sobre ventas        VT-004
5. Política de atención al cliente        VT-005
6. Políticas de fijación de precios        VT-006
7. Política de descuentos sobre ventas        VT-007
8. Política de visitas a clientes        VT-008
9. Política de promociones y ofertas        VT-009
10. Políticas de ventas al crédito        VT-010
11. Políticas de entrega de productos.        VT-011
12. Políticas de ventas exoneradas        VT-012
13. Política de cierre diario de ventas        VT-013

Propósito: Establecer un orden y control en la emisión de facturas de venta y definir las disposiciones de facturación para cada situación específica.

Alcance: Departamento de facturación, caja y administración

Responsable de revisión: Jefe del departamento de ventas o Administrador

Políticas:

1. Siempre que exista una venta se debe emitir la factura respectiva.
2. Las facturas se emitirán en un orden correlativo.
3. Las facturas manuales deben llenarse con claridad y sin borrones ni tachaduras.
4. Las ventas menores de artículos que no excedan de Lps 20.00 se registrarán en un formato auxiliar (formato F-VT-001).
5. En el caso de las ventas menores a Lps 20.00, siempre que el cliente lo solicite se emitirá factura normal.
6. Las facturas proformas serán elaboradas bajo la aprobación de la administración y deberán manejarse con numeraciones correlativas.
7. Cuando una factura sea anulada debe exhibirse en el talonario tanto la original como sus réplicas incluyendo las mismas propiedades.
8. A ningún cliente, en ningún caso la empresa otorgará una factura en blanco o parcialmente llena.
9. Las facturas proformas son facturas alternativas y siempre serán reemplazadas por una nueva factura original.
10. En cada factura se debe dejar evidencia del último renglón llenado.
11. Las facturas se deben hacer en español.

Descripción del procedimiento:

1. Asistente de administración:

1. Entrega al encargado de facturación el  talonario en orden correlativo.

1. Retiene los talonarios que han sido usados para ser transferidos a contabilidad

.

1. Revisa brevemente la forma de llenar las facturas a fin de comprobar que se    cumplan las disposiciones establecidas.
2. Cuando exista una alta frecuencia de facturas anuladas se debe identificar las causas.

1. Encargado de facturación:

1. Recibe y conserva en un lugar seguro y apropiado el talonario de facturas.
2. Se asegura de que exista un orden correlativo entre el talonario terminado y el nuevo, y revisa que no hayan inconsistencias en éste.
3. Aplica el sistema de duplicado si se requiere.
4. Confirma con el cliente lo siguientes aspectos antes de iniciar a llenar la factura:
   2.4.1. Disposición final de comprar el producto o servicio. (si está seguro de ello).
   2.4.2. Si la venta es al crédito o de contado.
   2.4.3. Si es al contado, se menciona la forma de pago.
   2.4.4. A nombre de quien se quiere la factura, si existen se ingresa el código de  cliente.
5. Escribe la fecha en formato DD/MM/AAAA (día, mes y año).

1. Se llena la factura sin dejar espacios en blanco en los renglones intermedios.
2. Se cierra la factura, para ello se traza una o más líneas  a partir del último renglón utilizado, o se escribe inmediatamente después del último renglón las palabras “última línea” ó “UL”.
3. Se totalizan cuidadosamente los valores facturados tanto en forma horizontal como vertical.
4. Terminada la factura se remite a caja para su cancelación.

1. Si la factura se anula, se debe escribir en ella “ANULADA” y se engrapa junto con los duplicados.

• Formato para registrar las ventas menores a Lps 20.00.

Formato de registro de ventas varias menores

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