Tecnología Crediticia para Microfinanzas
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T.C.M.
Tecnología Crediticia para Microfinanzas
INDICE GENERAL
INTRODUCCION
¿Qué es la tecnología crediticia, en Microfinanzas?
Capitulo Nº 1 - ENFOQUE GENERAL
¿Qué quiere un emprendedor/a de una organización de Microfinanzas?
Reflexiones
Capitulo Nº 2 - METODOLOGIA CREDITICIA
¿Cómo recabamos la información, para que sea consistente, coherente y fiable?
Desarrollar la escucha activa.
La observación criteriosa
Inteligencia emocional
Parámetros de validación
Composición familiar
Garantías
Tasas
Productos
Ciclicidad y estacionalidad
Procesos
Contabilidad
Capitulo Nº 3 - CARACTERISTICAS PSICOSOCIALES DEL EMPRENDEDOR@
Micro emprendedor@. Etapa 1 o de subsistencia
Infraestructura
Capital de Trabajo
Mano de Obra
Maquinaria y Herramientas
Administración y Organización
Pequeño emprendedor/ra. Etapa 2 o consolidación
Infraestructura
Capital de Trabajo
Mano de Obra
Clientela
Presentación del Producto
Solvencia financiera
Mediano Emprendedor@. Etapa 3 o consolidación
Infraestructura
Maquinaria o Herramientas
Administración y Organización
Promoción del Producto
Factores psicosociales de los emprendedores/as
Visualización propia
Relación familiar
Concepción del trabajo
Valoración del dinero
Sentimiento ante la vida
Relaciones
Satisfacción
Evaluación de la actividad
Capitulo Nº 4 - TRABAJO EN EQUIPO
Nuevo paradigma de la organización
Capitulo Nº 5 - RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Como se ven
La imaginación
Comunicación
Entrenamiento
Capitulo Nº 6 - CAPACITACION A LOS RECURSOS HUMANOS
La vivencial
La reflexión grupal
La transmisión
El ciclo de aprendizaje vivencial (CAV)
Capitulo Nº 7 - OBJETIVOS CLAROS
¿Cuáles es el objetivo ideal en productividad, del asesor@ de créditos?
Capitulo Nº 8 - PROCESO CREDITICIO
¿Con que frecuencia mides, el tiempo de respuesta a tus clientes?
El tiempo de espera
Capitulo Nº 9 - PROMOCION Y MERCADEO
Los primeros créditos que otorgamos en un foco, son la clave del éxito
Capitulo Nº 10 - COMITÉ DE CREDITOS Y MORA
Capitulo Nº 11 - CICLICIDAD O ESTACIONALIDAD
Estructurar los créditos de acuerdo al flujo de caja, que genera nuestro cliente
Cuando entendimos la ciclicidad, pudimos generar buenos negocios con ellos
Capitulo Nº 12 - ALERTAS TEMPRANAS
¿Cómo podemos construirlo?
Capitulo Nº 13 - LECCIONES APRENDIDAS DE LA MORA
¿Los clientes morosos, son malos?
Capacidad de pago
Fecha de Pago
Monto
Desvío de fondos
Cuota
Frecuencia
Deudas con terceros
Cruce de variables
Capitulo Nº 13 - CAMPAÑAS
Vencer el momento de inercia o parálisis organizacional, es un gran reto
La resistencia al cambio
¿Cómo generamos el golpe de timón?
En necesario pensar en grande, pero simplificando las tareas
En la negociación, el proceso es el mejor producto
Transformar los riesgos en oportunidades, es el objetivo
“Más vale un mal arreglo, que un buen juicio”
Capitulo Nº 14 - GARANTIAS
A sola firma
Personal o solidaria
Prendaria
Documentos en custodia
Familiares
Hipotecarias
Capitulo Nº 15 - PRODUCTOS Y SERVICIOS
Ahorros y Seguros
Remesas
Capitulo Nº 16 - CUESTION DE CEROS
Especialización de asesores
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