Tencologia En El Negocio

COMO MEJORA LA TECNOLOGIA DE INFORMACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS: EFICIENCIA Y TRANSFORMACION

Hay dos formas de mejorar los procesos de negocios con los sistemas de información:

• Incrementando la eficiencia de los procesos existentes.

• Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa.

Los sistemas de información facilitan los procesos de negocios que antes se hacían manualmente, desde verificar un crédito de un negocio o cliente hasta generar una factura, quiere decir, que con las nuevas tecnologías se pueden hacer tareas en simultáneo como también facilitar la toma de decisiones.

Existen varios ejemplos de empresas o negocios que aplicaron nuevos modelos en los procesos de negocios, tenemos a AMAZON Y A ITUNES; estos negocios responden de manera adecuada a este sistema puesto que lo aplican en sus ventas o pedidos debido a que el cliente solo tiene que descargar un libro o música directamente de su página web sin la necesidad de tener que esperar a que se lo envíen a su vivienda, nos muestra de que ya no es necesario tener una ejemplar físico puesto que lo puede tener de manera virtual en su móvil.

Aplicar estos sistemas o procesos en un negocio nos mostrara todos los detalles e inconvenientes que se presenta y la manera de cómo podemos mejorar este sistema, desde la atención al cliente como los procesos que se llevan a cabo en todo el trayecto de la operación.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

Como se sabe cada empresa tiene distintos procesos de negocios por lo cual es necesario tener diferentes sistemas que atiendan cada proceso, es decir, existen distintos sistemas para cada nivel de la empresa como para los procesos de esta, decimos que no existe un sistema que por sí solo proporcione toda la información que requiera una organización

Las grandes empresas como medianas tienen decenas o centenas de sistemas y programas de cómputo para realizar cada actividad.

Perspectivas para describir los diferentes sistemas

• Funcional: Que identifica los sistemas por sus principales funciones empresariales.

• Usuarios: Que identifica los sistemas en términos de los principales grupos de la organización a que dan servicio.

LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL

Ejemplo:

• El profesional con licenciatura en marketing: trabajara con un sistema de marketing

• El profesional con licenciatura en contabilidad: trabajara con un sistema de contabilidad y financiero.

Esto nos quiere decir de que desde el principio los sistemas funcionales fueron los primeros en ser desarrollados por las empresas para atender las demandas por cada departamento, ya se de contabilidad, marketing, ventas, recursos humanos y producción.

SISTEMAS DE VENTAS Y MARKETING

La función de ventas y marketing: vender productos y servicios de la organización.

Obligaciones del marketing:

• Identificar clientes para los productos o servicios de la empresa

• Determinar que desean o necesitan los clientes

• Planear productos y servicios para satisfacer las necesidades del cliente

• Anunciar y promover los productos y servicios que la empresa provee

Obligación de las ventas:

• Contactar clientes

• Vender los productos y servicios

• Tomar pedidos de los clientes

• Llevar la contabilidad de su respectiva área

Los sistemas de información de ventas y marketing dan apoyo a estos procesos de negocios

TABLA 2-2 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DE VENTAS Y MARKETING

SISTEMA DESCRIPCION GRUPOS A QUE SIRVE

Procesamiento de pedidos Captura, procesa y da seguimiento a los pedidos Gerencia y empleados de operaciones

Análisis de fijación de precios Determina precios de productos y servicios Gerencia intermedia

Pronostico de las tendencias de ventas Prepara pronósticos de ventas para cinco años Alta dirección

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